L'impact de la qualité expérientielle perçue d'une destination touristique sur la satisfaction et la fidélité des touristes cas du tourisme saharien tunisien elaboré

• Introduction Générale
  
• Chapitre 1 : La destination touristique
  
  • Section I : La destination Touristique
    
    • I.2 Définition d'une destination touristique
      
    • I.4 L'image d'une destination touristique
      
  • Section II : Satisfaction et fidélisation
    
    • II.1 La satisfaction
      
    • II.1.a Définition du concept de la satisfaction
      
    • II.1.b Les dimensions de la satisfaction
      
    • II.1.c Les antécédents de la satisfaction
      
    • II.2 La fidélité
      
    • II.2.a Définition du concept de la fidélité:
      
    • II.2.b Les composantes de la fidélité
      
    • II.2.c La fidélité au service
      
    • II.2.d Les mesures de la fidélité au service
      
    • II.2.e Les catégories de la fidélité
      
• Chapitre 2 : Cadre conceptuel de la recherche
  
  • Section I : Le tourisme en Tunisie
    
    • I.1.a Le tourisme en Tunisie
      
    • I.1.b Position de la Tunisie dans le marché international
      
    • I.1.c Le tourisme saharien tunisien
      
  • Section II : La qualité dans les services touristiques
    
    • II.1.a Concept de la qualité de service
      
    • II.1.b Les dimensions de la qualité de service perçue
      
    • II.2.a Définition du concept du marketing expérientiel
      
    • II.2.b La consommation expérientielle
      
    • II.2.c L'expérience touristique
      
    • II.2.d La qualité expérientielle
      
    • II.2.e Les dimensions de la qualité expérientielle
      
  • Section III : Cadre conceptuel et hypothèses de recherche
    
    • III.1.a Le lien entre la fiabilité et la satisfaction
      
    • III.1.b Le lien entre l'accessibilité et la satisfaction
      
    • III.1.c Le lien entre le divertissement et la satisfaction
      
    • III.1.d Le lien entre l'environnement physique et la satisfaction
      
    • III.2.a Lien entre Satisfaction et Intention de retour
      
    • III.2.b Lien entre Satisfaction et bouche à oreille
      
• Chapitre 3 : La méthodologie de la recherche
  
  • Section I: Purification et fiabilité des échelles de mesures
    
  • Section II : Validation des hypothèses de la recherche
    
  • Section III : Discussion des résultats et implications managériales
    
• Conclusion générale
  
• Annexe 1
  
• Annexe 2
  
  • I.1.b L'âge des répondants :
    
  • I.1.c Le statut professionnel des répondants
    
  • I.1.d Le revenu annuel des répondants
    
  • I.1.e La nationalité des répondants
    
• Chapitre IV : Analyse et interprétation des résultats de l'étude : qualité expérientielle perçue