Chapitre1: ANALYSE DE L'ENVIRONNEMENT
DE EXPRESSO
SECTION1: Le micro environnement
Le secteur des télécommunications au
Sénégal affiche une bonne croissance. Les activités de
téléphonie fixe, mobile et Internet ont connu une
évolution remarquable en volume. Ces dernières années ont
été marquée par le lancement des activités de
l'opérateur Expresso sur tous les segments du marché des
télécommunications.
Expresso a eu le mérite de s'implanter un secteur
déjà fort dynamique, incitant les autres opérateurs
à plus d'agressivité caractérisée par une
très grande compétition au niveau des offres de services et de
prix.
I. ANALYSES DE L'OFFRE DE
EXPRESSO
Expresso offre plusieurs services de
télécommunication. Ces services concernent : le
téléphone fixe, le mobile et l'internet tout récemment.
La puce 3G : Expresso a lancé
sur le marché une puce téléphonique de 3ème
génération (3G+) dénommé e-liberté. Cette
puce universelle révolutionnaire pré-payée permet de
naviguer sur internet avec un débit pouvant aller jusqu'à 7,2
mégabits par seconde, soit 20 fois plus que les services classiques. La
puce e-liberté fonctionne dans tous les types de
téléphone. Le produit permet d'accéder à plusieurs
services comme la télévision mobile, la video on demand (VOD),
les appels vidéo, le pushmail, l'E-mail par SMS, e-tunes, la
conférence téléphonique etc. Le prix d'accès de la
puce est de 2.000FCFA (1 FCFA équivaut à 0,0015 euro).
Le téléphone à double nature
(fixe et sans fil) « Yobaléma » : Yobalema
d'expresso est un téléphone fixe sans fil, sans câble, sans
installation. Le package simple est à 15 000 FCFA et comprend votre
terminal sans fil yobalema avec 1000 FCFA de crédit initial. Il dispose
de nombreuses fonctionnalités dont :
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o La consultation de vos historiques d'appels o La sauvegarde de
votre répertoire
o l'envoie et la réception de sms
o radio fm
o internet
o le fonction
o réveil
o etc.
« E-expresse »: Expresso
Sénégal a récemment lancé dans le marché
sénégalais une offre internet baptisée e-express. Elle se
présente sous la forme d'une clé usb que l'on peut utiliser dans
n'importe quel ordinateur doté d'un port usb. L'avantage de cette offre
se trouve dans sa forte mobilité. En effet elle utilise une technologie
dénommée EVDO.Dans le domaine des
télécommunications, 1x Evolution-Data Optimized (Réseau
sans fil haute vitesse), abrégé en anglais EV-DO, 1xEV-DO et,
souvent, EVDO, est une technologie normalisée dite de troisième
génération 3G (voire dite "3.5G" pour certains) que les
fournisseurs de services mobiles à la norme CDMA déploient dans
leur réseau afin d'offrir à leurs abonnés des services de
transmissions de données (comme l'accès à l'internet par
exemple) avec des débits descendants plus importants. Le débit
théorique est d'environ 2,5 Mbit/s en EVDO, contre de 70-80 Kbit/s en
moyenne dans un réseau 2.5G CDMA 1xRTT. Comparée à la
technologie 3G W-CDMA/HSDPA, le débit théorique est donc un peu
moins élevé. En revanche, la couverture en EV-DO est
généralement plus homogène dans les pays où le
service est disponible. Selon infonetics research, le nombre d'abonnés
aux services data mobiles au niveau mondial à la fin de 2007 est de 7.2
millions, dont 2.1 millions utilisent la technologie 3G W-CDMA/HSDPA et 5.1
millions utilisent la technologie CDMA2000/EV-DO.
Les autres produits : en plus de «
yobaléma », « e-expresse, la puce « 3G », Expresso
offre aussi d'autres produits. C'est le cas du service d'internet en
réseau ADSL ; des cartes de recharge de crédit de 500fcfa, 1000,
2000, 5000, 1000 et 25000fcfa ; sans oublier le « pack »
téléphone et puce avec l'option du réseau CDMA.
II.
ANALYSE DE LA DEMANDE
La demande se compose de toutes les personnes qui exercent
une action dans l'acquisition du produit : consommateurs utilisateurs,
consommateurs acheteurs, prescripteurs. Mais la demande ne se limite pas aux
clients actuels de l'entreprise ; elle inclut également les clients
potentiels : de la concurrence et le non consommateur relatif. Partant de cette
définition nous pouvons dire que la demande de Expresso est de
l'ensemble de la population dans toute sa diversité et ses composante.
Du collégien au cadre d'entreprise, du plus pauvre au plus riche, on
trouve des clients de Expresso dans toutes les strates de la population
sénégalaise. La demande de Expresso peut aussi être
retrouvée chez la clientèle des concurrents car la plupart de
ceux qui détiennent des abonnements Tigo ou Orange ont
parallèlement un abonnement Expresso.
III. ANALYSE DE LA CONCURRENCE DE
EXPRESSO
De nos jours, force est de constater le dynamisme que connais
le secteur des télécoms. Depuis le lancement du GSM en 1996 on
observe un secteur en plein croissance du point de vu aussi bien des acteurs
que des produits proposés. Le marché du télécom est
actuellement caractérisée par une très grande
compétition au niveau des offres de services et de prix.
1. La téléphonie fixe
En déclin au Sénégal depuis 2007 et
pratiquement partout dans le monde, le segment de la téléphonie
fixe a renoué avec le cycle vertueux de la croissance depuis le premier
trimestre de l'année 2009. En effet, fortement tiré par les
offres prépayées mises sur le marché par les deux seuls
opérateurs présents sur ce segment Orange et Expresso. Le parc de
lignes fixes est passé de 237.752 lignes à fin décembre
2008 à 278.788 lignes à fin décembre 2009.
Cette évolution du parc de lignes fixes de l'ordre de
17,3%, a entrainé une légère hausse du taux de
pénétration. En effet, il est passé de 2,27% à
2,29% au cours de la période considérée.
Parallèlement à la croissance du parc de lignes
fixes, l'année 2009 a permis de noter : Une hausse de 24% du parc de
lignes résidentielles grâce aux formules prépayées ;
Une croissance de près de 9% du parc de lignes professionnelles.
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Ces hausses étant atténuées par la forte
baisse du nombre de lignes publiques (-39%) entièrement imputable
à la chute du nombre de lignes télécentres.
Les tarifs du Fixe ont été
réajustés à la hausse au cours de cette année
précisément à la date du 1er février 2009 suite
à l'application de la RUTEL, la redevance sur l'accès ou
l'utilisation du réseau des télécommunications dont le
montant est fixé à deux pour cent (2%) du montant de la valeur
hors taxe de la prestation payée par le client.
Les tarifs de « la ligne », l'offre de base de Orange
sont fixés comme suit :
Source : ARTP
HP (Heures Pleines) : 08h à 19h59 du lundi au vendredi
HC (Heures Creuses) : 20h à 22h59 du lundi au vendredi,
les week-ends et jours fériés TN (Tarif Nuit) : De 23h à
07h59 tous les jours
Expresso propose avec son offre « Yobaléma » une
facturation à la seconde et les tarifs suivants :
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Source : ARTP
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