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Impact des technologies de l'information et de la communication sur la gestion des ressources humaines dans une entreprise de télécommunications

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par Termyl YAHOUEDEOU
Ecole supérieure de gestion, d'informatique et des sciences - Brevet de technicien supérieur 2010
  

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Paragraphe 2 : Difficultés rencontrées et approches de solutions

A. Difficultés rencontrées

Nous avons été confrontés à quelques difficultés dans la recherche du stage en général et dans son déroulement en particulier.

Lors de la recherche du stage, il nous a été difficile d'en décrocher dans une entreprise telle qu'Etisalat Bénin S.A. Bon nombre de nos demandes ont été rejeté. Nous supposons que cela était dû au nombre limité de stagiaires que ces entreprises s'étaient fixé et aussi du fait du nombre pléthorique de demandes de stage enregistrées.

Au cours du stage, nous avons remarqué des réticences de la part du personnel à nous fournir certaines informations telles que la part de marché, les renseignements liés aux effectifs (mutations, départs à la retraite, décès, licenciement etc.). Dans le cadre de nos différentes interviews pour approfondir nos recherches, certains membres de l'administration n'étaient pas disponibles à y répondre soit à cause d'un manque de temps ou pour des raisons de confidentialité.

Dans l'exécution de nos travaux, les difficultés étaient moindres mais nous relevons tout de même deux aspects marquants. Comme premier aspect, nous avions eu du mal au cours de la première semaine à nous adapter au rythme de travail assez rapide et aux nombreux mouvements que nous devions effectuer au sein de l'entreprise. Le deuxième aspect fait mention du fait que nos encadreurs ne nous confiaient que des tâches ordinaires et évitaient certaines tâches à caractère confidentiel telles que l'établissement des fiches de paie, calcul des salaires etc.

 
 

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Réalisé et soutenu par Tania KANMADOZO et Termyl YAHOUEDEOU

 
 

Thème : Impact des TIC sur la GRH dans une entreprise de télécommunication : Cas d'ETISALAT BENIN S.A

Toutefois, nos connaissances n'étant que théoriques et basées sur des notions acquises durant l'année scolaire, la pratique s'est annoncée assez difficile. Mais nous avons pu nous en sortir à travers quelques solutions.

B. Approche de solutions

En dépit des difficultés que nous avons pu rencontrer au cours de notre stage, nous avons réussi à très vite les transcender par bien de manières.

En effet, notre demande de stage adressé au Directeur Général d'Etisalat Bénin S.A n'a pas été systématiquement acceptée, alors nous avons dû passer par un entretien/test avant d'être admis en stage. Nous fûmes appelés dans les jours qui suivirent à la suite desquels nous avions effectivement pu démarrer notre stage.

Durant le déroulement de notre stage, nous étions appelés à effectuer des tâches dont nous ignorions le processus d'exécution. Certains travaux faisaient recours à l'outil informatique, donc à l'utilisation de logiciels auxquels nous n'étions pas habitués. Nos connaissances en informatique et notre aptitude à vite assimiler les recommandations et conseils de notre maître de stage nous ont permis d'effectuer les travaux de façon efficace et efficiente. Par la même occasion, nous nous sommes familiarisés avec des outils comme l'imprimante, le scanner ou encore la photocopieuse.

Sans la pratique, les acquis théoriques n'ont presque pas de valeur, c'est ce que nous avions remarqué pendant ce temps passé dans les locaux d'Etisalat Bénin S.A. Il est possible d'avoir des notions dans un domaine spécifique mais l'on ne remarque les difficultés de celui-ci que lorsqu'on passe à la pratique. La pratique répétitive de certaines tâches nous ont permis de surmonter bon nombre de difficultés liées au travail en entreprise.

 
 

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