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Ressources humaines
Influence de la communication interne sur l'apprentissage organisationnel des salariés dans les PME camerounaises.
par
GUIDKAYA ZAMBA
Université de Ngaoundé - Master de Recherche en Sciences de Gestion 2014
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SOMMAIRE
DEDICACE
REMERCIEMENTS
LISTE DES ACRONYMES
LISTE DES TABLEAUX
LISTE DES FIGURES
LISTE DES TABLEAUX
RESUME
ABSTRACT
INTRODUCTION GENERALE
PREMIERE PARTIE : CONCEPTUALISATION DE LA COMMUNICATION INTERNE ET DE L'APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL DES SALARIES ET CONSTRUCTIONTHEORIQUE DE LA RECHERCHE
INTRODUCTION PREMIERE PARTIE
CHAPITRE I : CONCEPTUALISATION DE LA COMMUNICATION INTERNE ET DE L'APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL DES SALARIES, UNE ETUDE THEORIQUE
SECTION I : LA COMMUNICATION INTERNE : UN CONCEPT DIVERSIFIE, FLOU ET POLYSEMIQUE
I. Historique et définitions de la communication interne
A. Historique de la communication interne
B. Définitions de la communication interne
II. La communication interne, un support au management
A. Les objectifs de la communication interne
B. Les spécificités de la communication interne auprès des managers
SECTION 2 : REFLEXION SUR L'APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL
I. Définition et théories de l'apprentissage organisationnel
A. Définition de l'apprentissage organisationnel
B. Les théories de l'apprentissage organisationnel en entreprise
III. L'apprentissage organisationnel dans la gestion de l'entreprise
A. L'apprentissage dans les théories de la prise de décision
B. La conversion des connaissances en entreprise
CHAPITRE II : CONSTRUCTION DE LA RELATION THEORIQUE ENTRE LA COMMUNICATION INTERNE ET L'APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL DES SALARIES
SECTION I : QUALITE DE LA COMMUNICATION INTERNE ET APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL DES SALARIES
I. Contribution de la qualité de l'interaction à l'apprentissage organisationnel des salariés
A. Perception du climat social de l'entreprise
B. Mise en évidence de la relation qualité de l'interaction entre les salariés / apprentissage organisationnel
IV. Contribution de l'efficacité des supports de communication interne à l'apprentissage organisationnel des salariés
A. Les indicateurs d'efficacité des supports de communication interne
B. Analyse de la relation efficacité des supports de communication interne / apprentissage organisationnel des salariés
SECTION II : COMMUNICATION DE PROXIMITE/ INFORMATION PROFESSIONNELLE ET APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL DES SALARIES
I. Effet de la communication de proximité sur l'apprentissage organisationnel des salariés
A. Analyse de la communication de proximité dans le management des organisations
B. Mise en évidence de la relation communication de proximité / apprentissage organisationnel des salariés
II. Effet du rapport des connaissances du salarié à l'information sur son apprentissage organisationnel
A. Considérations des connaissances individuelles des salariés dans l'entreprise
B. Mise en évidence de l'influence de la communication fonctionnelle sur l'apprentissage organisationnel des salariés
a. Reconnaissance-appropriation
b. Reconnaissance-description
Communication interne
Apprentissage organisationnel
Qualité de l'interaction
Efficacité des supports
Communication de proximité
Communication fonctionnelle
DEUXIEME PARTIE : ANALYSE DE LA DEMARCHE METHODOLOGIQUE ET CONSTRUCTION EMPIRIQUE DE LA RELATION ENTRE LA COMMUNICATION INTERNE ET L'APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL DES SALARIES
CHAPITRE III : APPROCHE METHODOLOGIQUE ET CARACTERISTIQUES DE L'ECHANTILLON FINAL DE LA RECHERCHE
SECTION I : ANALYSE DE LA DEMARCHE METHODOLOGIQUE, PRESENTATION DES CONCEPTS/ VARIABLES ET MATERIALISATION DE LA RECHERCHE EMPIRIQUE
I. Justification de la démarche méthodologique, présentation des concepts et leur processus de mesure
A. Justification de la démarche méthodologique adoptée
B. Présentation des concepts et processus de mesure des variables
II. Matérialisation de la recherche empirique
A. Présentation des instruments de collecte d'information
B. L'analyse du processus d'échantillonnage et de collecte d'information
SECTION II : LES OUTILS D'ANALYSE DES DONNEES ET LA DESCRIPTION DES CARACTERISTIQUES DE L'ECHANTILLON FINAL DE LA RECHERCHE
I. Les outils d'analyse quantitative des données
A. Le tri à plat et l'analyse en composante principale
B. L'analyse de la régression multiple
II. Les outils d'analyse qualitative des données et la description de l'échantillon final de la recherche
A. Justification de l'utilisation de l'analyse de contenu
B. Les caractéristiques de l'échantillon final de la recherche
SECTION I : ANALYSE DESCRIPTIVE DES REALITES DE LA COMMUNICATION INTERNE ET DE L'APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL DES SALARIES
I. Appréciation de la communication interne dans les PME camerounaises
A. Description de la communication interne par la qualité de l'interaction et par l'efficacité des supports
B. Communication de proximité et communication fonctionnelle dans les entreprises camerounaises : quelle perception ?
III. Appréciation de l'apprentissage organisationnel des salariés
A. Appréciation des variables de l'apprentissage dans le travail de l'entreprise
B. Appréciation des variables de l'apprentissage de l'entreprise
SECTION II : MISE EN EVIDENCE DE L'EFFET EMPIRIQUE DE LA COMMUNICATION INTERNE SUR L'APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL EES SALARIES
I. Influence de la communication interne par la qualité de l'interaction et l'efficacité des supports sur l'apprentissage organisationnel des salariés
A. Analyse de l'effet de la qualité de l'interaction sur l'apprentissage organisationnel des salariés
B. Analyse de l'effet de l'efficacité des supports des supports communication interne sur l'apprentissage organisationnel des salariés
III. Incidence de la communication de proximité et de la communication fonctionnelle sur l'apprentissage organisationnel
A. Incidence de la communication de proximité sur l'apprentissage organisationnel des salariés
B. Incidence de la communication fonctionnelle sur l'apprentissage organisationnel des salariés
Apprentissage organisationnel
Communication interne
Qualité de l'interaction
Efficacité des supports
Communication de proximité
Apprentissage de l'équipe
de travail
Communication fonctionnelle
Apprentissage dans le
travail
Appropriation desvaleurs de l'entreprise
REFERENCES DIBLIOGRAPHIQUES
Olivier J.-P. et Sardan D. (2008), « La rigueur du qualitatif. Les contraintes empiriques de l'interprétation socio-anthropologique », Louvain-La-Neuve, Academia-Bruylant, 368 p.
LISTE DES ANNEXES
TABLE DES MATIERES
c. Reconnaissance-appropriation................................................80
d. Reconnaissance-description...................................................81
3. L'exemplarité des informations aux activités des salariés et apprentissage organisationnel ....................................................................81
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François de la Rochefoucauld