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Mise en place de la démarche qualité dans les établissements hospitaliers du Togo à  partir de l'expérience française

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par Kossi TARKPESSI
Université Senghor d'Alexandrie - Master en Développement, Spécialité santé internationale 2007
  

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5.2.4 Contraintes attendus

- Difficultés relatives à l'acquisition de la nouvelle culture qualité de l'hygiène hospitalière ;

- Réticence du personnel au début de la mise en place du projet ;

- Importants besoins en matière de budgets d'investissements pour répondre à l'évolution et au respect des normes dans le domaine de l'hygiène hospitalière.

Solution proposée : Montrer que le CHU est porteur de valeur de changement, montrer que les nouvelles façons d'être ou de faire sont possibles, communiquer, rassurer, encourager, valoriser, gratifier l'engagement, négocier en respectant les différences.

5.2.5 Résultats attendus

- Mise en place de nouveaux organes de gestion et d'organisation (comité de lutte contre les infections nosocomiales, équipe opérationnel d'hygiène) ;

- Le respect des techniques de lavage des mains (simple et chirurgical) et du nettoyage/désinfection des surfaces par le personnel ;

- Utilisation de savons liquides à la place du pain de savon (réservoir de germes) ;

- Diminution du taux d'incidence des infections nosocomiales ;

- Harmonisation des procédures et pratiques en matière d'hygiène hospitalière ;

- Amélioration de la satisfaction des patients et du personnel ;

- Contribution de tout le personnel au respect des règles d'hygiène qui permettront d'obtenir et de maintenir un niveau d'hygiène ;

- Appropriation de la culture de l'évaluation interne ;

- Bonne image extérieure du CHU.

5.2.6 Evaluation

Elle fait partie intégrale de la mise en place de la démarche qualité. Elle va permettre de mesurer le niveau de réalisation des objectifs fixés au départ du projet afin de mettre en place, le cas échéant, des actions correctives. Il s'agira d'une évaluation interne tous les six mois et d'une évaluation externe tous les douze mois.

Plan d'action

Action à mettre en oeuvre

Quoi, Comment

Qui

Quand

Evaluation

Indicateurs

Mise en place d'une démarche qualité en hygiène hospitalière

-Politique qualité

-Types d'action :

1 Ie1) Identifier et décrire l'ex l'existant

2 P 2) Proposer une

stratégie cohérente et adaptée

3 D 3) Déterminer des obj objectifs opérationnels

du projet de prévention et

de surveillance

des infections nosocomiales

4) Programme de

formation continue

5) Campagne de sensibilisation et

d'information

6) Contrôle microbio-

logique

7) Implication des

pouvoirs publics

8) Appui de la

Coopération Française

-Direction du

CHU

-Comité d'hygiène

-CME

-Médecins hygiénistes

-Les surveillants chefs de service

-Les référents

2008-2012

Procédure

Protocole

Organigram-

me

Toutes les

Formations

-Nbre de formation

-Nbre de formation

/référent

-Nbre de réunions

-Nbre de type formation à la prévention

-Type de produit de lavage des mains

-Type de produits de nettoyage/désinfec-

tion des surfaces

-Mode opératoire pour le lavage des mains et l'entretien des locaux

-Archivage des contrôles de prélèvements de surfaces (prélèvements microbiologiques)

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