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Qualité de service et image de l'agent immobilier au Cameroun

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par Léopold TAGNE
Institut universitaire de technologie (IUT) de Douala Cameroun - Licence en communication négociation vente 2009
  

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ANNEXES

QUESTIONNAIRE.

Bonjour Monsieur / Madame, dans le cadre de notre stage académique, en année de Licence : Communication- Négociation - Vente (CNV) à l'IUT de Douala, nous menons une étude sur l'influence de la qualité de service sur l'mage de l'agent immobilier au Cameroun ; nous voulons avoir votre avis par rapport à la manière dont l'activité immobilière est exercée au Cameroun. Nous vous prions de bien vouloir répondre aux questions ci- dessous ; tout en vous garantissant la confidentialité des données que nous allons recueillir. Veuillez recevoir Monsieur/Madame l'expression de notre profond respect.

N.B : Veuillez marquer d'une croix à la l'intérieur de la (les) case(s) correspondant à votre choix et /ou remplissez l'espace correspondant à cet effet.

1. IDENTIFICATION DU REPONDANT

Nom

Prénom

1- A quelle catégorie socioprofessionnelle appartenez - vous ?

Cadre Agent de maitrise Ouvrier
Commerçant

2 À quelle tranche d'âge appartenez-vous ?

21-25 ans 6-30 ans 3135 ans

36-40 ans 1-45 ans 46plus

Autres....

· Que savez-vous des activités des agents immobiliers dans votre environnement ?

Mémoire rédigé et présenté par Léopold TAGNE

Qualité de service et image de marque d'une entreprise de services

· Connaissez-vous LE GIC LA MANNE ?

· Quels sont les produits du GIC LA MANNE que vous connaissez ?

· Quelle image avez-vous des agents immobiliers en général dans la ville de Douala et DU GIC LA MANNE en particulier ?en d'autres terme, les agents immobiliers sont ils utiles ?

· Quelles propositions faites-vous aux agents immobiliers pour améliorer leur qualité de service ?

-prix :

-produits :

-communication :

-distribution.

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Mémoire rédigé et présenté par Léopold TAGNE

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Qualité de service et image de marque d'une entreprise de services

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9Impact, le film from Onalukusu Luambo on Vimeo.