ANNEXES
QUESTIONNAIRE.
Bonjour Monsieur / Madame, dans le cadre de notre stage
académique, en année de Licence : Communication-
Négociation - Vente (CNV) à l'IUT de Douala, nous menons une
étude sur l'influence de la qualité de service sur l'mage de
l'agent immobilier au Cameroun ; nous voulons avoir votre avis par rapport
à la manière dont l'activité immobilière est
exercée au Cameroun. Nous vous prions de bien vouloir répondre
aux questions ci- dessous ; tout en vous garantissant la confidentialité
des données que nous allons recueillir. Veuillez recevoir
Monsieur/Madame l'expression de notre profond respect.
N.B : Veuillez marquer d'une croix à
la l'intérieur de la (les) case(s) correspondant à votre choix et
/ou remplissez l'espace correspondant à cet effet.
1. IDENTIFICATION DU REPONDANT
Nom
Prénom
1- A quelle catégorie socioprofessionnelle
appartenez - vous ?
Cadre Agent de maitrise Ouvrier
Commerçant
2 À quelle tranche d'âge appartenez-vous
?
21-25 ans 6-30 ans 3135 ans
36-40 ans 1-45 ans 46plus
Autres....
· Que savez-vous des activités des agents
immobiliers dans votre environnement ?
Mémoire rédigé et
présenté par Léopold TAGNE
Qualité de service et image de marque d'une
entreprise de services
· Connaissez-vous LE GIC LA MANNE ?
· Quels sont les produits du GIC LA MANNE que vous
connaissez ?
· Quelle image avez-vous des agents immobiliers en
général dans la ville de Douala et DU GIC LA MANNE en particulier
?en d'autres terme, les agents immobiliers sont ils utiles ?
· Quelles propositions faites-vous aux agents immobiliers
pour améliorer leur qualité de service ?
-prix :
-produits :
-communication :
-distribution.
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Mémoire rédigé et
présenté par Léopold TAGNE
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Qualité de service et image de marque d'une
entreprise de services
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