Partie I :
Généralités
Cette partie sera consacrée dans un premier temps
à la présentation de la BLUE ZONE, son historique, ses services
et dans un deuxième temps à un état des lieux de la
communication de la BLUE ZONE.
CHAPITRE I PRESENTATION DE LA BLUE ZONE
Ce chapitre est consacré à la
présentation de la BLUE ZONE qui est un centre de loisirs et
d'éducation dédié aux jeunes de la ville de Lomé
situé Cacaveli et bâti sur 3 hectares.
1-1- Historique et création
Portée par le président de la république
togolaise avec les autorités togolaises et réalisée avec
l'appui de Bolloré Africa Logistics, qui en sera le maître
d'oeuvre, la première Blue Zone de Lomé et de l'Afrique a
été inauguré le 26 Avril 2014 par Faure Gnassingbé
Président de la République et Vincent Bolloré PDG du
Groupe Bolloré.
Construit autour des différents axes ferroviaires de la
Blue Line qui reliera les capitales des pays de la sous-région
(Lomé, Cotonou, Niamey, Ouagadougou, Abidjan), la Blue Zone est
l'entrée dans une nouvelle ère ; l'ère de l'essor
technologique, du développement, de l'énergie renouvelable et de
la modernisation. L'un des défis majeurs que rencontre Le Togo, c'est
l'énergie. C'est vrai au Togo comme dans d'autres pays Africains. C'est
pourquoi apporter de l'énergie grâce à des solutions
souples, dimensionnées et adaptées pour l'Afrique comme le permet
la batterie électrique Lithium Métal Polymère (LMP)
constitue un véritable saut technologique sur le continent africain.
Comme les télécoms avec le portable il y a une dizaine
d'années, l'énergie produite par la batterie électrique du
groupe Bolloré est en train de changer la donne. Cette énergie
propre permettra d'alimenter la Blue Zone qui sera totalement autonome.
1-2- Fonctionnement
Etant à ses débuts et à une phase de
lancement la Blue Zone dépend et est sous l'autorité de Togo
Terminal une filiale du Groupe Bolloré au Togo qui a mis en place cette
institution. Pour ce fait la Blue Zone est dirigée par ce dernier.
1-2-1- La direction
C'est l'organe gouvernante de la Blue Zone. Ce poste est
géré par le PDG de Togo Terminal. Il coordonne toutes les
équipes de la Blue Zone et détient le pouvoir de décision
sur toutes les activités en ce qui concerne leur validation et la mise
en oeuvre.
1-2-2- Le département des Relations Publiques
chargé de la Blue Line
Rattaché directement au PDG ce département est
coiffé par un responsable qui comme son nom l'indique, n'est pas un
introverti, il assure la mise en oeuvre des politiques tournées vers
l'externe. Il chouchoute tous les publics : médias, grand public,
fournisseurs, prospects, groupements professionnels, banques, pouvoirs publics
Il fait passer les messages de sa structure et recueille ceux que lui adresse
l'extérieur. On compte sur lui pour l'organisation
d'événements : salons, festivals, conventions, campagnes
d'affichage... Il travaille alors main dans la main avec tout le personnel de
la Blue Zone pour l'organisation de toute activité.
1-2-3- Le service d'animation Blue Zone
Sous le département des Relations Publiques
chargé de la Blue Line il coordonne et anime toutes les activités
du centre. Ce service est responsable de l'animation du lieu à travers
la mise en place de différentes activités. Qu'elles soient
artistiques, ludiques, professionnelles, il en est le grand ordonnateur. Il
organise le programme d'activités et indique les moyens à mettre
en place. En effet, il est garant de la qualité des activités et
des animations proposées. Ce service coiffe le Blue Espace Jeunes
composé de :
Ø La salle Cyber
C'est une salle informatique climatisée composée
de 20 ordinateurs tous câblés à internet ou tous les
abonnés peuvent venir utiliser les postes ordinateurs pour leurs
recherches et travaux. (Photo en annexe 1)
Ø La salle de conférence
Grande salle bien aérée pouvant recevoir
jusqu'à 400 personnes pour des conférences, des réunions,
des expositions et aussi des projections de films et matchs... (Photo en
annexe2)
Ø Espace restauration
C'est un endroit réservé pour que les
utilisateurs du centre puissent trouver un rafraichissement et de quoi
grignoter au cours de son passage sur le site.
Ø Espace vert
C'est un grand espace d'environ un hectare
aménagé pour de grands évènements (concerts,
foires, des pique-niques...). (Photo en annexe3)
Ø La plate-forme multifonctionnelle
Alimentée par l'énergie des batteries LMP, la
plateforme multifonctionnelle associe divers outils : moulin,
décortiqueuse de riz, huileuse, meule, chargeurs de batterie,
télé, réfrigérateur et un château d'eau
qui pompe l'eau du forage la filtre et la distribue dans tout le centre. Cette
plate-forme n'est qu'un prototype des autres plates-formes qui seront
érigées dans les zones rurales du pays tout au long de la ligne
de chemin de fer. (Photo en annexe 4 ,5 et 6)
1-2-4- Le service HSE
Le service hygiène et sécurité a pour
rôle d'assister et de conseiller le chef d'établissement dans la
mise en oeuvre des règles d'hygiène et sécurité du
travail visant à prévenir les dangers, à améliorer
les méthodes et le site et faire progresser la connaissance des
problèmes de sécurité et des techniques. Il gère et
encadre l'équipe des agents de sécurité.
