I.1.1.3. Résolution des conflits
La résolution des conflits désigne l'ensemble
des processus, mécanismes et approches mis en oeuvre pour comprendre,
gérer et mettre fin durablement à un conflit, en traitant non
seulement ses manifestations mais également ses causes
profondes. Selon John Burton , la résolution des conflits implique un
changement dans la relation conflictuelle, par la prise en compte des besoins
fondamentaux non satisfaits des parties, ce qui la distingue d'une simple
gestion ou régulation du conflit38. Pour
Miall, Ramsbotham et Woodhouse, elle consiste à « restructurer les
relations sociales de manière à éliminer les sources
structurelles du conflit », tout en bâtissant une paix durable et
équitable39. Lederach,
propose une approche axée sur la transformation du conflit,
insistant sur l'importance du dialogue, de la réconciliation et
de la justice sociale comme fondements d'une résolution
véritable. Il insiste sur la construction d'un tissu social
renouvelé40. Dans le cadre africain,
Zartman, souligne que la résolution des conflits exige souvent
une médiation multi-niveaux, combinant les rôles des
autorités traditionnelles, des acteurs étatiques, des
communautés locales et parfois de la communauté
internationale41.Enfin, Yves Alpe ;
note que la résolution de conflits ne doit pas se limiter
à une suppression du désaccord, mais plutôt à «
créer les conditions d'une cohabitation pacifique durable », en
prenant en compte les facteurs identitaires, historiques et
culturels42.
Dans la majorité des cas, ce qui a fonctionné
dans le passé pour le même type de problème échoue
dans la situation présente car des moments différents exigent des
applications originales ou des variantes nouvelles d'une solution
donnée. Lorsque des expériences se sont déjà
révélées efficaces, le travail se révèle
nettement plus facile que lorsque l'on doit littéralement «
inventer » la solution. C'est la raison pour laquelle la procédure
consistant à relever les manoeuvres couronnées de succès
et à s'efforcer de les adapter à la situation présente
constitue le premier pas de presque tous les modèles de Stratégie
de résolution de conflit43.
I.1.1.4. Influence
L'influence est généralement définie
comme la capacité d'un individu ou d'un groupe à modifier les
opinions, les attitudes ou les comportements d'autrui, de manière
directe ou indirecte, volontaire ou involontaire. De ce fait,
Kurt Lewin explique l'influence comme étant
38 Burton, J. (1990). Conflict:
Resolution and Prevention. London: Macmillan, p. 55
39 Miall, H., Ramsbotham, O., &
Woodhouse, T. (1999). Contemporary Conflict Resolution. Cambridge: Polity
Press, p. 21
40 Lederach, J.P. (1997). Building
Peace: Sustainable Reconciliation in Divided Societies. Washington D.C.: United
States Institute of Peace Press, p. 74-75
41 Zartman, I. W. (2000). Traditional
Cures for Modern Conflicts: African Conflict «Medicine». Boulder:
Lynne Rienner Publishers, pp. 3-6.
42 Alpe, Y. (2002). La
médiation : Théories et pratiques. Paris : Éditions
L'Harmattan, p. 89
43 Emil Cioran (1911-1995) et
Giorgio NARDONE : la stratégie de résolution de problèmes,
l'art de trouver des solutions aux problèmes insolubles
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un processus psychosocial par lequel les comportements d'un
individu ou d'un groupe sont modifiés par une pression sociale,
cognitive ou émotionnelle44. Pour Serge
Moscovici, l'influence peut être majoritaire ou
minoritaire et repose sur des processus de conformisme, d'innovation ou de
normalisation. Il insiste sur l'importance de la cohérence du discours
et de la perception de la légitimité du porteur de
l'influence45. Max Weber distingue l'influence de
l'autorité en expliquant que l'influence repose souvent sur le charisme
ou le prestige personnel, alors que l'autorité implique une structure
formelle de pouvoir légitime46. Dans le
champ politique, Pierre Bourdieu considère l'influence comme un capital
symbolique, permettant à certains acteurs d'imposer leur vision du monde
comme légitime, notamment à travers le langage, les institutions
ou les médias47. Enfin, Lasswell
considère l'influence politique comme la capacité à
déterminer "qui obtient quoi, quand et comment", soulignant la
centralité de l'influence dans la répartition du pouvoir et des
ressources48.
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