Convergence technologique et stratégies industrielles. Le cas particulier des consoles de jeux et des smartphones.

VI. Microsoft

1. Capacités stratégiques : chaîne de valeur & avantages concurrentiels

Voici un récapitulatif de la chaîne de valeur du DAS Xbox de Microsoft.

Infrastructure - Légitimité dans le jeu vidéo - Une culture d'entreprise très commerciale. - D'importants moyens financiers tirés des autres activités de Microsoft - Un savoir-faire reconnu en informatique. - Très importants moyens financiers
GRH - Mains d'oeuvre qualifiée essentiellement des programmeurs - Sous-traitance
R&D - Important moyen et investissement en R&D - 900 personnes dans la recherche fondamentale - Des centres dédiés Inra informatique théorique - 40 000 personnes développent de nouveaux logiciels.
Approvisionnement Prix des matières premières fixé par le marché. IBM : micro-processeur ATI : processeur graphique NEC : la mémoire La RAM avec Samsung.	Logistique Une production réalisée au plus près des marchés visés (en Hongrie pour l'Europe) centre de distribution en Allemagne.	Production Elaborée en interne Par la division console Production sous traitée à Célestia, Wistron et Flextronics. Edition de quelques jeux. (halo, gear of war).	Commercialisation Salon de l'E3 La franchise Halo Gears of War, Forza, Fable. Nombreuses offres commerciales.	Service Services réparation Garantis Service Xbox live

Avantages concurrentiels

- Moyens financiers très importants

- Licences exclusives sur Xbox (Halo, Gears of Wars, Forza, Fable)

- Le Xbox live

- Le rapprochement avec Windows 10 VRIN

2. Analyse des options et des choix stratégiques

A. Analyse interne & externe de l'entreprise (SWOT)

Microsoft n'a sorti que 3 consoles Xbox, toutes des consoles de salon, il est donc relativement facile de parler d'appliquer le modèle SWOT en parlant des consoles.

B. Forces

Microsoft dispose de quelques atouts pour affronter l'avenir. Tout d'abord Microsoft est un géant spécialisé dans l'informatique. A ce titre elle jouit d'une certaine légitimité dans le domaine vidéoludique et d'un savoir-faire reconnu dans le monde de l'informatique. Le système d'exploitation Windows et la suite logicielle Office (Word, Excel, Powerpoint) sont aujourd'hui des références.

De ses diverses activités la firme dispose d'importants moyens financiers avec en 2014 un résultat net de 22 milliards de dollars. Des moyens qui retombent sur les diverses divisions de la firme de Redmond et parmi lesquelles la division Xbox. Des moyens qui servent aussi à financer un service R&D très puissant, avec une importante place accordée à la recherche fondamentale pour découvrir les technologies futures.

De plus grâce à ce savoir-faire en informatique & réseaux, le géant américain peut mettre à la disposition de sa console et de ses utilisateurs un service internet très performant. En effet, le Xbox live a popularisé le jeu en ligne sur console. Il permet aux joueurs du monde entier de s'affronter entre eux, de télécharger des mises à jours et du contenu pour les jeux Xbox et dorénavant, d'accéder a du contenu et des applications.

Ensuite la firme Microsoft dispose de ses propres studios de développement pour créer des jeux afin de soutenir les ventes de sa console. Ils sont à l'origine de licences fortes parmi lesquelles on compte Halo et Gears of War qui font partie des meilleures ventes toutes consoles confondues. Forza Motorsport est même devenu la référence de la simulation automobile, dépassant le mètre-étalon Gran Turismo. De quoi acquérir tout un public de passionné automobiles. Microsoft est aussi soutenu par les éditeurs clés, tels qu'Electronic Arts, Activision et Ubisoft, la présence de ces éditeurs est indispensable pour survivre sur ce marché.

Enfin, même si par le passé la Xbox 360 a connu quelques soucis techniques, elle est réputée comme une console de qualité, avec d'excellents accessoires, notamment ses manettes (objets les plus utilisés sur console) qui sont réputées pour être les meilleures au monde, et que l'on peut par ailleurs connecter sur PC. La branche Xbox commence à se faire un nom par la qualité des consoles qu'elle propose, mais aussi par ses ventes, elle a réussi à récupérer de nombreuses parts de marché, comme on a pu le voir précédemment.