Section II : Validation des hypothèses de la
recherche
Il est à mentionner que dans le cadre de notre
recherche, nous avons comparé la signification ñ à un
indice de signification ayant une valeur seuil égale à 0.05,
(ñ < 0.05).
1. Influence de la fiabilité en tant que
dimension de la qualité expérientielle perçue sur la
satisfaction des touristes
Le tableau ci-dessous présente les résultats de
validation de la relation entre la Fiabilité et la satisfaction
Tableau 16 : Les résultats de validation de la
relation entre la Fiabilité et la satisfaction
|
Indices
|
Valeurs
|
|
R2
|
0.400
|
|
B
|
0.632
|
|
P
|
0.000
|
|
t Student
|
9.958
|
.
88
Le coefficient de détermination du modèle
(R2) est égal à une valeur de 0.400
considérée relativement faible puisque seulement 40% de la
variation de la satisfaction des touristes peut être pré
dictée par la fiabilité de la destination touristique en tant que
dimension de la qualité expérientielle perçue
La table d'analyse de la variance ANOVA indique que le
modèle est statistiquement significatif puisque la valeur ñ
égal 0.000 est donc inférieure à 0.05 et le t de student
est de 9.958 supérieur à 1,645 (D'après la table de
Student avec á=0.05).
Le signe du paramètre (0.632) est positif, ceci nous
conduit à avancer que le lien entre la satisfaction et la
fiabilité de la destination touristique est positif. Ces variables
évoluent dans le même sens. La satisfaction = 0.63 de la
fiabilité de la destination touristique
Ce qui nous permet de constater que l'hypothèse
suivante li1a : La fiabilité perçue par le touriste au
sein d'une destination touristique a une influence positive sur son niveau de
satisfaction est confirmée
2. Influence de l'accessibilité en tant que
dimension de la qualité expérientielle perçue sur la
satisfaction des touristes
Le tableau ci-dessous présente les résultats de
validation de la relation entre l'accessibilité et la satisfaction :
Tableau 17 : Les résultats de validation de la
relation entre l'accessibilité et la
satisfaction
|
Indices
|
Valeurs
|
|
R2
|
0.336
|
|
B
|
0.580
|
|
P
|
0.000
|
|
t Student
|
8.687
|
Le coefficient de détermination du modèle
(R2) est égal à une valeur de 0.336
considérée faible puisque seulement 33,6 % de la variation de la
satisfaction des touristes peut être pré
89
dictée par l'accessibilité de la destination
touristique en tant que dimension de la qualité expérientielle
perçue.
La table d'analyse de la variance ANOVA indique que le
modèle est statistiquement significatif puisque la valeur ñ
égal 0.000 est donc inférieure à 0.05 et le t de student
est de 8.687 supérieur à 1,645 (D'après la table de
Student avec á=0.05).
Le signe du paramètre (0.580) est positif, ceci nous
conduit à avancer que le lien entre la satisfaction et
l'accessibilité de la destination touristique est positif. Ces variables
évoluent dans le même sens. La satisfaction = 0.58 de
l'accessibilité de la destination touristique
Ce qui nous permet de constater que l'hypothèse
suivante H1b : L'accessibilité perçue par le touriste au
sein d'une destination touristique a une influence positive sur son niveau de
satisfaction est confirmée
3. Influence du divertissement en tant que dimension
de la qualité expérientielle perçue sur la satisfaction
des touristes
Le tableau ci-dessous présente les résultats de
validation de la relation entre le divertissement et la satisfaction.
Tableau 18 : Les résultats de validation de la
relation entre le divertissement et la
satisfaction
|
Indices
|
Valeurs
|
|
R2
|
0.435
|
|
B
|
0.662
|
|
P
|
0.000
|
|
t Student
|
10.796
|
Le coefficient de détermination du modèle
(R2) est égal à une valeur de 0.435
considérée relativement faible puisque seulement 43,5 % de la
variation de la satisfaction des touristes peut être pré
dictée par le divertissement au sein de la destination touristique en
tant que dimension de la qualité expérientielle perçue.
90
La table d'analyse de la variance ANOVA indique que le
modèle est statistiquement significatif puisque la valeur ñ
égal 0.000 est donc inférieure à 0.05 et le t de student
est de 10,796 supérieur à 1,645 (D'après la table de
Student avec á=0.05).
