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La communication interne comme outil efficace dans le management des ressources humaines: cas de l'Autorité de Régulation des Transports Ferroviaires ( ARTF )

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par Nancy Jacq Igor ONTSIRIGA
Institut des hautes études de management  - Licence professionnelle 2012
  

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Sous-section 2 : Le rôle de la hiérarchie en matière de CI

La CI, est une question d'état d'esprit, autant que de système. Impliquer tout le monde, à commencer par l'encadrement. Au centre du processus de CI l'encadrement à un rôle d'animateur à jouer.

Cependant à l'ARTF, la hiérarchie semble ne pas arriver à imposer véritablement une déontologie professionnelle et un rythme de travail. Ce qui donne l'impression de se trouver dans une entreprise ou la démotivation constitue un principe fondamental. Cette situation peut justifier les nombreux absences observées au sein de l'entreprise aussi bien pour les employés que pour les cadres dirigeants.

En effet, quelques employés, arrivent à leurs postes de travail à l'heure. Aucune fiche de pointage de présence n'est prévue afin de vérifier la régularité des employés au travail.

Par ailleurs, Cette situation peut également justifier le manque de communication sur les objectifs de l'entreprise. En effet, l'ARTF devrait communiquer à ce sujet par le canal de son Département Technique qui est son bras ferroviaire.

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9Impact, le film from Onalukusu Luambo on Vimeo.