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Commerce et Marketing
Impact de marketing des réseaux sociaux sur le comportement des acheteurs.
par
Soufiane et Yassine Zine Lagouina et Kotbi
Ecole supérieure de technologie de Salé - DUT Technique de commercialisation 2020
Disponible en
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Sommaire
Remerciement
Introduction
Chapitre I : Notions de base du marketing des réseaux sociaux
1. Définition et typologies
1-1. Définition du marketing
1-2. Définition des réseaux sociaux
1-3. Les typologies des réseaux sociaux
1-4. Définition du marketing des réseaux sociaux
Chapitre II : Le marketing des réseaux sociaux et les moyens de promotion
1. Les réseaux sociaux, un nouvel outil marketing
2. Les moyens de promotion dans les réseaux sociaux
3. Les avantages et les inconvénients de la promotion dans les réseaux sociaux
Chapitre III : L'étude du comportement de consommateur
1. Définition
2. Les différents types d'achat
2-1. L'achat routinier
2-2. L'achat impulsif
2-3. L'achat réfléchi (impliquant)
3. Les intervenants dans une décision d'achat
3-2. L'acheteur
3-3. Le consommateur
4. Étude du consommateur
4-1. comparer
4-2.
4-2.1. Un client citoyen
4-2.2. Un client écologiste
4-2.3. Un client raisonnable
4-2.4. Un client de plus en plus concerné par I'
4-2.5. Un client utilisateur des technologies de I'
Chapitre IV : Les facteurs influençant le comportement des consommateurs
Les facteurs culturels
1.1. La culture
1.2. La classe sociale
2. Les facteurs sociaux
2.1. Les groupes
2.2. La famille
2.3. Les statuts et les rôles
3. Les facteurs personnels
3.1. L'âge et le cycle de vie
3.2. La profession et la position économique
3.3. La personnalité et le concept de soi
3.4. Le style de vie et les valeurs
4. Les facteurs psychologiques
4.1. Besoins et motivation
4.1.1. Les besoins
4.2. La perception
4.2.2. Elle est sélective
4.2.3. Elle est déformante
4.3. Les attitudes
4.3.1. Les composantes de l'attitude
4.4. L'apprentissage
4.4.2. L'approche cognitive
4.5. La mémorisation
4.5.1. Mémoire sensorielle
4.5.2. Mémoire à courte terme
4.5.3. Mémoire à long terme
4.5.4. Processus de mémorisation
Conclusion du chapitre
Partie 2 : enquête et analyse du questionnaire
Introduction :
1. Problématique
I. La méthodologie de l'enquête :
a. Définition de l'enquête
b. Les Objectifs de l'enquête
c. Les hypothèses de la recherche
d. Le choix de l'outil de l'enquête
4. Analyse des résultats de l'enquête
Conclusion :
ANNEXE (questionnaire)
F.equ~red
Bibliographie
Table des matières
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Victor Hugo