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Problèmes majeurs de gestion des ressources humaines dans une entreprise publique. cas de l'office national des transports de 2001 à 2009

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par Chiron MAMBUNGU NGEMI
Université protestante au Congo - Licencié en Administration des Affaires 2010
  

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SECTION 3. L'EVALUATION

III.3.1. Présentation

L'évaluation des agents à l'ONATRA, comme partout ailleurs, a une place non négligeable. Elle permet aux autorités de jauger le niveau de satisfaction que donne un agent par rapport aux tâches et responsabilités qui lui sont confiées. A l'ONATRA, l'évaluation des agents a lieu au début de chaque année civile. Chaque sous-directeur est chargé de coordonner les activités d'évaluation dans les cellules qui sont sous sa responsabilité. Un agent ONATRA est toujours coté par trois notateurs, qui, nécessairement, doivent être, hiérarchiquement, supérieur à lui. Mais, le sous-directeur pose en dernier ressort, sa signature sur chaque Fiche de notation.

III.3.2. Les critères d'évaluation

La Fiche d'Evaluation propose aux évaluateurs les critères suivants :

o 1 et 2 sur cinq points pour signifier que le rendement ou le comportement de l'agent est médiocre, insuffisant ou faible ;

o 3 points sur cinq pour traduire que le rendement ou le comportement de l'agent est bon ;

o 4 points sur cinq équivalent à un rendement ou un comportement très bon ; et

o 5 points pour dire que l'agent est une élite.

III.3.3. Objet d'évaluation

Deux éléments sont pris en compte dans l'évaluation d'un agent à l'ONATRA : le comportement d'un côté ; et le rendement de l'autre.

S'agissant du comportement, les rubriques ci-dessous :

o Discipline : respect du règlement et des chefs ;

o Moralité, Honnêteté, Intégrité, sens de la justice, neutralité et impartialité ;

o Comportement social envers les collègues ;

o Comportement social envers les tiers.

Quant au rendement, les éléments suivants sont pris en considération :

o Connaissance professionnelle ;

o Ordre-Méthode-Précision-dextérité ;

o Initiative ;

o Quantité de travail ; et

o Rythme de travail.

III.3.4. Table de correspondance

Chaque rubrique est cotée par cinq points. L'ensemble des rubriques totalise 100 points. Ainsi :

o De 65 à 75 points = Elite ;

o De 53 à 64 points = Très bon ;

o De 38 à 52 points = Bon ;

o Moins de 38 points = Médiocre

III.3.5. Effets de l'évaluation

L'évaluation a plusieurs effets dans la carrière d'un agent à l'ONATRA parmi lesquels, nous retenons essentiellement :

o Sur la promotion, un agent qui a été coté élite et qui a accompli deux ans de service est automatiquement promu au grade supérieur ; il est de même pour ceux qui ont été cotés Très bon et Bon et qui, respectivement ont accompli trois ans et quatre ans de service ;

o Sur la rémunération, il y a une rubrique dite « augmentation annuelle pour mérite » dans la fiche de paye de chaque agent ONATRA. Un agent qui a été coté élite connaît une augmentation de 5% de son salaire de base ; 4 et 3% pour ceux qui ont été respectivement coté Très bon et Bon.

o Un agent qui a été noté Insuffisant ou médiocre peut aussi subir une éventuelle formation, soit dans centre (ou école) de formation de l'ONATRA ; soit, dans une autre institution publique ou privée.

Avant de passer à la section qui traite de la formation des agents de l'ONATRA, notons que depuis quatre ans, l'ONATRA n'a plus jamais évalué ses agents. Et par convention, chaque agent est noté Très Bon. De même, les gains et bénéfices matériels, financiers et sociaux liés à l'évaluation, sont suspendus jusqu'à nouvel ordre.

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"Il ne faut pas de tout pour faire un monde. Il faut du bonheur et rien d'autre"   Paul Eluard