CHAPITRE II. ORGANISATION ADMINISTRATIVE.
La règlementation de la KCB Bank prévoit, au
niveau de la Branche, un Gérant de la Branche, un Chef des
Opérations, quatre chefs de section, les caissiers et autres membres du
personnel.
2.1. Organigramme
2.2. Horaire de travail.
L'organisation du travail à la KCB Rubavu
s'étend du lundi au vendredi de 07h30 à 18h00 avec une pause
d'une heure à midi. Le samedi est un jour de travail comme tant d'autres
mais on travaille de 07h30 à 14h00, le dimanche restant un jour
férié.
2. 3. Composition de la KCB Rubavu.
Nous avons susmentionné que la KCB Rubavu est
composée du Gérant, du Chef des Opérations, des
superviseurs de section et autres membres du personnel.
La structure de la KCBR au niveau des branches vient
d'être remodelée et ainsi, quelques postes ne sont pas encore
occupés, d'où la combinaison des tâches par certains agents
de la banque. Les postes qui restent vacants jusqu'à menant sont les
suivants: Frontline Support Officer, Branch Floor Manager, Payments and Posting
Officer et enfin Payments and Clearing Officer.
En ce qui concerne l'immeuble, la KCB Rubavu comprend quatre
locaux : un bureau pour le gérant, un bureau du Chef des
opérations, une salle des clients, la cabine des caissiers et le stock
interne. A côté de cet immeuble, la KCB Rubavu est munie de deux
annexes : l'un pour le générateur d'électricité et
l'autre comme deuxième stock.
2.3.1. La gérance.
La gérance de la branche, outre ses attributions
concernant des opérations purement bancaires, elle est chargée de
l'organisation administrative des services et de la résolution des
conflits entre employés ainsi que leur réconciliation et du
maintien des relations bancaires avec l'extérieur.
Ainsi, elle exerce le pouvoir disciplinaire sur chaque agent
de la branche conformément à la procédure disciplinaire
établie par les dispositions légales régissant la KCB;
De plus, elle donne des instructions et autres directives
bancaires et procède à l'évaluation périodique de
la performance des employées de la branche.
Dans la KCB, la gérance est pilotée par le
gérant qui est toujours ici assistée par le Chef des
Opérations dans ces fonctions.
2.3.2. La comptabilité.
Elle est connue sous le nom du service des opérations et
gît dans un coin arrière appelé en anglais Back Office.
Celle-ci se trouve sous l'autorité du Chef des
Opérations, communément appelé «Operations
Manager» en anglais. Celuici seconde le gérant de la branche et
donc le remplace en son absence.
La comptabilité se préoccupe des activités
suivantes :
v' Enregistrements dans le système informatique bancaire
des transferts d'un compte à un autre;
v' Transfert d'argent de la KCB Rubavu à une autre
branche de la KCB ou en dehors de la circonscription de la KCB et même en
d'autres continents du monde ;
v' Autorisation des opérations dépassant la
compétence des caissiers et autres agents de la branche ;
v' Vérification de la véracité des
opérations déjà
enregistrées dans le système bancaire ;
v' Enregistrement des opérations interbancaires ;
v' Prélèvement des commissions, de la TVA ou autres
frais sur les services vendus par la banque ;
v' Correction des erreurs commises à l'intérieur de
la banque.
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