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INTRODUCTION
L'amélioration de qualité de vie au travail
(QVT) est sans conteste aujourd'hui l'une des clés de la performance des
organisations moins aussi de la santé et sécurité du
bien-être des travailleurs est la qualité de vie au travail. Cette
orientation capitale doit être un processus continu et adaptatif qui
prend en compte les transformations du travail et de l'organisation du travail.
En effet, face à une industrialisation accrue et à une course
effrénée vers la compétitivité, on peut craindre
que les travailleurs ne soient prisonniers des objectifs de production au
mépris de leur santé. En effet, les maladies professionnelles,
les accidents de travail et les risques psychosociaux qui font
l'actualité, ne sont rien d'autre que la traduction des mauvaises
conditions de travail sur la santé physique et psychologique des
travailleurs (Dongo Rémi K, 2013).
0.1 PRESENTATION DU
SUJET
L'hygiène, la santé et les conditions de travail
sont des notions récentes puisqu'elles sont apparues au
19èmesiècle avec le développement industriel
qui constituera progressivement le droit du travail ; avec des
premières mesures de protection au bénéfice des
travailleurs les plus fragiles. L'amélioration des conditions de travail
est un sujet faisant l'objet des recherches dans plusieurs universités
et des entreprises étatiques et non étatiques car comme nous
l'avons dit ; ce sont des notions récentes.
Ne pouvant rester indiffèrent à ce sujet de
recherche, nous voudrions dans le cadre de ce travail de fin de deuxième
cycle, d'apporter notre pierre de contribution dans ce domaine de la
psychologie du travail à travers la réflexion axée sur le
sujet : « Intervention ergonomique pour
l'amélioration des conditions de travail dans la mine de Kinsenda Copper
Company (KICC) ».
0.1.1 CHOIX DU
SUJET
Le choix de tout travail scientifique se trouve dans l'oeil du
chercheur qui a opté pour un choix judicieux de son étude afin
d'arriver à un résultat escompté.
De ce fait, le choix de ce sujet se justifie en ce sens que
les entreprises cherchant à améliorer leur production ou leur
qualité de vie au travail doivent améliorer leur condition de
travail, ceux qui fait les essentiels de notre travail.
0.1.2 INTERET DE LA
RECHERCHES DU SUJET
Notre travail, présente un intérêt dans la
mesure où il nous permettra d'attirer l'attention des personnels qui
doivent mettre fin aux maladies professionnelle et aux accidents du travail.
Ainsi l'intérêt de notre travail est
motivé par trois éléments ci-après :
Ø L'intérêt personnel
Ø L'intérêt scientifique
Ø L'intérêt social
a. Intérêt
personnel
Ce travail nous aidera entant que chercheur d'approfondir les
connaissances que nous sommes en train d'acquérir c'est-à-dire la
théorie à la pratique. Il va de notre intérêt de
proposer un apport psychologique efficace et des mécanismes rationnels
pour réduire les maladies professionnelles ; mais aussi
améliorer les conditions de vie des travailleurs à travers une
intervention ergonomique.
b. Intérêt
scientifique
Sur le plan scientifique, notre étude comme l'exige la
science, constituera un outil de travail pour les recherches ultérieures
surtout que la science connait une évolution constante. Suite à
la problématique posée et l'hypothèse formulée, ce
travail apportera un plus dans les recherches scientifique.
c. Intérêt
social
Sur le plan social, ce travail trouve sa part du faite que sa
constituera un document consultatif pour les entreprises dans la mesure
où les gestionnaires et les propriétaires y trouveront non pas
tous, mais quelques éléments nécessaires pour
résoudre leurs problèmes en ce qui concerne l'intervention
ergonomique enfin d'améliorer les conditions de vie des travailleurs.
0.2
PROBLEMATIQUE
Au centre de tout travail se trouvent l'homme et la
tâche, mais il faut adapter le travail aux capacités et aux
caractéristiques de l'être humain. D'où l'homme
possède aussi une certaine capacité d'adaptation à la
tâche à effectuer (Commission universitaire pour la santé,
2005).
