II-Concept et définition du marketing
Après avoir vu la définition du mot
stratégie et ses
dérivées, il est aussi nécessaire de
clarifier le concept marketing : définition, historique et
évolution. Cette section est consacrée aux origines du marketing,
son évolution et enfin, ses domaines d'action. L'objectif est de
comprendre comment et pourquoi le marketing est apparu comme un nouvel horizon
et quelles sont les lignes directrices ayant orienté et guidé son
évolution.
A-Origine du marketing
Jusqu'au premier quart du XX° siècle la demande
est supérieure à l'offre, le souci important des dirigeants des
entreprises de l'époque était de produire et de chercher à
collecter des liquidités pour investir dans leurs outils de production.
Le département commercial n'est rien d'autre qu'un appareil qui fait
écouler la production de l'entreprise.
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Au fur et à mesure que les firmes augmentaient leur
production, les marchés se saturaient de marchandises qui ne sont pas
vendues. Les dirigeants se sont tout de suite réorientés vers le
marché qui ne tourne plus comme avant.
Depuis les années 70, c'est la volonté de
certaines entreprises de mieux maîtriser la vente de leurs produits
à leurs clients qui a donné naissance au marketing en tant que
discipline structurée et finalisée. A partir des années
cinquante, l'accentuation de la concurrence, la hausse du pouvoir d'achat et
l'exigence de plus en plus accrue des consommateurs a rendu la vente plus
difficile.
Pour satisfaire les besoins du marché, le marketing
s'est imposé comme fonction fondamentale dans l'entreprise.
Pour commencer le marketing s'est développé au
XXe siècle et a acquis une importance considérable.
Economiquement parlant, cette évolution se caractérise par trois
étapes majeures : la culture de production, la culture de vente
et la culture du marketing.
B-Définition
Le terme « marketing » d'origine Anglaise a
été traduit en langue française par le terme «
mercatique » qui signifie le marché. Cependant dans la pratique,
c'est le terme marketing qui est le plus utilisé par
les professionnels.
Le marketing est « l'ensemble des activités de
l'entreprise qui permettent de créer, promouvoir et distribuer de
façon rentable des produits ou services en vue de satisfaire la demande
présente ou future des présente ou future des consommateurs
».
Selon Éric Vernette, professeur à
L'université de Toulouse : « le marketing est un état
d'esprit, largement fondé sur l'intuition et l'imagination, qui mobilise
tous les moyens possibles pour communiquer avec le consommateur, et aussi la
conquête méthodique et permanente d'un marché rentable,
réalisée par un produit ou un service capable de satisfaire
durablement les besoins des consommateurs visés ».1
1 Source :Éric Vernette, L'Essentiel du
marketing, Eyrolles, 3e édition, 2008, p. 10-11.
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Dans cette définition, on peut voir que le marketing a
des concepts fondamentaux que nous allons décortiquer dans la section
suivante.
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