SECTION II : ORGANISATION DU TEMPS DE TRAVAIL
ET
METHODES DE MOBILISATION DES EMPLOYES A
CONGELCAM S.A.
En tant qu'entreprise camerounaise du secteur commercial,
CONGELCAM S.A. se doit d'appliquer les dispositions du code du travail et de la
convention collective du commerce en termes de temps de travail. Nous allons
d'abord présenter la gestion du temps de travail à CONGELCAM S.A.
avant de voir les pratiques de mobilisation formelles et informelles qui y sont
développées pour que les employés se conforment aux
règles prescrites.
I. CONGELCAM S.A. ET SON MODE DE GESTION DU TEMPS DE
TRAVAIL
A. DISPOSITIONS LEGALES ET REGLEMENTAIRES DU TEMPS DE
TRAVAIL AU CAMEROUN
Le temps de travail à CONGELCAM S.A est organisé
différemment selon qu'on se retrouve à la direction
générale ou au sein des agences. Ainsi, nous allons d'abord
présenter les prescriptions du code du travail et de la convention
collective nationale du commerce en matière de temps de travail avant de
voir celles de l'entreprise.
1. Les prescriptions du code du travail et la convention
collective nationale du commerce sur le temps de travail au
Cameroun
Au Cameroun, le code du travail régit les rapports de
travail entre les travailleurs et les employés. Il s'applique ainsi
à toute entreprise se trouvant sur le territoire camerounais. Aussi,
CONGELCAM S.A. appartient au secteur commercial. En tant que telle, elle est
également soumise aux dispositions de la convention collective nationale
du commerce. Que stipule donc le code du travail et la convention collective
nationale du commerce en termes de durée effective du travail (a),
d'heures supplémentaires (b) et de travail par poste et temps de repos
(c) ?
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a. La durée effective du
travail
En son article 80 alinéa 1 et 2, le code du travail
énonce que,
- (1) Dans tous les établissements publics ou
privés non agricoles, la durée de travail ne peut excéder
quarante (40) heures par semaine.
- (2) Dans toutes les entreprises agricoles ou
assimilées, les heures de travail sont basées sur 2400 heures par
an, dans la limite maximale de quarante-huit (48) heures par semaine. Ces
prescriptions s'appliquent à tous les travailleurs, quels que soient
leur âge et leur sexe, et à tous les modes de
rémunération.
D'après la convention collective nationale du commerce,
- la durée légale du travail est de 40 heures par
semaine (Art 49 alinéa 1).
- En son article 50 sur les équivalences, la convention
stipule que le personnel exclusivement affecté à la vente dans
les établissements et aux rayons de vente au détail de
denrées alimentaires et autres dispose d'une équivalence de
quarante-cinq (45) heures par semaine.
b. Les heures supplémentaires
L'article 51 de la convention collective nationale du commerce
stipule que les heures supplémentaires effectuées pendant les
jours ouvrables sont rémunérées conformément
à la réglementation en vigueur ou selon d'autres modalités
plus favorables aux Travailleurs fixées d'accord parties. Toutefois, les
heures supplémentaires effectuées pendant les jours du repos
hebdomadaire ou pendant les jours fériés sont majorées
comme suit :
- heures supplémentaires de jour et jours
fériés : majoration de 50% du salaire horaire ; - heures
supplémentaires de nuit: majoration de 100 % du salaire horaire ;
- sauf cas d'urgence, le personnel désigné pour
effectuer des heures supplémentaires est prévenu au moins
vingt-quatre (24) heures à l'avance.
c. Le travail par poste et les temps de
repos
L'article 53 de la convention collective du commerce au
Cameroun énonce les modalités relatives au travail par poste et
au temps de repos. Ainsi, il est écrit que « la durée de
service techniquement continue est en principe de 8 heures, si le travail par
poste dépasse 10heures,
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le Travailleur bénéficie d'une
indemnité de panier comme le service de nuit. En cas de travail
ininterrompu d'une durée supérieure à 6 heures par poste,
imposée par l'horaire normal de marche de l'entreprise, des dispositions
doivent être adoptées afin que les Travailleurs puissent disposer
d'un arrêt de 30 mn , pris sur le temps de travail et leur permettant de
prendre une collation dans des conditions d'hygiène
satisfaisantes» (convention collective nationale du commerce, Art 53
portant « travail par poste »).
2. Les temps de travail prescrits à CONGELCAM S.A.
a. Les heures normales de travail
À la direction générale
A la direction générale de CONGELCAM S.A., le
personnel travaille de sept heures et trente minutes (7H 30) min à
dix-sept heures et trente minutes (17H 30) min du lundi au vendredi et de huit
heures (8H00) à douze heures (12H00) les samedis et jours
fériés. Toutefois, il peut arriver que certains employés
prolongent leurs heures de travail jusque tard la nuit pour pouvoir boucler
leurs tâches quotidiennes. C'est le cas d'un employé qui
déclare « lorsque la charge de travail est trop grande, je
reste en entreprise jusqu'à ce que j'achève mes objectifs. Je ne
me soucie guère de l'heure. Quand je finis, je pars ! » . Un
autre ajoute que « souvent je dors au travail. Je n'ai pas le choix
car je dois superviser le matériel roulant en service de nuit
»1.
Au sein des agences
Au sein des agences, le travail débute à six
heures et trente minutes (6H 30) min et s'achève à dix-huit
heures et trente minutes (18H 30) min du lundi au samedi. Le dimanche et les
jours fériés, le travail débute à 6H 30min et
s'achève à 12H 30min. Pour certains, l'heure d'arrêt est
indéterminée. Cest le cas des magasiniers qui parfois,
doivent superviser les déchargements tardifs des marchandises
accompagnés des frigoristes. C'est ainsi qu'un magasinier déclare
« je n'ai pas de vie en dehors du travail. Je quitte de chez moi
à 5H 30 sans toutefois savoir l'heure à laquelle je rentrerais.
