SECTION3 : Le macro environnement
Afin de mieux cerner le contexte de notre étude nous avons
jugé nécessaire de voir l'environnement dans lequel évolue
Epresso. Ainsi il s'agira de voir :
· L'environnement économique et
socioculturel : étude des traits caractéristiques
du marché de l'entreprise sur le plan macroéconomique, structure
de la population, facteurs culturels et tendances sociales.
· L'environnement juridique :
étudier le contexte d'évolution de l'entreprise en termes de
réglementation fiscale relative à la législation en
vigueur.
· L'environnement technologique :
c'est-à-dire les impacts de l'évolution scientifique et technique
sur l'environnement industriel de Expresso.
1. L'environnement
socioculturel
Pour ce qui concerne l'environnement socioculturel, nous
constatons que le marché de la téléphonie est
constitué de la population du Sénégal. Cette population
est cosmopolite et pluriculturel. Force est de constater que la population
sénégalaise est majoritairement pauvre et souvent
analphabète, des facteurs que Expresso doit prendre en compte dans ses
stratégies y compris celle de sa force de vente.
2. L'environnement
économique
L'environnement économique est
caractérisé par la faiblesse des revenus qui entraine une baisse
du pouvoir d'achat. Dans ce contexte de pauvreté quasi
généralisée, marqué par un fort taux de chomage et
des salaires bas, le téléphone n'est certainement pas la
première priorité. Ce contexte n'est guère favorable pour
un opérateur téléphonique, seul la nécessité
détermine l'achat. Donc compte tenu de ces facteurs qui échappent
à Expresso, l'entreprise doit mettre en place une politique
adaptée. Ceci commence par l'offre, avec une politique de produit qui
tient compte de réalités socioculturelles et économiques
du pays. De même pour sa stratégie de vente. Ainsi la vente de ses
produits comme les cartes de recharge de 500fcfa et les puces 3G à
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2000fcfa est une forme d'adaptation aux réalités
sociales. La population du Sénégal est relativement peut
nombreuse, Expresso doit donc procéder à une segmentation
très pointu de la population afin d'identifier ses cibles et orienter
ses stratégies de marketing mix vers les cibles retenus. Pour ce faire
elle lui faut d'avoir la répartition de la population par tranche
d'âge, par zone géographique, niveau d'éducation.
3. L'environnement juridique
L'environnement juridique dans le quel évolue Expresso
est caractérisé par une pléthore de lois et de
règlements administratifs qui définissent le cadre dans lequel
évoluent les différents acteurs du secteur.
En effet le secteur a été
libéralisé le 20 juillet 2004, les conséquences de cette
événement furent senties par le secteur des
télécoms de manière général. L'une des
conséquences majeures de cette libéralisation fut
l'arrivée de Sudatel qui opère avec la marque Expresso.
Vu la croissance du secteur, l'Etat du Sénégal
met place l'ARTP (Agence de Régulation des
télécommunications et des postes). Au même moment
l'environnement international est caractérisé par la
mondialisation et le développement fulgurant des NTIC (Nouvelles
Technologies de l'Information et de la Communication).
Ce contexte a favorisé, au Sénégal le
vote de la loi 2001-15 du 27 décembre 2001 portant code des
télécommunications, un organe indépendant de
régulation : l'agence de régulation des
télécommunications et des postes (ARTP). Cette agence garanti la
concurrence saine et loyale au bénéfice des consommateurs, des
opérateurs du secteur et de l'économie global.
L'ARTP est un établissement publique placé sous
l'autorité du de l'Etat. Elle a pour mission de mettre en place une
série de réglementation concernant la téléphonie
mobile au Sénégal.
L'obligation des opérateurs d'identifier leurs
abonnés est une mesure qu'elle a mise en place. Ces mesures doivent
être respectées par tous les opérateurs du secteur. SIM.
4. L'environnement
technologique
Le secteur des télécommunications, est un
secteur en pleine croissance en ce qui concerne les nouvelles technologies de
l'information et de la communication (NTIC). Expresso ne saurait donc ignorer
ce facteur déterminant dans la qualité de sa production. Elle ne
doit pas être dernière de ce course et doit adopter les
technologies les plus update.
Dans ce sens, Expresso a mis en place pendant la
période de report, les équipes techniques de
l'équipementier chinois Huawei qui ont sillonné le
Sénégal d'est en ouest et du nord au sud pour l'installation des
stations de base Code Division Multiple Access (CDMA) et troisième
génération (3G), les dernières versions de ces
technologies sans fil, offrant également une solution fixe. Ainsi nous
pouvons dire que Expresso évolue dans un environnement technologique
adapté de nos jours.
5. L'environnement
concurrentiel
Rappelons que la concurrence dans le secteur des
télécoms au Sénégal ne date pas de très
longtemps, ce secteur était jadis caractérisé par une
situation de monopole détenu par la Sonatel.
La libéralisation du secteur par l'Etat du
Sénégal a consacré l'arrivée de deux nouveaux
opérateurs à savoir Sentel avec la marque Tigo et Sudatel avec la
marque Expresso. La licence Sentel a été attribué en 1999,
qui jusque la évolue dans le sous secteur de la téléphonie
mobile, n'a pas encore lancé de produit du fixe. Tigo appartient au
grand groupe Millicom International Cellular à 25%. Notons que Tigo est
très dynamique sur le marché.
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