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La gestion des conflits au travail. Comment passer de la confrontation à  la coopération? Cas: NAFTAL / SPA

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par Fatima CHEBALLAH
Centre d'études supérieures industrielles Algérie - Master  2009
  

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Chapitre II : Le bilan climat social 2007 :

II.1- Les Ressources Humaines de Naftal CSP au 31/12/2007 :

Permanant : 23 993

80,4 %

Temporaires : 5 458

19,6 %

Total : 29 856

Exécution Maitrise Cadres Cadres sup.

SIEGE

858

(2,9%)

B/GPL

10 984

(36,8%)

CF/K

57

( 0,2%)

DASC

599

(2,0%)

B/CBR

6 677

(22,4%)

79

II.2- LA DISCIPLINE

Répartition des sanctions par structures:

0

0

0

0

0

0

202

157

61

3 4 1

Branche GPL Branche COM Branche CBR GCS

DAG

DASC

Nombre de sanctions

II.3 Evolution des sanctions :

2005:738

2006:582

2007:428

%

%

%

%

%

%

2 33

23 21

428

256

5

3 21

12

207

313

4

22

3 4

202

157

61

1

2005 2006 2007

GPL COM LPB CBR GCS DAG DASC

80

Répartition par types de sanctions :

386

400

350

300

250

200

150

100

50

0

18 21

licenciement rétrogradation sant 1er degré

81

Fautes les plus fréquentes :

? absences momentanées, répétées et injustifiées,

4 infractions commises par négligence ou imprudence portant préjudice à la sécurité du personnel ou des biens de l'entreprise,

4 utilisation des moyens de l'entreprise à des fins personnels,

4 non respect de la voie hiérarchique ou comportement incorrect envers la clientèle,

4 accident de la circulation,

4 fautes entraînant préjudice financier à la société (vol, détournements...),

4 inobservation de règles de sécurité,

4 rixes, diffamation, intimidation et provocation,

4 refus du port de la tenue de travail,

4 Fausse déclarations, pointage frauduleux,

4 inobservation de l'obligation de la permanence,....

82

II.2. RELATIONS DIRECTIONS/TRAVAILLEURS :

a) Requêtes individuelles :

44

11

64

4

43

3

70

60

50

40

30

20

10

0

Branche GPL Branche COM Branche CBR

requêtes en instance Requêtes réglées

83

b) Evolution des requêtes individuelles :

84

2005

2006

2007

GPL

116

303

161%

55

-82%

COM

147

158

7%

68

-57%

CBR

44

77

75%

46

-40%

DASC

2

-

-100%

-

-

 

TOTAL

 

309

 

538

 

74%

 

169

 

-69%

 

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"En amour, en art, en politique, il faut nous arranger pour que notre légèreté pèse lourd dans la balance."   Sacha Guitry