1.3.3) Structurer son système de veille
Afin d'assurer une activité de veille, il est
nécessaire de définir une structure et une organisation
dédiée. Elle prendra différente forme en fonction du
secteur d'activité, de la taille de l'entreprise, de ses besoins et de
ses moyens.
Ainsi, Gilles Balmisse (2014) distingue trois grands types
d'organisation :
? La cellule de veille unique : elle sera chargée de
réaliser une ou plusieurs veilles pour répondre aux besoins de
l'ensemble de l'entreprise. Suivant la multitude et l'ampleur des axes de
recherche, cette cellule pourra compter plusieurs collaborateurs qui se
répartiront les rôles, à savoir : le responsable de la
cellule, le veilleur, l'analyste et l'administrateur du logiciel de veille.
? De multiples veilleurs : cette organisation sera
privilégiée quand l'entreprise ne peut pas se permettre de
créer une cellule entièrement dédiée à la
veille. Chaque service aura alors un veilleur qui collectera à temps
partiel de l'information pertinente et en rapport avec l'activité du
service.
? Une direction coordonnant une communauté de
veilleurs : cette organisation est une combinaison des deux organisations
précédentes. En effet, il y aura un veilleur par service ou par
métier (à temps partiel), mais également une direction
ayant pour vocation de manager les veilleurs, de centraliser l'information, et
de mener des veilles davantage stratégiques et moins
opérationnelles (à temps plein).
Les Grands Moulins de Strasbourg ne souhaitent pas investir
de moyens financiers important dans la structure de veille. Cependant, ce
projet leur tenant à coeur, il représentera la mission
EM Strasbourg | De la veille stratégique à la
capitalisation des savoirs : le cas des Grands Moulins de Strasbourg
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principale d'un employé qui y consacrera une part
majeur de son temps de travail. On peut assimiler ce fonctionnement à
une cellule de veille comme décrite ci-dessus.
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