évaluation du niveau de satisfaction des membres de la mutuelle de santé Kingo La Afya sur les services offerts.

REFERENCE BIBLIOGRAPHIQUE

1. Rapport

- Rapport annuel, mutuelle de santé KINGO LA AFYA, 2016.

- FABIEN CHIRHUZA, rapport annuel KINGO LA AFYA, 2015.

- ISASI ELIMA Mireille, Rapport annuel, Centre de gestion des risques et d'accompagnement techniques des mutuelles de santé (CGAT), 2016.page 8

2. Mémoire et TFC

- E. MUKANDOLI, 2009, Evaluation de la satisfaction des bénéficiaires des mutuelles de santé de la mairie de la ville de KIGALI au Rwanda, QUEBEC,

- KAGUBARE Jean, 2012, Evaluation de la performance des mutuelles de santé au Rwanda.

- LUBAYA BINGA, 2014, niveau de satisfaction des adhérents face aux services offerts par la mutuelle de santé SOLIDARITE.

3. Livres et ouvrages

- ATIM C, Contribution of mutual health organizations to financing, delivery, and access to health care; synthesis of research in nine west and central African countries, Washington, 1998.

- BASAZA R, CRIEL B et al, community health insurance in Uganda: why does enrolment remain low? I view from beneath, health policy, 2008.

- CRIEL B., BARRY A., VON ROENNE F., le projet PRIMA en Guinée Conakry, une expérience d'organisation de mutuelles de santé en Afrique rural, MEDICUS MUNDI, Bruxelles, 2009.

- CRIEL B, P BLAISE, mutuelles de santé en Afrique et qualité des soins dans les services : une interaction dynamique, Banque mondiale, Washington, 2009.

- DE ALLIGRI M, SANON M et al, Understanding consumers' preferences and decision to enroll in community-based health insurance in rural West Africa, health policy, 2008.

- Götz H., Jürgen H., Kirsten R., mutuelles de santé : 5 années d'expérience en Afrique de l'ouest ; Débats controverses et solutions proposées, 2003.

- J.KANYESHURI, J.B. KAKOMA, étude de la viabilité des mutuelles de santé : cas de la mutuelle de santé du district de MUSANZE/RWANDA, université nationale du Rwanda, 2008.

- Larousse de poche, dictionnaire de français, 2012.

- Letourmy, Guide de gestion des mutuelles de santé, Banque mondiale, 2006

- Mariana NDIAYE F., évaluation de la viabilité des mutuelles de santé couplées à des institutions de microcrédit : Cas de la mutuelle sociale des transporteurs (TRANSVIE) au Sénégal, CESAG, 2012.

- Nyssens & Marthe, les défis des mutuelles de santé, échos sud, 2009.

- Pascal S., contribution des mutuelles de santé à l'organisation de la demande de santé en RDC, USAID, 2012.

- Plate-forme d'Abidjan, Stratégies d'appui aux mutuelles de santé en Afrique, USAID, GTZ, 1998.

- SCHNEIDER P., trust in micro-health insurance: an exploratory study in Rwanda, social science & medicine, ZEF, Washington DC, 2009.

- WAELKENS, MP. Et Criel, B., Evaluation de la performance de systèmes de santé : Les mutuelles de santé en Afrique sub-saharienne ; Etat des lieux et réflexions sur un agenda de recherche, Banque mondiale, Washington, 2004.

4. Cours

- NTABE NAMEGABE, cours de recherche action, Inédit, ULPGL, Goma, 2015-2016

Webographie

- Jacques DEFOURNY, Julie Faillons ; les déterminants de l'adhésion aux mutuelles de santé en Afrique subsaharienne : un inventaire des travaux empiriques, sur www.cairn.info/revue-mondes-en-développement-2011-1-page-10.htm, consulté le 20 Avril 2016.

- Programme, stratégies et techniques contre l'exclusion sociale et la pauvreté, guide de gestion des mutuelles de santé en Afrique, 2008, sur http//www.Guide des mutuelles. Com ; consulté le 3 Mai 2016

- J.DEFOURNY, J.FAILON, les déterminants de l'adhésion aux mutuelles de santé en Afrique subsaharienne : un inventaire des travaux empiriques, Monde en développement, sur www.cairn.info/revue-mondes-en-développement-2011-1-page-7.htm; consulté le 3 Mai 2016.