Notre préoccupation pour l'entreprise (KICC) est de
parvenir à déceler les conditions de travail dans laquelle ses
déroulent les activités des travailleurs, souvent les
travailleurs se plaignent des douleurs et fatigues quand ils sortent du
travail, ainsi que de la chaleur dans le lieu du travail ; et ils disent
que ces douleurs et fatigue ainsi que la chaleur on des risque sur leur
santé, comme par exemple : le maux de tête, palpitation,
vomissement, nausée, difficulté de respiration, trouble de
vue ; la déshydratation qui se manifeste par la sécheresse
de la peau et de sensation de fatigue. Et à la longue se risque
amène quelques travailleurs à des maladies professionnelles.
Voilàpourquoi nous avons jugé bon de faire une étude
ergonomique enfin d'améliorer ces conditions de travail dans cette
entreprise.
Il est vrai que lorsque l'exécution de certaines
tâches ses fait dans des conditions ergonomiques, parce que se faisant
les organisations satisfont beaucoup des besoins fondamentaux. C'est ainsi que
lorsque le travail est organisé d'une façon ergonomique, non
seulement il permet une bonne productivité, mais encore il est et
pourrait constituer lui-même un facteur motivationnel pour les
travailleurs.
La nécessité d'une bonne organisation est
l'apanage de toutes les entreprises conscientes et informées de ses
effets heureux sur les objectifs. Or, au sein d'une structure surtout
industrielle, on ne peut parler d'une bonne organisation du travail que lorsque
celle-ci remplit un certain nombre des conditions ergonomiques qui constituent
les critères d'appréciation organisationnelle d'une
entreprise.
Les conditions de travail jouent un grand rôle sur le
rendement et l'amélioration de la qualité des services rendus. La
performance de l'organisation repose essentiellement sur la performance des
employés. Il est possible pour l'organisation d'avoir les mêmes
technologies et les personnels qualifiées au même titre mais
lorsque leurs conditions de travail sont différentes et bien, les
résultats seront aussi différents. Il est vrai que toute
entreprise progresse grâce à son capital humain bien traité
de façon que tous les personnels se sentent satisfait par les
conditions de travail offertes par l'employeur. Et le développement des
conditions de travail s'aligne avec l'idée de progrès de
l'entreprise.
Face à une concurrence exacerbée et
mondialisée, à des changements technologiques très rapides
et à une demande trop exigeante, le défi à relever par
toute entreprise soucieuse de son devenir est l'acquisition, le maintien et
l'optimisation d'une ressource humaine compétente, évolutive,
créative et motivé.
L'intervention ergonomique dans ces trois modalités
(correction, conception et prospective) est d'avoir trois vues
complémentaires sur l'amélioration du monde par l'humain et pour
l'humain, mais selon des objectifs, des contraintes et des temporalités
différentes. Par comparaison, si l'action de l'ergonome correcteur est
de réduire les dysfonctionnements et d'adapter le système
humain-machine, l'action de l'ergonome concepteur est d'intégrer des
critères relatifs aux besoins d'utilisation tout au long du processus de
conception, et l'action de l'ergonome prospectiviste est d'initier un processus
d'innovation à partir d'une prospection sur l'utilité future d'un
produit ou service qui soit compatible avec des utilisateurs à
définir (Robert J.M et Brangier E. 2009)
Tous les facteurs déterminant des conditions
générales du travail tels que la sécurité, la
santé, l'environnement, la durée, l'hygiène dans le
travail, la température, l'éclairage, la
rémunération, l'équipement de travail, les
matériels, etc., sont là les conditions de travail que
l'entreprise doit absolument respecter si elle veut remplir pleinement son
rôle car dit-on, c'est une bonne organisation du travail qui entraine le
plus souvent une bonne performance.
Voilà à travers notre thème
intitulé : intervention ergonomique pour l'amélioration
des conditions de travail dans la mine de Kinsenda Copper campany (KICC), nous
avons formulé notre problème à travers les questions
suivantes :
v Quelles sont les conditions auxquels les travailleurs de
KICC travaillants dans la mine sont exposés ?
v Quelle intervention ergonomique faut-il utiliser pour
intervenir à l'amélioration de leurs conditions de
travail ?
Voilà quelques questions qui nous permettrons de
passé dans l'hypothèse du travail.