1-2-5- Le service informatique et
maintenance
Il assure l'entretien et la réparation des
matériels informatiques. Il peut réaliser également
l'installation de nouveaux équipements ou assurer la formation des
utilisateurs. Il assure également la gestion et le suivi des plaques
photovoltaïques et la fourniture de l'énergie dans tout le
centre.
1-2-6- Le service multimédia
C'est un service technique chargé de l'audio-visuel,
des sons et lumières. Ce service s'occupe du montage des sons,
lumières spots vidéo et audio pour toutes les activités de
la BLUE ZONE.
1-3- Mission et activités
La BLUE ZONE a pour mission de participer au
développement, à l'éducation de la jeunesse, et surtout
accélérer le développement de la jeunesse. Dans un futur
proche et après la construction dans les autres villes la BLUE ZONE
apportera aussi aux populations des zones rurales un accès facile
à l'eau potable, à l'internet et de l'énergie qui va
permettre aux artisans et petits producteurs de se développer.
En outre ces activités, la BLUE ZONE loue gratuitement
son espace vert pour l'organisation des évènements et sa salle de
conférence pour des conférences à but non politique.
La BLUE ZONE met aussi à la disposition des jeunes un
cyber espace leur permettant de faire des recherches instructifs et pouvant
leur permettre d'évoluer dans leur domaine d'excellence.
CHAPITRE II : ETATS DES LIEUX DE LA
COMMUNICATION INSTIUTIONNELLE DE LA BLUE ZONE
Pour se faire connaitre la BLUE ZONE doit communiquer sur
elle-même :
2-1- Sur le plan interne
Nous considérons l'environnement interne ou le
personnel de la BLUE ZONE. A ce niveau, pour entrer en contact avec cet
environnement, la BLUE ZONE utilise : le téléphone, les
messageries, les réunions, les mails.
2-2- Sur le plan externe
Les relations publiques, le sponsoring et
mécénat, la publicité sont des moyens qui lui permettent
de consolider son image et créer autour d'elle pour une relation de
confiance.
La BLUE ZONE depuis son inauguration a eu une communication
presque inexistante à nos jours et ceci motive cette étude. Dans
ce flash de communication nous pourrons citer en autre :
- L'inauguration du centre par le chef de l'état et le
président du Groupe Bolloré le 26 Avril 2014 : un
évènement qui a été médiatisé par
tous les organes de presses et télévisions du pays.
- La visite guidée de la BLUE ZONE par les journalistes
et les hommes de médias : Une cinquantaine de responsables
d'organes de presse, le lundi 04 juin 2014 ont bénéficié
d'une visite guidée sur le site de la BLUE ZONE à
Cacavéli à Lomé. Initié par le groupe
Bolloré cette démarche consiste à faire découvrir
aux différentes couches sociales et notamment les professionnels des
médias, l'ensemble que constituent la BLUE LINE, la BLUE ZONE et la BLUE
SOLUTION.
- L'organisation d'une caravane dans le quartier cacaveli le
matin de la finale de la coupe du monde 2014 pour la diffusion en direct du
match au sein de la BLUE ZONE.
- Les deux concerts de King Mensah organisés sur
l'esplanade verte de la BLUE ZONE : la 1ère
organisée pour la journée mondiale de la Musique et le
2ème pour la sensibilisation pour la lutte contre la
fièvre pandémique Ebola.
2-3- SWOT DE LA BLUE ZONE
L'analyse SWOT est un outil d'audit marketing de l'entreprise
et de son environnement (concurrence). C'est la première étape de
la démarche d'analyse marketing. Elle va nous aiderà se
concentrer sur les questions clés de la BLUE ZONE.
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FORCES
· Dispose d'énergie renouvelable :
première espace togolaise à disposer de LMP et à
être autonome en électricité en tout temps.
· Dispose de grands espaces : la BLUE ZONE est
construit sur un grand espace de trois hectares pour ces activités et
dispose d'autres espaces sur toute l'étendue du territoire togolais pour
la construction d'autres BLUE ZONE.
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OPPORTUNITES
· Une opportunité est offerte par le
marché
· Une liste de demande de sponsoring non satisfaite
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FAIBLESSES
· Communication faible autour de la BLUE ZONE
· Notoriété très faible
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MENACES
· Faire face aux différentes exigences de la
population en matière de développement.
· Le marché togolais est vierge par rapport
à l'implantation des projets sociaux à but non lucratif.
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2-4- Diagnostic sommaire
La BLUE ZONE étant située à Cacaveli et
n'étant pas à proximité de la route manque de
visibilité.
Ses objectifs sont alors mal interprétés par ses
cibles qui manquent eux aussi d'information. C'est pour cela que le centre est
victime d'une notoriété quasi inexistante, d'une mauvaise image
et de la méconnaissance du centre ce qui est à la cause du manque
d'affluence de nos cibles vers le site.
DEUXIEME PARTIE :
CADRE
CONCEPTUEL, THEORIQUE ET METHODOLOGIQUE
La première partie nous a présenté la
BLUE ZONE dans son ensemble et nous a permis de connaitre le fonctionnement du
centre en matière de communication.
Nous entamerons cette deuxième partie en posant la
problématique et avancer les notions de communication
institutionnelle.
Cette partie est subdivisée en trois chapitres à
savoir :
- Cadre conceptuel
- Cadre théorique
- Cadre méthodologique
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