Souvent quand je rentre tard, toute ma famille est endormie. Le matin venu, ma
femme me boude parce qu'elle se dit que j'ai passé
1 Propos recueillis lors de l'entretien
effectué avec un employé du service logistique le 19/06/2015.
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la nuit accompagné d'une autre femme. Mes enfant
quant à eux me demande les provisions du voyage. Car, lorsqu'ils ne me
voient pas avant de se coucher, ils se disent que j'ai effectué un
déplacement. Il n'y a pas le temps pour rendre visite à la
famille, aux amis. Le travail et rien que le travail !
»2.
Tableau 2 : récapitulatif des heures de
travail à CONGELCAM S.A.
|
Organes de gestion
|
Direction générale
|
Agences
|
|
Heures d'arrivée
|
Du lundi au vendredi :
7H 30
Samedi et jours fériés
:
8H00
|
Du lundi au dimanche y
compris les jours
fériés :
6 H30
|
|
Heures de départ
|
Du lundi au vendredi :
17H 30
Samedi et jours fériés
:
12H00
|
Du lundi au samedi :
18H 30
Dimanche et jours
fériés :
12H 30
|
|
Heures totales passées au
travail
|
10H! 4H
|
12H! 6H
|
Source : Notre enquête Direction
Générale et Agences de CONGELCAM S.A., Douala, Avril-Juillet
2015.
b. Les temps de pause
A la direction générale
A la direction générale, la pause dure deux
heures (2H00) de temps. Elle s'étend de douze heures et trente minutes
(12H 30) min et s'achève à quatorze heures et trente minutes (14H
30) min. Toutefois, certains employés trouvent le moment de
détente trop long. Selon eux, « on devrait réduire la
durée de la pause à 1H00 de temps. Cela nous permettrait
2 Propos recueillis lors de l'entretien
effectué avec un magasinier le 19/06/2015.
d'arrêter le travail à 16H30 min et de vite
rentrer à la maison pour nous s'occuper de nos enfants.
»3.
Au sein des agences
Au sein des agences, il n'ya pas d'heures de pause effective.
Chaque employé est tenue de s'aménager un temps libre dans la
journée pour s'alimenter. Cette situation est mal vécue par les
employés qui, sont obligés de manger en travaillant. Cela
provoque des stress et des rebellions au sein des équipes de travail.
C'est le cas d'un frigoriste qui déclare « parfois quand je
trouve du temps pour manger et souffler un peu, une cliente s'emmène
avec sa facture pour que je lui sorte un carton de produits de la chambre
froide. Cela m'énerve et je me retrouve souvent en train d'avancer des
propos déplacés à son égard
»4.
Tableau 3 : récapitulatif des heures de pause
à CONGELCAM S.A.
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Organes de gestion
|
Direction
générale
|
Agences
|
|
Début de la pause
|
12H30
|
Indéfinie
|
|
Fin de la pause
|
14H30
|
Indéfinie
|
|
Durée totale de la pause
|
2H00
|
Indéfinie
|
Source : Notre enquête Direction
Générale et Agences de CONGELCAM S.A, Douala, Avril-Juillet
2015.
c. Le repos hebdomadaire
A la direction générale
A la direction générale de CONGELCAM S.A., le
repos hebdomadaire est pris le dimanche, sauf pour les services liés
à la vente (service de commandes, livraisons, matériels roulant,
logistiques) n'ont pas de repos hebdomadaire.
3 Propos recueillis lors des entretiens
effectués avec les employés de la direction
générale de CONGELCAM S.A. le 18/06/2015.
4 Propos recueillis lors de l'entretien avec un
frigoriste le 18/06/2015.
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Au sein des agences
Au sein des agences, le repos hebdomadaire se fait à
tour de rôle. Ceci dit, la poissonnerie fonctionne du lundi au dimanche
et chaque employé a droit à un (01) jour de repos dans la
semaine. Toutefois, les magasiniers, les peseurs et les chefs d'agences n'ont
pas droit au repos hebdomadaire. Ils travaillent sept jours sur sept (7J/7). Il
faut aussi noter le fait que pendant les périodes de fête, aucun
employé n'a droit au repos hebdomadaire.
d. Les congés annuels
La gestion des congés annuels à CONGELCAM S.A.
se fait par négociation avec le chef d'agence de chaque boutique. Ceci
dit, l'employé désireux d'aller en congés va voir son
supérieur hiérarchique et tous les deux s'accordent sur un mois
opportun pour le congé. Ceci se fera compte tenu des possibilités
de remplacement de l'employé au sein de l'agence. Après entente
mutuelle, le chef d'agence passe un appel téléphonique à
la direction des Ressources Humaines afin de confirmer le mois effectif du
congé de l'employé. Ceci étant fait, la responsable des
congés transmet la note de congé au Directeur des Ressources
Humaines qui la valide et la retourne à l'agence concernée.
Chaque 15 du mois, un rapport sur le mouvement des employés en boutique
est saisit et communiquer au personnel des Ressources Humaines afin qu'ils
puissent établir le planning des départs en congés et
par-dessus quoi, octroyer les primes aux intérimaires qui assureront la
relève des employés allé en congés. CONGELCAM S.A.
offre la possibilité à ses employés de choisir
eux-mêmes leurs mois de congés. Toutefois, la personne
désireux d'aller en congés doit s'assurer qu'il ya un
intérimaire disponible pour la remplacer au sein de l'entreprise.
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