Le signe du paramètre (0.662) est positif, ceci nous
conduit à avancer que le lien entre la satisfaction et le divertissement
au sein de la destination touristique est positif. Ces variables
évoluent dans le même sens. La satisfaction = 0.66 du
divertissement au sein de la destination touristique
Ce qui nous permet de constater que l'hypothèse
suivante H1c : Le divertissement perçu par le touriste au sein
d'une destination touristique a une influence positive sur son niveau de
satisfaction est confirmée
4. Influence de l'environnement physique en tant que
dimension de la qualité expérientielle perçue sur la
satisfaction des touristes
Le tableau ci-dessous présente les résultats de
validation de la relation entre l'environnement physique et la satisfaction
Tableau 19 : Les résultats de validation de la
relation entre l'environnement physique et
la satisfaction
|
Indices
|
Valeurs
|
|
R2
|
0.221
|
|
B
|
0.470
|
|
P
|
0.000
|
|
t Student
|
6.506
|
Le coefficient de détermination du modèle
(R2) est égal à une valeur de 0.221
considérée faible puisque seulement 22,1 % de la variation de la
satisfaction des touristes peut être pré dictée par
l'environnement physique de la destination touristique en tant que dimension de
la qualité expérientielle perçue.
91
La table d'analyse de la variance ANOVA indique que le
modèle est statistiquement significatif puisque la valeur ñ
égal 0.000 est donc inférieure à 0.05 et le t de student
est de 6.506 supérieur à 1,645 (D'après la table de
Student avec á=0.05).
Le signe du paramètre (0.470) est positif, ceci nous
conduit à avancer que le lien entre la satisfaction et l'environnement
physique au sein de la destination touristique est positif. Ces variables
évoluent dans le même sens. La satisfaction = 0.47 de
l'environnement physique de la destination touristique
Ce qui nous permet de constater que l'hypothèse
suivante H1d : L'environnement physique perçu par le touriste au
sein d'une destination touristique a une influence positive sur son niveau de
satisfaction est confirmée
5. Influence de l'environnement relationnel
personnalisé en tant que dimension de la qualité
expérientielle perçue sur la satisfaction des
touristes.
Le tableau ci-dessous présente les résultats de
validation de la relation entre L'environnement relationnel personnalisé
et la satisfaction.
Tableau 20 : Les résultats de validation de la
relation entre l'environnement relationnel personnalisé et la
satisfaction
|
Indices
|
Valeurs
|
|
R2
|
0.423
|
|
B
|
0.651
|
|
P
|
0.000
|
|
t Student
|
10.450
|
Le coefficient de détermination du modèle
(R2) est égal à une valeur de 0.423
considérée faible puisque seulement 42,3 % de la variation de la
satisfaction des touristes peut être pré dictée par
l'environnement relationnel personnalisé de la destination touristique
en tant que dimension de la qualité expérientielle
perçue.
92
La table d'analyse de la variance ANOVA indique que le
modèle est statistiquement significatif puisque la valeur ñ
égal 0.000 est donc inférieure à 0.05 et le t de student
est de 10.450 supérieur à 1,645 (D'après la table de
Student avec á=0.05).
.
Le signe du paramètre (0.651) est positif, ceci nous
conduit à avancer que le lien entre la satisfaction et l'environnement
relationnel personnalisé au sein de la destination touristique est
positif. Ces variables évoluent dans le même sens. La
satisfaction = 0.65 de l'environnement relationnel personnalisé de la
destination touristique
Ce qui nous permet de constater que l'hypothèse
suivante H1e : L'environnement relationnel personnalisé
perçu par le touriste au sein d'une destination touristique a une
influence positive sur son niveau de satisfaction est
confirmée
6. Influence la satisfaction des touristes sur
l'intention de revisite de la destination touristique
Le tableau ci-dessous présente les résultats de
validation de la relation entre l'intention de revisite et la satisfaction
Tableau 21 : Les résultats de validation de la
relation entre l'intention de revisite et la
satisfaction
|
Indices
|
Valeurs
|
|
R2
|
0.492
|
|
B
|
0.701
|
|
P
|
0.000
|
|
t Student
|
11.970
|
Le coefficient de détermination du modèle
(R2) est égal à une valeur de 0.492
considérée faible puisque seulement 49,2 % de la variation de la
satisfaction des touristes peut être pré dictée par
l'intention de revisiter cette destination.
93
La table d'analyse de la variance ANOVA indique que le
modèle est statistiquement significatif puisque la valeur ñ
égal 0.000 est donc inférieure à 0.05 et le t de student
est de 11.970 supérieur à 1,645 (D'après la table de
Student avec á=0.05).
.
