Comment contribuer à l'optimisation des compétences des chefs des ventes régionaux de l'entreprise de marketing opérationnel Circular France, leader sur son marché, tout en développant le vivier de collaborateurs de l'agence messine?

II. Le marketing opérationnel, vers la conquête des chalands

1. Définition

Le marketing opérationnel est la concrétisation sur le terrain des décisions d'orientation prises au niveau du marketing stratégique. C'est une politique à court terme qui doit être constamment adaptée à la situation du marché. Le marketing opérationnel est le stade intermédiaire entre l'action de terrain qui doit s'adapter en permanence et, la stratégie marketing qui concerne les orientations générales. Le marketing opérationnel, par souci de simplification, est segmenté en quatre domaines appelés marketing mix : cette segmentation arbitraire a pour objectif de simplifier la prise de décision au niveau marketing. Chaque segment du marketing mix n'est pas défini de manière stricte et peut donc à priori couvrir tous les domaines concernant le marketing.

Ces 4P qu'on appelle marketing mix (plan de marchéage du marketing opérationnel) ont été introduits en 1960 par Jérôme McCarty. Il s'agit du produit (product), du prix (price), de la distribution (place) et de la communication (promotion).

2. Un levier salutaire au profit des annonceurs

A la différence des autres techniques de promotion, le marketing opérationnel s'opère via des actions de communication hors-média. En marketing, on désigne traditionnellement par médias les moyens de communication suivants : l' affichage, le cinéma, la presse, la radio, la télévision et, maintenant Internet. Les actions de communication qui utilisent l'un ou plusieurs de ces médias sont alors désignées sous l'expression « communication média », par opposition aux actions de communication « hors-média » représentant l'ensemble des moyens de communication autres que ceux qui utilisent les six grands médias publicitaires.

Les principaux modes de communication hors-médias sont la promotion des ventes, le marketing direct, les relations publiques, le sponsoring et le mécénat, la communication événementielle, les foires et les salons.

Par définition, un annonceur est une entreprise ou une organisation investissant dans la publicité et, par extension, dans toute forme de communication (promotion, marketing direct, relations publiques...). Les annonceurs sont les clients des agences et des supports publicitaires.

Le marketing opérationnel permet à l'annonceur de cibler le public de son choix et de créer une certaine proximité avec ses clients et prospects. Le comportement du consommateur peut être ainsi plus aisément analysé et les techniques d'approche, de communication et, de vente adaptées en fonction de l'évolution de ce dernier.