IV. 3. 3 Les problèmes liés aux capitaux et
aux crédits
Près de 98 % des mécaniciens n'ont pas eu
accès aux crédits des organismes officiels pour s'installer,
acheter l'équipement ou renouveler leur matériel qui se
détériore. Avant d'ouvrir leurs garages, ils essaient
d'économiser petit à petit le peu qu'ils gagnent pour acheter
leurs trousseaux d'outils et louer un atelier qui va servir de garage. Si ce
qu'ils ont économisé n'est pas assez, il y aura un manque
important d'outils qui a pour corollaire le handicap au travail. La plupart des
mécaniciens disposent d'un capital initial faible et leur
problème essentiel est celui de se procurer des fonds pour acheter les
outils qui leur manquent. Pour près des 3/4, l'outillage qu'ils
utilisent n'est pas de bonne qualité, et se détériore
vite. Le fait de ne pas bénéficier d'un crédit est
ressenti comme un handicap considérable qui ne leur permet pas de mener
l'activité comme ils le souhaitent.
IV. 3. 4 Les relations entretenues avec les clients et
l'administration
Les mécaniciens dans leurs relations avec les clients
laissent entrevoir une mauvaise gestion de ces derniers. Chacun essaie de faire
de son mieux pour conserver ses clients. Plusieurs stratégies sont
développées à ce niveau. Les uns offrent des
crédits aux clients, certains leur demandent de ne pas payer les petites
réparations. D'autres par
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contre, misent sur la qualité des pièces de
rechange et sur la qualité de réparation. Tout ceci montre qu'il
y a un déficit de formation des acteurs du métier de
réparation et d'entretien des engins à deux et à trois
roues à la gestion de la clientèle et au marketing.
Quant aux relations avec l'administration, elles ne sont pas
au beau fixe, car les mécaniciens voient tout agent de l'État qui
vient s'entretenir avec eux comme celui qui vient percevoir des taxes ou des
impôts. D'où une relation de méfiance avec ceux-ci. 80 %
des mécaniciens souhaitent que les agents des impôts puissent
souvent les comprendre et les respecter lorsqu'ils disent qu'ils n'ont pas
assez de moyens pour s'acquitter des frais qu'ils doivent payer au fisc.
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