Le signe du paramètre (0.701) est positif, ceci nous
conduit à avancer que le lien entre la satisfaction et l'intention de
revisiter la destination touristique est positif. Ces variables évoluent
dans le même sens. L'intention de revisite = 0.70 de la
satisfaction vis-à-vis de la destination touristique
Ce qui nous permet de constater que l'hypothèse
suivante H2a : La satisfaction du touriste au sein d'une destination
touristique a une influence positive sur son intention de revisiter cette
destination est confirmée
7. Influence la satisfaction des touristes sur
l'intention de diffuser un bouche à oreille favorable autour de la
destination touristique
Le tableau ci-dessous présente les résultats de
validation de la relation entre le bouche à oreille et la
satisfaction
Tableau 22 : Les résultats de validation de la
relation entre le bouche à oreille et la
satisfaction
|
Indices
|
Valeurs
|
|
R2
|
0.599
|
|
B
|
0.774
|
|
P
|
0.000
|
|
t Student
|
14.911
|
Le coefficient de détermination du modèle
(R2) est égal à une valeur de 0.599
considérée bonne puisque 59,9 % (Supérieur à 50%)
de la variation de la satisfaction des touristes vis-à-vis d'une
destination touristique peut être pré dictée par
l'intention de diffuser un bouche à oreille positif autour de cette
destination.
94
La table d'analyse de la variance ANOVA indique que le
modèle est statistiquement significatif puisque la valeur ñ
égal 0.000 et donc inférieure à 0.05 et et le t de student
est de 14.911 supérieur à 1,645 (D'après la table de
Student avec á=0.05).
Le signe du paramètre (0.774) est positif, ceci nous
conduit à avancer que le lien entre la satisfaction et L'intention de
diffuser un bouche à oreille positif autour de la destination
touristique est positif. Ces variables évoluent dans le même sens.
L'intention de diffuser un BAO favorable = 0.77 de la satisfaction
vis-à-vis de la destination touristique
Ce qui nous permet de constater que l'hypothèse
suivante H2b : La satisfaction du touriste au sein d'une destination
touristique a une influence positive sur son intention de diffuser un bouche
à oreille positif autour de cette destination est
confirmé
Voici dans ce qui suit un tableau récapitulatif des
résultats et de la validation des hypothèses
95
Tableau 23 : Le tableau récapitulatif des
principaux résultats
|
Hypothèses
|
Résultats
|
Conclusion
|
|
H1a : La fiabilité perçue par le
touriste au sein d'une
|
R2= 0.400
|
|
|
destination touristique a une influence positive sur son
|
f= 0.632
|
Confirmée
|
|
|
niveau de satisfaction.
|
p= 0.000
|
|
|
H1b : L'accessibilité perçue par
le touriste au sein d'une
|
R2= 0.336
|
|
|
destination touristique a une influence positive sur son
|
f= 0.580
|
Confirmée
|
|
niveau de satisfaction.
|
p=0.000
|
|
|
H1c : Le divertissement perçu par le
touriste au sein d'une
|
R2= 0.435
|
|
|
destination touristique a une influence positive sur son
|
f= 0.662
|
Confirmée
|
|
niveau de satisfaction.
|
p=0.000
|
|
|
H1d : L'environnement physique perçu par
le touriste au sein
|
R2= 0.221
|
|
|
d'une destination touristique a une influence positive sur son
|
f= 0.470
|
Confirmée
|
|
niveau de satisfaction.
|
p=0.000
|
|
|
H1e : L'environnement relationnel
personnalisé perçue par le
|
R2= 0.423
|
|
|
touriste au sein d'une destination touristique a une influence
|
f= 0.651
|
Confirmée
|
|
positive sur son niveau de satisfaction.
|
p=0.000
|
|
|
H2a : La satisfaction du touriste au sein d'une
destination
|
R2= 0.492
|
|
|
touristique a une influence positive sur son intention de
|
f= 0.701
|
Confirmée
|
|
revisiter cette destination
|
p=0.000
|
|
|
H2b : La satisfaction du touriste au sein d'une
destination
|
R2= 0.599
|
|
|
touristique a une influence positive sur son intention de
|
f=0.774
|
Confirmée
|
|
diffuser un bouche à oreille positif autour de cette
destination
|
p=0.000
|
|
Ces résultats ont montré que les cinq dimensions
de la qualité expérientielle perçue d'une destination
touristique entrainent la satisfaction des touristes. Quant à la
satisfaction influence la fidélité relationnelle des touristes
qu'on a mesuré dans le cadre de notre mémoire par l'intention de
revisite de la destination touristique et l'intention de diffuser un bouche
à oreille positif autour de cette destination.
96
| 