0.2.1 HYPOTHESE DE LA
RECHERCHE
Dans chaque étude scientifique le chercheur est
exigé, avant d'aller sur terrain, de proposer des réponses
provisoires aux questions posées dans la problématique.
L'hypothèse de travail que nous posons en
préalable, et qui servira de fil conducteur à l'ensemble des
développements qui suivront peut se résumer dans la formule
suivante :
ü Les travailleurs de KICC travaillant dans la mine
travaillent dans des mauvaises conditions de travail, ils seraient
exposée aux postures de travail dont les positions seraient les
positions débout qui provoquerait des douleurs, des fatigues et a des
conditions thermiques telles que la chaleur qui serait provoqué par la
température élevé de la mine.
ü L'intervention utiliser serait la conception d'un
système intégrant les facteurs humain.
0.3 OBJECTIFS DE LA
RECHERCHE
Notre étude, qui se situe, en général,
dans le domaine de la psychologie du travail ou des organisations et, en
particulier dans le domaine de gestion des ressources humaines, poursuit deux
objectifs à savoir :
Ø Déceler les conditions de travail pour la
santé et la performance des travailleurs ;
Ø Déterminer l'intervention ergonomique enfin
d'améliorer la qualité de vie au travail.
Etant donné ces objectifs, notre étude permettra
donc de mettre au point une intervention ergonomique.
0.4 DELIMITATION DU
TRAVAIL
Toute recherche scientifique doit être située
dans le temps et dans l'espace. C'est ainsi que sur le plan temporel, notre
étude ira du mois de janvier au mois de septembre 2018. Cette
période qui coïncide avec le temps que nous étudions
à l'université de Lubumbashi.
Sur le plan spatial, notre étude se limite dans la
province du haut Katanga, dans la commune de kasumbalesa
précisément à la cité minière de Kinsenda
Kitotwe dans la mine de Kinsenda Copper company (KICC).
Sur le plan scientifique, notre sujet se situe dans le domaine
de la psychologie du travail et des organisations et aborde l'aspect des
conditions de travail.
0.5 IMPORTANCE DE LA
RECHERCHE
Notre travail est d'un intérêt à la fois
théorique et pratique. Son caractère important tient au fait que
ses résultats pourront intéresser diverses catégories de
personnes :
- Les responsables des entreprises (directeur du personnel,
mieux aussi le directeur des ressources humaines, etc.), chargé
directement de gérer les ressources humaines, pour qu'ils puissent
améliorer les conditions de travailleurs travaillant à la
maintenance et à la mine.
- Des psychologues du travail, des ingénieurs, des
médecins du travail, chargé d'élaborer la
sécurité dans des entreprises, pour qu'ils puissent aussi
intervenir avec de méthode ergonomique.
0.6 ETAT DE LA
QUESTION
Elton Mayo (1932), au western Electric Co, dans l'usine de
Hawthorne, Mayo s'est intéressé ainsi aux conditions
matérielles de travail (éclairage, chauffage, bruit, etc.) et
leur impact sur la productivité. L'auteur et ses équipes partent
du postulat qu'une amélioration de l'éclairage est
présumée causer une production accrue. Or sur le terrain, ils
s'aperçoivent que la productivité s'améliore aussi bien
dans le groupe étudié que dans le groupe témoin et que la
productivité continue à s'améliorer même lorsque
l'on fait diminuer l'intensité de la lumière. Il est
arrivé à la conclusion selon laquelle l'environnement physique
joue un rôle prépondérant dans la productivité, la
fatigue et la santé des travailleurs.
Kabongo Kasongo Kabuka (2004), fait son étude sur les
conditions de travail des employés industriels et les maladies
professionnelles de MECELCO, son problème été de savoir si
les conditions de travail sont favorables aux travailleurs de ladite entreprise
et si ces conditions sont à la base de maladie professionnelle chez le
travailleurs. Il à utiliser comme méthode d'enquête et
technique d'entretien et questionnaire, son hypothèse était que
les conditions de travail des employés industriels serait bonnes. Son
objectif était de déterminer les conditions de travail des
employés, et il est arrivé à conclure que les conditions
de travail ne sont pas favorables aux travailleurs et ces conditions sont
à la base des maladies professionnelles.
