WOW !! MUCH LOVE ! SO WORLD PEACE !
Fond bitcoin pour l'amélioration du site: 1memzGeKS7CB3ECNkzSn2qHwxU6NZoJ8o
  Dogecoin (tips/pourboires): DCLoo9Dd4qECqpMLurdgGnaoqbftj16Nvp


Home | Publier un mémoire | Une page au hasard

 > 

Les outils de mise en place d une démarche qualité appliquée à l'ingénierie de formation

( Télécharger le fichier original )
par Yannick Rivera
Université de Grenoble - Sciences de l'éducation - Master 2 2007
  

précédent sommaire suivant

Bitcoin is a swarm of cyber hornets serving the goddess of wisdom, feeding on the fire of truth, exponentially growing ever smarter, faster, and stronger behind a wall of encrypted energy

Partie 1 : Le contexte du stage

A/ L ENTREPRISE ACCUEILLANTE

Le stage sest déroulé chez Reed Business Information, appartenant au groupe de presse Reed Elsevier, au sein du service Formation Intra de la marque Comundi.

Histoire et business-plan de Comundi

A l origine de la marque Comundi il y eut 2 sociétés distinctes : Les Rencontres d Affaires (LRA), le Centre de formation au management public (CFMP). En 2000, le Groupe Reed Business Information (RBI) opère un rachat et lance des conférences sous la marque Stratégies, magazine mensuel de communication et management. En 2002, un lancement de conférences sous la marque ESF (édition) est opéré, puis en 2003, lancement du magazine Direction(s), à destination des chefs d établissement du secteur médico-social.

A cette époque, afin de donner plus de clarté à la marque et de regrouper sous une seule appellation la constellation des formations proposées, LRA et CFMP deviennent Comundi et Comundi secteur public. Aujourd hui, le groupe Reed Elsevier, qui possède parmi 15 000 titres de magazines, les journaux internationaux The Lancet ou encore le New Scientist, se sépare de RBI. Lannonce de ce changement de stratégie de groupe est détaillée en Annexe 1 dans les dépêches Reuters et AWP.

Comundi, un multi-spécialiste de la formation professionnelle

Comundi est donc une marque issue des demandes de formation provenant des différents supports éditoriaux du groupe RBI (ESF, Direction(s) et Stratégie). Cette création opportuniste doit permettre d éviter la fuite des capitaux vers les concurrents directs du groupe.

Cette marque apporte un certain nombre de savoirs faire. En matière de conception de produits, la marque tente de proposer des formations à la pointe de l actualité (approche opportuniste), et de transformer des problématiques terrain en besoin formation. Ceci passe par la sélection des meilleurs experts du métier sur une thématique pour l animation des formations (produits distinctifs vs concurrence).

En matière de commercialisation son approche est essentiellement basée sur le marketing direct par le ciblage des consommateurs finaux. Pour information, en 2007, le service Marketing de Comundi a envoyé 3,6 millions de fascicules comprenant les programmes de formations spécifiques aux secteurs d activité du client. Dans la même optique un envoi de 2,9 millions d e-mail, de 350 000 catalogues marchés et 100 000 fax est effectué. Les offres de formation sont rédigées par les chargés de produit qui possèdent tous une formation en école de commerce ou de marketing et qui ne sont pas experts dans les domaines où ils exercent. Le contenu de ces formations est pioché dans l actualité et chez la concurrence afin de maximiser les impacts de vente sur le marché. Un organigramme de l organisation interne est fourni en annexe 11. Dans ce document, le service Intra (lieu de stage) est rattaché à la direction commerciale. Ce service est conçu comme devant répondre aux besoins sur mesures des clients du service Inter après une démarche de relance commerciale.

précédent sommaire suivant






Bitcoin is a swarm of cyber hornets serving the goddess of wisdom, feeding on the fire of truth, exponentially growing ever smarter, faster, and stronger behind a wall of encrypted energy








"Il faudrait pour le bonheur des états que les philosophes fussent roi ou que les rois fussent philosophes"   Platon