Comundi en chiffres
20 ans d expérience,
22 secteurs d interventions,
700 formations généralistes et
spécialisées,
50 conférences d actualité par an, 10 semaines
spécialisées et 7 congrès,
8 cycles certifiés,
10000 clients (2/3 entreprises - 1/3 organismes publics),
15000 professionnels formés
chaque année (inter- & intraentreprise),
1000 formateurs-experts
Une équipa salariale de 85 personnes en Intra et Inter
entreprise.
Les magazines Stratégies et Direction(s) : des
expertises dans leurs domaines respectifs
Stratégies et Direction(s) sont 2 marques phares sur leur
marché.
Cibles du magazine Stratégies : responsables marketing,
communication, média, agences. 51.6% de parts de marché.
Cibles du magazine Direction(s) : Direction des
établissements sociaux. Le magazine couvre 16.3 % de part de
marché.
Les offres de formations et conférences
développées sous ces marques sont les 2 plus grosses offres de la
division formation (3.6M de CA). Ladéquation de la marque à la
cible des clients renforce l attractivité de l offre de formation. Les
coûts de recrutement par inscrit en session de formation sont les plus
performants sur ces deux marques. Le fait que les ventes soient ainsi
amorcées par les marques de ces deux magazines, a permis à
Comundi de déléguer les savoirs faire en matière d
ingénierie de formation aux formateurs.
Les relations tripartites impliquées par ce business
model
Ainsi Comundi se positionne comme un intermédiaire
entre les demandes de formation et les formateurs eux-mêmes. Cette mise
en relation, par le biais du marketing, exige pour le service formation Intra
et Inter une ingénierie pédagogique sur des thèmes
très variés :
Achats - Services Généraux
Achats Publics - Marchés Publics Administrations publiques
et
collectivités territoriales
Cadres dirigeants
Développement Personnel Documentation - Archives - Veille
Droit - Professions juridiques Efficacité professionnelle Etablissements
de santé - Hôpitaux Etablissements sociaux et médico-
sociaux
Gestion - Finance
Immobilier - Urbanisme -
Construction
Innovation - Industrie - Logistique Management des équipes
et des hommes
Marketing - Communication - Relation Client
Qualité - Sécurité - Environnement
Ressources Humaines - Formation Secrétaires - Assistant(e)s
Systèmes d'Information
Le travail des chargés d affaire de l équipe
INTRA ne s inclut donc pas dans une attitude d expert dans les domaines de
formations. Il s agit d organiser la jonction entre les émissions de
demandes et les formateurs repérés.
La plus value du service du groupe RBI, sous la marque
Comundi, est de fournir des propositions commerciales aux formateurs tout en
les soutenant dans l organisation logistique de leurs formations. La
rédaction de l offre (ingénierie pédagogique) est souvent
laissée au formateur. La demande originelle de stage sera traduite comme
la réappropriation et la standardisation de cette pratique au sein de l
équipe Intra afin de rendre cohérentes les pratiques
affichées par la marque.
Les objectifs de vente attribués aux chargés d
affaires en terme salarial impliquent une gestion massive des demandes
affluentes. Les choix des outils, les contenus et les techniques d animation
des formations appartiennent aux formateurs vacataires, la marque Comundi n
imposant jusque là qu une faible pression sur les pratiques. Le
diagramme ci- après représente les relations impliquées
par cette organisation d entreprise.
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Diagramme des relations Comundi/Formateurs/clients du service
Intra
Comundi
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Légende :
Prise en compte de la demande :
Travail de reformulation :
2/ Des outils de
communication
site+catalogue)
Demandes de formations issues :
1/ des produits éditoriaux
Comundi division
formation
Service INTRA
Formateurs vacataires
Stagiaires de formation
Missions des chargés de formation :
Dans ces relations de service, les chargés de formation
Intra doivent donc s attacher à : Reformuler le besoin émis par
le client
Sélectionner les formateurs
Coordonner des actions : planification des formations,
organisation des réunions-bilans, suivi de l avancement des travaux de l
équipe formation Suivi de la satisfaction de ses clients : analyse des
questionnaires de satisfaction
Mise en relation entre le client et l équipe de formateurs
: traduction des attentes et besoins
Gestion des aspects budgétaires de la formation
Comme nous le voyons, le business model de Comundi,
basé jusqu'à présent sur l embauche de prestataires
vacataires haut de gamme pour mener à bien les formations vendues,
empêche de capitaliser les savoir-faire en matière d animation des
formations. Cette fuite de savoir-faire laisse une marque vidée de
caractère personnel et empêche toute communication sur le contenu
et les formes de l animation vis à vis des futurs clients. La force
principale de l entreprise étant, par le même processus, de
proposer des formations niche (ie sur des thèmes précis
et d actualité).
Dans ce cadre, aucune communication sur les valeurs
pédagogiques de la marque ni sur les outils d apprentissage ne sont
possibles car ils se révèlent être une mosaïque de
pratiques qui sont entièrement déléguées aux
formateurs vacataires.
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