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Analyse des déterminants de la satisfaction et de l'implication chez les agents des collectivités territoriales. Cas des agents des communes rurales de la région du centre-ouest.

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par Moussa Ouattara
Université de Ouagadougou - Master 2015
  

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5.4 Vérification des hypothèses

Notre première hypothèse était la suivante: « La démotivation de la majorité des agents des mairies des communes rurales est liée aux difficultés de management des ressources humaines par les maires plutôt qu'à l'insuffisance des textes juridiques ». L'analyse des données font ressortir que 70% des causes de démotivation sont liées au management et 30% sont dues à l'insuffisance des textes juridiques. La différence observée entre ces deux sources de démotivation n'est pas statistiquement significative (khi-carré= 1,226, ddl= 1, p= 0,472) bien que cette différence peut paraître significative sur le plan social.

L'hypothèse est donc infirmée. En effet, la démotivation de la majorité des agents des mairies des communes rurales est davantage liée aux difficultés de management des ressources humaines par les maires plutôt qu'à l'insuffisance des textes juridiques.

La deuxième hypothèse était la suivante: « Les agents des mairies des communes rurales de la région du Centre-Ouest sont insatisfaits au travail ». L'analyse des données a montré que les agents des communes rurales sont satisfaits au travail car 34 agents sur les 39 enquêtes, soit 87,17% des agents ont un score situé au delà de la moyenne de l'échelle de satisfaction. La moyenne générale de satisfaction est 61,79/100.

La deuxième hypothèse est aussi infirmée car les agents des mairies des communes rurales de la région du Centre-Ouest sont assez satisfaits mais mécontents. Les causes des absentéismes et du turnover se situeraient au niveau de leur motivation.

La troisième hypothèse était la suivante: « Les agents originaires des communes où ils exercent leurs fonctions ou les agents qui avaient des attaches avec les communes avant d'y servir sont plus impliqués que ceux qui n'y sont pas originaires ou qui n'y avaient aucune attache avant d'y travailler ».

Le pourcentage des agents impliqués et qui sont originaires des communes où ils exercent leurs fonctions ou des agents qui avaient des attaches avec les communes avant d'y servir est plus élevé (87,50%) que celui (67,74%) des agents qui ne sont pas originaires de la commune où ils travaillent ou qui n'avaient pas d'attaches préalables avec elle. De même, la moyenne d'implication des premiers est de 55,62/90, soit un degré d'implication de 61,8% tandis que les seconds ont une moyenne de 47,90/90, soit un degré de 53,2%.

Toutefois, l'analyse des données par les tests de ÷2 et du t de Student indiquent que la différence entre les deux groupes n'est pas statistiquement significative (khi-carré= 2,917, ddl= 2, p= 0,233 et t= 1,439, ddl= 37, p/2= 0,079).

Cette hypothèse doit alors être rejetée puisque l'origine ou les attaches préalables des agents avec la commune n'influencent pas leur l'implication organisationnelle.

L'analyse des résultats des données du questionnaire et des différentes échelles a permis d'appréhender la motivation, la satisfaction et l'implication des agents des mairies des communes rurales de la région du Centre-ouest.

De ce diagnostic, il ressort que certaines attitudes constituent des forces et elles doivent être renforcées, au pire, maintenues. Il s'agit de la motivation à travers les textes législatifs et réglementaires, la satisfaction intrinsèque et l'implication affective.

D'autres attitudes telles que la satisfaction extrinsèque et l'implication calculée sont acceptables mais elles doivent être améliorées.

Par contre, la motivation à travers le management par les maires, la satisfaction globale et l'implication normative présentent des insuffisances qu'il convient de corriger.

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"Soit réservé sans ostentation pour éviter de t'attirer l'incompréhension haineuse des ignorants"   Pythagore