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La communication interne comme outil efficace dans le management des ressources humaines: cas de l'Autorité de Régulation des Transports Ferroviaires ( ARTF )

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par Nancy Jacq Igor ONTSIRIGA
Institut des hautes études de management  - Licence professionnelle 2012
  

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SECTION II : ORGANISATION INTERNE DE L'ARTF

L'organisation interne de l'ARTF s'articule autour de sept (7) départements, placés sous l'autorité du SE:

· le Département Audit Comptable et Finances ;

· le Département Economie et Tarification ;

· le Département Etudes et Recherche ;

· le Département Technique ;

· le Département Relations Publiques et Communication ;

· le Département Administratif et des Ressources Humaines ;

· Département Juridique et Régulation ;

Après avoir présenté l'organigramme de l'entreprise (sous-section 1), nous nous accentuerons sur le Département Administratif et des RH (sous-section 2), pour enfin présenter les différentes tâches effectuées en entreprise (sous-section 3)

Sous-section 1 : l'Organigramme interne de l'ARTF: (cf. annexe 4)

Sous-section 2 : Le Département Administratif et des Ressources Humaines. (DARH)

Le DARH est chargé de proposer et de mettre en oeuvre la politique de l'ARTF en matière de gestion du Personnel et des RH. Il est divisé en deux services:

· Le Service des Affaires Administratives et du Personnel (SAAP)

· Le Service des Affaires Sociales (SAS)

Ainsi, sous la supervision du responsable du DARH, le SAAP est chargé de la Gestion Administrative et du Personnel, ainsi que de la planification des ressources humaines. A ce titre, il assure divers activités en matière de GA, GP et GRH.

Le SAS quant à lui est chargé de la mise en oeuvre de la politique sociale de l'ARTF.

Sous-section 3 : Déroulement du stage

Il s'agira de présenter, le planning de stage (A) et les différentes taches effectuées dans chaque Département. (B)

Paragraphe 1 : Le planning de stage

Dates

Départements

Du 04-14/09/2012

Département Audit Comptable et Finances

Du 17-22/09/2012

Département Economie et Tarification

Du 24-28/09/2012

Département Etudes et Recherche

Du 1er -06/10/2012

Département Technique

Du 08-13/10/2012

Département Relations Publiques et Communication

Du 15/10-05/11/2012

Département Administratif et des Ressources Humaines

Du 05/11-05/12/2012

Département Juridique et Régulation

Ce tableau résume, les différents Départements visités au sein de l'ARTF.

Paragraphe 2 : Tâches effectuées

Les tâches effectuées sont multiples et correspondent aux différents Départements visités en entreprise. Le Département Audit Comptable et Finances, a servi de cadre pour l'élaboration des Ordres et des Etats de Payement (annexe2), des relevés d'identités bancaires, l'élaboration du budget de l'exercice 2013 ;

Au Département Economie et Tarification, nous avons participé à l'élaboration du questionnaire d'une enquête sur la satisfaction de la qualité de service offert par SETRAG auprès de ses usagers à bord des trains ;

Au Département Relations Publiques et Communication, nous avons participé à la réorganisation de ce département.

C'est finalement au Département Administratif et des Ressources Humaines que le gros du travail s'est effectué (annexe 3). En effet, il était question de:

· Faire un projet de l'organisation (annexe4) ;

· mener une réflexion sur la mise en place d'une Caisse Interne de Solidarité ;

· élaborer une fiche de présence ;

· élaborer une fiche de paiement des frais de mission du personnel.

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