IV.4. 2. Le paquet
d'activité acceptable
IV.4. 2.1. Les activités organisées par
les structures
Le tableau ci-dessous représente la distribution des
répondants selon les activités organisées par les
structures: Q. 43. Quelles sont les activités organisées par les
structures où vous vous faites soignés ?
Tableau 51:
Répartition des répondants selon les activités
organisées par les structures
|
Les activités organisées
|
Effectifs
|
Pourcentage
|
|
Laboratoire
|
67
|
30,9
|
|
Counseling
|
2
|
0,9
|
|
Médecine interne
|
81
|
37,3
|
|
Consultation
|
67
|
30,9
|
|
Total
|
217
|
100,0
|
Dans ce tableau, 30,9% des répondants soulignent que la
structure organise les examens de laboratoire. En suite 37,3% soulignent la
médecine interne. Aussi, 30,9% signalent la consultation. Enfin 0,9%,
le counseling.
IV.4. 2.2. En cas des soins non offerts par la
structure
Le tableau ci-dessous représente la distribution des
répondants selon qu'ils décident en cas des soins non offerts
par la structure Q. 44. En cas de soin non offert par la structure, que
faites-vous ?
Tableau 52:
Répartition des répondants selon qu'ils décident en cas
des soins non offerts par la structure
|
En cas des Soins non offerts par la
structure
|
Effectifs
|
Pourcentage
|
|
Nous sommes transférés par la structure
|
69
|
31,8
|
|
Nous ne faisons rien
|
148
|
68,2
|
|
Total
|
217
|
100,0
|
Au vu de ce tableau; 68,2% des répondants
témoignent qu'en cas des soins non offerts par la structure, ils ne
font rien. En plus 31,8% disent qu'ils sont transférés par la
structure.
IV.4. 2.3. Appréciation des services offerts
à la structure
Le tableau ci-dessous représente la distribution des
répondants selon l'appréciation des services offerts à la
structure Q.45. Comment appréciez-vous les services offerts à la
structure où vous vous faites soigner ?
Tableau 53:
Répartition des répondants selon l'appréciation des
services offerts à la structure
|
Appréciation des services offerts à la
structure
|
Effectifs
|
Pourcentage
|
|
Satisfaisant
|
83
|
38,2
|
|
Médiocre
|
67
|
30,9
|
|
Peu satisfaisant
|
67
|
30,9
|
|
Total
|
217
|
100,0
|
Il ressort de ce tableau que 38,2% des
enquêtés trouvent que les services offerts par structure sont
satisfaisants. En suite 30,9% trouvent qu'ils sont médiocres. Enfin
30,9% peu satisfaisant.
IV.4. 2.4. Nombre de fois que le ménage a
utilisé les services de la mutuelle de santé
Le tableau ci-dessous représente la distribution des
répondants selon le nombre de fois que le ménage a utilisé
les services de la mutuelle de santé et le critère
d'évaluation concernant les prestations de services Q. 46. Combien de
fois votre ménage ou vous, avez utilisé les services de la
mutuelle de santé ?
Tableau 54Croisement entre
la Répartition des répondants selon le nombre de fois que le
ménage a utilisé les services de la mutuelle de santé et
le critère d'évaluation concernant les prestations des
services.:
|
Combien de fois votre ménage ou vous, avez
utilisé les services de la mutuelle de santé ?
|
critère sur la satisfaction des membres de la mutuelle
de santé concernant la qualité des soins
|
Total
|
|
|
Elevé
|
Moyen
|
Bas
|
|
1 fois
|
0
|
2
|
0
|
2
|
|
00,0
|
100,0
|
00,0
|
100,0
|
|
Entre 2 et 5 fois
|
0
|
67
|
81
|
148
|
|
00,0
|
45,3
|
54,7
|
100,0
|
|
Entre 5 et 10
|
67
|
0
|
0
|
67
|
|
|
100,0
|
00,0
|
00,0
|
100,0
|
|
Total
|
67
|
69
|
81
|
217
|
|
30,9
|
31,8
|
37,3
|
100,0
|
|
Décision: significative
|
X2=220,442a
|
ddl=4
|
P=0,000
|
Sc=0,005
|
Pour ceux qui utilisent les services de la mutuelle de
santé 1 fois, 100,0% sont moyennement satisfaits. En plus ceux qui les
utilisent dans une fourchette de 2 et 5 fois. Aussi 54,7% sont satisfaits
à un niveau bas ; 45,3% à un niveau moyen et ceux qui les
utilisent dans l'intervalle de 5 et 10, 100,0% sont satisfaits à un
niveau élevé. Considérant le croisement des
résultats présenté ci-haut, il parait fort clairement que
la valeur de Chi- carré calculé est de 220,442 avec un
degré de liberté de 4 sur une probabilité de 0,000 et le
seuil de signification de 0,05. L'on constante que la distribution est
significative par le fait que le Chi- carré calculé est
supérieur à celui de la table. C'est à dire qu'il y a la
relation entre ces deux variables. La satisfaction des membres de la mutuelle
de santé concernant les prestations de services et le nombre de fois
d'utilisation des services de la mutuelle de santé.
| 
