B. Les facteurs non
monétaires
Ils agissent sur la motivation individuelle (étendue des
responsabilités, autonomie dans le travail, reconnaissance de la
hiérarchie, évolution de carrière, formation...) et
collective (groupe de projets, visioconférences, intranet).
Les entreprises les plus performantes sont celles qui ont les
employés les plus motivés. Un personnel motivé se
caractérise par une productivité élevée, un travail
de grande qualité, un grand sens de l'urgence qui lui permet de
gérer des situations de stress accru et une plus grande implication
personnelle dans le travail.
a) Les conditions de travail :
Les conditions de travail ont une influence sur la motivation des
salariés et leur comportement au travail. Par conséquent, elles
ont un impact sur leur cohésion au profit de l'entreprise : le
désir de s'investir pleinement, d'aller travailler, l'envie de rester
dans l'entreprise.
Exemples :participer au projet d'entreprise,
à la négociation de ses objectifs, travailler dans de beaux
locaux ou encore avoir des horaires flexibles, être autonome, percevoir
une rémunération en adéquation avec les
résultats.
Si les conditions de travail sont mauvaises, elles
entraînent un désintérêt, voire une
dépression, une augmentation de taux d'absentéisme ou l'envie de
quitter l'entreprise.
b) La qualité du climat social :
Selon une définition proposée par le site
Développement-RH.com : « le climat social peut
être identifié comme le degré de satisfaction qui
règne dans l'entreprise».
Différents facteurs peuvent influer sur le climat social
d'une entreprise, d'une part des facteurs externes à l'entreprise
(principalement des facteurs économico-sociaux) puis d'autre part des
facteurs internes à l'organisation (satisfaction du personnel, stress,
malaises et conflits).
Il est possible pour une entreprise de mesurer et sentir le
climat social, notamment par le biais de différents indicateurs, comme
l'absentéisme, le turn-over, les démissions ou encore les
revendications.
Il est donc important d'avoir un climat social en interne de
qualité, si ce n'est pas le cas, c'est à la direction des
ressources humaines de l'organisation d'intervenir rapidement. En effet, elle
doit être capable de déceler les problèmes liés au
climat social, en comprendre les raisons et proposer des solutions afin d'y
remédier et améliorer le climat social.
c) Le bien-être au travail :
Le management par la convivialité permet de
générer de bonnes relations internes, ce qui va susciter chez le
salarié la motivation et ainsi garantir un bon niveau de performance
pour l'entreprise. La convivialité au travail peut passer par
différentes actions et activités proposées aux
salariés, notamment :
~ L'instauration d'une rencontre commune dans une équipe.
~ Encourager les célébrations au sein de son
entreprise. Que ça soit les anniversaires de la structure, la
présentation d'un nouveau service, l'arrivée de nouveaux
salariés
~ Mettre en place des activités
sportives(18).
d) L'aménagement du temps de travail «
horaires variables » :
Les organisations peuvent aussi utiliser l'aménagement du
temps de travail en horaires variable comme facteur de motivation. Ces horaires
peuvent être décidés en concertation avec les
représentants du personnel. Ce système est plus souple et plus
motivant, les employés effectuent le nombre habituel d'heures de travail
prévues dans une journée mais où chacun est libre de
décider des heures de début et de fin de sa journée de
travail ou les jours qu'il doit travailler.
Les horaires variables donnent ainsi aux salariés une plus
grande liberté dans la gestion de leur temps de travail en permettant de
mieux concilier vie professionnelle et vie privée.
Le centre canadien d'hygiène et de
sécurité au travail sur son site web nous explique que
de nombreux avantages reviennent à l'aménagement du temps de
travail à ses employés et nous présente les
principaux :
- La capacité accrue d'attirer, de conserver à son
emploi et de motiver des employés performants et
expérimentés ;
- La réduction de l'absentéisme
- La possibilité pour les employés de mieux remplir
leurs responsabilités personnelles, familiales et sociales ;
- Une satisfaction au travail accrue, un gain d'énergie et
de créativité, et une grande capacité à faire face
au stress ;
- La diversité et l'inclusivité accrues ;
- La réduction des frais généraux de
bureau ;
- L'incident positive sur le climat (19)
Exemples : Un infirmier
étudiant en section jour ou soir pourra ainsi aménager ses
horaires d'arrivée et de sortie du travail en fonction des horaires de
l'institution supérieur/Université dans laquelle il passe ses
études. Ou une personne souhaitant réserver du temps à une
activité familiale, associative ou sportive pourra travailler en dehors
des horaires habituels pour pouvoir se libérer.
FigureV. Présentation
d'un horaire aménagé
Source :Notre conception d'un
horaire aménagé
e) Une ligne de communication interne claire et
transparente :
Toutes les stratégies de motivation se basent sur une
communication claire et transparente. Entre collaborateurs de même
statut, cette communication se passe facilement. Ce qui n'est pas le cas pour
le dirigeant ou le manager et ses subordonnées. En effet les managers
doivent communiquer les objectifs qui ont été fixés
à leurs collaborateurs afin que toute l'équipe avance dans le
même sens.
Le manager doit alors assurer le suivi de cette communication. En
effet, il est nécessaire de faire un retour systématique aux
collaborateurs sur les résultats obtenus et les actions à
améliorer. Une communication interne de qualité va permettre de
motiver l'ensemble du personnel dans le sens où il saura quels sont les
enjeux et les objectifs de ses tâches. Ainsi les salariés
travailleront ensemble pour un but commun.
Exemple :prenons un espace vert qui est
réservé au malade convalescent pour qu'il s'y repose en vue de
contempler la nature; supposons qu'une tiers entre à l'hôpital et
veut y garer son véhicule et que l'intendant lui a remarqué et le
médecin lui autorisa par la suite, n'est-ce pas que l'intendant est
indirectement démotivé par une mauvaise communication de
l'administration!
f) La reconnaissance :
La reconnaissance au travail est un élément
très important qui impacte directement sur la motivation des
salariés. En effet, plus un salarié se sent reconnu dans
l'entreprise où il travaille, plus il va être motivé car il
va se sentir unique et partie intégrante de celle-ci. Ainsi par le biais
de la reconnaissance des salariés, l'entreprise va pouvoir atteindre un
niveau de performance élevé grâce à la motivation de
ses employés.
La reconnaissance d'un salarié par son employeur est un
élément très important de la motivation au travail.
On peut donc conclure que la reconnaissance des salariés
doit être entretenue au quotidien, même si elle n'est pas
formalisée.
g) Les formations continues :
Rares sont les métiers qui ne soient pas en constante
évolution.
Former régulièrement ses employés pour
améliorer leurs compétences est également important pour
eux. Les formations doivent être choisies en fonction des missions
à effectuer et des objectifs à atteindre, et ce processus devra
leur expliqué en toute transparence.
Un salarié qui comprend clairement pourquoi on l'envoie
faire telle formation, l'importance et les enjeux que son implication aura pour
l'entreprise, contribue grandement à améliorer et entretenir sa
motivation au travail.
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