Communication interne
Apprentissage organisationnel
Qualité de l'interaction
Efficacité des supports
Communication de proximité
Communication fonctionnelle
H1 +
H2
+
H3+
H4
+
Source : nous-mêmes
CONCLUSION PREMIERE PARTIE
L'évolution provoquée par la globalisation s'est
entamée depuis quelques années. La communication interne
d'aujourd'hui ne se résume plus à la communication formelle ou
institutionnelle décrite par Duterme (2002), elle se complète par
la conversation communautaire de l'entreprise ou du groupe ce qui modifie le
mode de fonctionnement des équipes de travail et de l'organisation tout
entière. La communication interne en entreprise se rapproche plus,
aujourd'hui, des travaux de Fabre (2005) qui auguraient que la communication
interne participe à la création de liens sociaux et construit les
conditions propices pour développer et améliorer le partage. A
l'issue de cette recherche, il est clair que la communication interne en
entreprise s'étend au-delà de la simple distribution
d'informations, quand bien même ciblées et triées. La
communication interne d'aujourd'hui se métamorphose en une conversation
communautaire qui consiste à des échanges d'informations,
d'idées et de points de vue tridirectionnels. Dans cette situation, la
direction ne gère pas les échanges ou l'information, mais
favorise des projets communautaires animés par des « community
managers ». Cette pratique permet de développer l'intelligence
collaborative et de créer une réelle connaissance collective.
L'entreprise et ses communautés d'acteurs peuvent ainsi profiter de la
compétence collective pour performer. La première conversation
communautaire demeure la réunion de projets et son animateur, le
manager. Nul n'est besoin du réseau social pour en démontrer
l'efficacité. Néanmoins, quelques faits récents de
l'actualité confirment que ces possibilités technologiques sont
d'une importante puissance par sa rapidité extrême à
fédérer le plus grand nombre avec très peu de moyens.
DEUXIEME PARTIE : ANALYSE DE LA DEMARCHE
METHODOLOGIQUE ET CONSTRUCTION EMPIRIQUE DE LA RELATION ENTRE LA COMMUNICATION
INTERNE ET L'APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL DES SALARIES
INTRODUCTION DEUXIEME PARTIE
Après avoir appréhendé la
conceptualisation de la communication interne et de l'apprentissage
organisationnel ainsi que leurs contributions à la gestion de
l'entreprise, nous avons pu détecter certains indicateurs faisant
référence à la communication interne et ayant un lien avec
l'apprentissage organisationnel. C'est donc ces critères qui ont fait
l'objet du deuxième chapitre de notre mémoire. Evoluant dans un
contexte concurrentiel en pleine mutation, l'évaluation de la
communication interne est très importante dans la mise en oeuvre des
stratégies de toute organisation qui cherche une place de choix dans la
sphère des affaires. L'objet recherché par toute institution
à but lucratif est le profit afin de poursuivre sa croissance. Les
profits réalisés permettent donc à toute structure
d'envisager des perspectives de croissance afin de maintenir cette performance
et de faire connaître l'organisation aux salariés. Les postulats
mis en évidence ont été ceux de l'incidence de la
qualité de l'interaction entre les salariés et
l'efficacité des supports de communication interne sur l'apprentissage
organisationnel d'une part, et ceux de l'influence de la communication de
proximité et de la communication par la fonction occupée toujours
sur l'apprentissage organisationnel des salariés d'autre part. Sans
toutefois avancer des affirmations gratuites, nous soumettrons la
théorie à l'épreuve des faits pour présenter par la
suite les résultats de cette étude. Cette deuxième partie
aborde donc d'une part, l'approche méthodologique et les
caractéristiques de l'échantillon final de la recherche et
d'autre part, l'évaluation empirique de la relation entre la
communication interne et l'apprentissage organisationnel des
salariés.
| 