Kalombo M. (2004), a fait son étude sur les conditions
de travail à la SNCC, il est parti de l'hypothèse selon
lesquelles : les conditions de travail contribuent au processus
d'adaptation de l'homme au travail ?, ses objectifs était de
décrire les effets des conditions de travail à la SNCC et de
déterminer l'influence des effets de celles-ci sur le processus
d'adaptation de l'homme au travail.
Sadiki Maleya .E (2005), a mené une étude
sur l'étude des conditions ergonomiques et des exigences humaines de
l'emploi dans la perspective psychologique à l'amélioration de la
production du service des ateliers et des offices administratifs dans les
entreprises (cas de la brasimba), son objectif était de décrire
les conditions normales ergonomique et les exigences d'emploi et aussi
vérifier si l'organisation de ces dites conditions et exigences ou
facteurs auxquels doivent répondre les promus pour être
lancés dans la profession, son hypothèse et que l'entreprise
Brasimba embauche en tenant compte des exigences de l'emploi et que les
conditions ergonomiques seraient bien aménagées de sorte que
celui qui est appelé à y exercer son travail le fasse
aisément. L'auteur à utiliser la méthode d'enquête
et l technique de questionnaires où il est arrivé à
conclure que la brasimba mélange de boisson alcooliques et elle
présente des bonnes conditions ergonomiques puis elle tient compte du
profil des sujets exigé par emploi.
Coutarel. F et Johann Petit (2009), leurs recherches ont
montré que le réseau social dans l'intervention ergonomique vise
la transformation de l'organisation du travail et de la conception
déconstruit et construit des réseaux sociaux,
appréhendés en tant qu'outils du changement.
Brangier. E et RobertJ.M (2010,), ont fait une étude
sur la manifeste pour l'ergonomie prospective : anticiper de futures
activités humains en vue de concevoir de nouveaux artéfacts,
leurs objectifs été de débattre de l'avenir de
l'ergonomie, en la situant dans une dynamique temporelle qui envisage son
développement selon le passé, le présent et le futur de
l'activité humaine.
Daniellou.F et all (2011), ont mené une étude
sur l'intervention ergonomique sur les risques psychosociaux dans les
organisations ; l'objectif de cette étude été de
présenter les enjeux théoriques et méthodologique que cela
représente pour l'action ergonomique sur les risques psychosociaux
(RPS), ils ont démontré que la souffrance exprimée par les
opérateurs avec les difficultés de production émanant de
défaillances organisationnelles, et plus particulièrement les
difficultés rencontrées par les salariés pour
« bien faire leur travail ».
Toutes ces études citées ci-dessus
présentent un point de jonction entre elles et notre recherche ;
tous nous étudions les conditions ergonomiques du travail, mais la
différence se situe entre conditions de travail et intervention
ergonomique ainsi que les objectifs poursuivi et les champs d'investigation et
enfin les résultats obtenu. Quant à nous, nous amenons une
étude sur l'intervention ergonomique pour améliorer les
conditions de travail dans la mine de Kicc/Kinsenda (2018), et l'objectifs
poursuivi et de déterminer l'intervention ergonomique enfin
d'améliorer la qualité de vie au travail et déceler les
conditions de travail pour la santé et la performance des travailleurs,
notre champs d'investigation se limite à la commune de Kasumbalesa dans
la cité minière de Kinsenda dans la province du haut Katanga.
0.7 SUBDIVISION DU
TRAVAIL
Hormis l'introduction et la conclusion notre travail comporte
trois chapitres sur lesquels nous annexerons des points et des sous-points.
Le premier chapitre portera sur le cadre théorique,
dans ce chapitre nous définissions des concepts clés pour
éviter les malentendus que pourraient engendrer des
incompréhensions chez nos lecteurs et en passant par l'exposé du
cadre théorique
Quant au deuxième chapitre, il concernera le cadre
méthodologique. Dans ce chapitre, nous y décrivons le champ
d'investigation, la population, l'échantillon d'étude, les
méthodes et techniques de recherche, les procédures, les
techniques de dépouillement et de traitement des données,
ensuite, nous y annexerons les difficultés rencontrées.
Le troisième chapitre portera sur la
présentation des résultats ; leur analyse et leur
interprétation.
Et enfin, nous terminerons par une conclusion et quelques
suggestions.
CHAPITRE PREMIER
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