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Réussir la transformation digitale dans l’administration et les services publics.


par Ali MESSAOUDI
Université Chouaib Doukkali - Master Spécialisé en Ingénierie de Projet et Management des Affaires 2020
  

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B. Niveau d'EGDI Moyen (0,25< EGDI < 0,50) :

Alors que le nombre de pays du niveau intermédiaire de l'EGDI avec des scores entre 0,25 et 0,50 est resté presque inchangé, soit 66 pays en 2018 contre 67 en 2016, on observe une amélioration significative du développement de l'administration en ligne, puisque 18 ou presque un tiers de ces pays ont évolué d'un niveau inférieur précédent.

Seuls deux pays sont passés d'un niveau d'EGDI moyen à faible en raison de la situation politique, socio-économique et des conditions naturelles défavorable.

Douze des 18 pays sont d'Afrique : République démocratique du Congo, Bénin, Burkina Faso, Congo, Côte d'Ivoire, Gambie, Libéria, Madagascar, Malawi, Mozambique, Burundi, Sierra Leone.

Tandis que deux pays sont d'Asie : Afghanistan, Myanmar.

Les trois autres pays font partie des petits états insulaires en développement (SIDS) : Sao Tomé-et-Principe, les îles Salomon et Haïti.

C. Niveau d'EGDI Faible (0,00< EGDI < 0,25) :

Comme preuve de l'avancement du développement de l'administration en ligne au cours des deux dernières années, les pays ayant un faible EGDI et ayant obtenu un score de 0,25 ou moins ont connu une baisse significative de 50 %, soit 16 pays contre 32 pays en 2016.

Mais malgré certains gains de développement et les investissements importants réalisés dans plusieurs pays, la fracture du gouvernement digital et les fractures numériques persistent, on compte 14 pays à faible EGDI qui sont africains et font partie des pays les moins avancés.

Dans ces pays, il y'a un grand risque que le fossé d'injustice se creuse entre les citoyens qui ont accès à internet et aux services en ligne et ceux qui n'y ont pas accès.

Les 20 premiersétats et pays « Leading Countries » dans l'administration digital selon l'indice de développement du gouvernement digital (EGDI)de l'enquêtes de l'ONU 2018 :

Distribution régionale par niveau d'EGDI :

L'indice de développement du gouvernement digital mondial moyen est passé de 0,47 en 2014 à 0,55 en 2018 grâce à l'amélioration continue des indices de ses sous-composantes. Il est important de noter que l'amélioration de la moyenne de l'indice des services en ligne (OSI) est plus rapide, de 0,39 à 0,57, soit une moyenne de 40 %.

Les Moyennes Régionales avec le Max et le Min des Valeurs d'EGDI :

Cela suggère que globalement, il y a eu des progrès réguliers dans l'amélioration du gouvernement digital et de la fourniture de services publics en ligne dans le monde, cependant le continent Africain doit redoubler d'effort pour accentuer ses performances dans la scène digitale mondial.

Au total, 11 pays présentent une évolution positive et une amélioration significative dans le classement, dont 8 sont européens (Liechtenstein, Malte, Monaco, Belarus, Grèce, Pologne, Portugal et Russie).

En ce qui concerne les composantes de l'indice, il est remarquable de constater l'importance globale accordée à la fourniture de services en ligne, et c'est la première fois que cette composante contribue le plus au calcul global de l'EGDI dans le monde.

En particulier, 140 pays (sur les 193 inclus dans l'enquête) ont au moins un service transactionnel en ligne, comme étant des services préférés : paiement des services publics, soumission des impôts sur le revenu et enregistrement des nouvelles entreprises.Concernant l'indice de participation électronique (EPI), le Danemark, la Finlande et la République de Corée sont les trois pays les plus performants dans cette catégorie.

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"Il ne faut pas de tout pour faire un monde. Il faut du bonheur et rien d'autre"   Paul Eluard