Le tourisme culturel en Tunisie et le cas de la région du sahel (Sousse, Monastir et Mahdia)

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Section 2 : Le questionnaire

Il comprend l'ensemble des questions destinées à recueillir l'information.

2.1 La fiche signalétique :

Ce sont des questions portant sur les caractéristiques du répondant, ces questions signalétiques personnelles nous permettront de mieux analyser et identifier la structure de notre échantillon.

Elles comprennent l'identification du sexe, l'état civil, l'age et la profession du touriste participant à notre questionnaire.

2.2 Présentation du questionnaire

Il est adressé aux touristes et constitue un instrument d'enregistrement et de stockage de l'information : il comporte deux types de questions : fermées et semi-ouvertes.

Des questions fermées : dans ces questions le touriste doit choisir une réponse parmi quelques alternatives que nous avons proposées

Des questions semi ouvertes : les réponses sont proposées à l'avance mais on laisse le choix à l'enquête de choisir une solution non citée.

2.3 Administration du questionnaire

Le questionnaire est distribué aux touristes qui ont terminé leur séjour en Tunisie par le représentant commercial du Tour Opérateur dans le Hall de l'Hôtel. Ils le remplissent tous seuls et le rendent au représentant.

Section 3 : Description du questionnaire

Le questionnaire se compose de 22 questions :

Question 1 et 2 : ordre de la visite?

Cette question partage les touristes entre revenants et touristes venus pour la première fois.

Question 3 : formule du voyage ?

Les clients de Marmara ont le choix d'acheter un package qui peut être un séjour simple, un séjour et thalassothérapie, mer et oasis, ou bien découverte.

Cette question sert à segmenter les clients qui sont venus pour la culture et qui sont représentés par le voyage découverte : ce sont les clients venus spécialement pour des visites culturelles.

Leurs visites en Tunisie se répartissent entre plusieurs villes du Nord au Sud et de l'Est à l'Ouest.

Les clients qui sont venus avec la formule Mer&Oasis sont à moitié venus pour la culture car leur voyage prévoit un séjour de trois jours à l'Hôtel à Hammamet et puis trois jours au Sud dans lesquelles il y aura des visites culturelles (Habitations troglodytes de Matmata, ..).

Il y a aussi les clients qui sont venus pour faire de la thalassothérapie et les clients qui viennent juste pour rester à l'hôtel mais qui peuvent accepter de faire des excursions et des visites culturelles si jamais on arrive à les motiver.

Question 4 : nature d'accompagnement du touriste

Touriste venant seul, avec des amis, en famille ou en couple

Question 5: intérêt pour la culture ?

Sert à connaître le pourcentage des touristes qui sont intéressés ou non par la culture.

Question 6 : connaissance de la figure la plus connue de l'époque de gloire du pays ?

Cette question nous servira pour connaître les touristes qui ont un peu de connaissances historiques. Hannibal est la figure la plus connue de l'histoire carthaginoise.

Question 7 : vérification de la question précédente ?

Cette question servira à connaître réellement les touristes qui ont le minimum de connaissances historiques.

Question 8 : participation à une visite culturelle ?

Le pourcentage des touristes qui ont fait des excursions, des entrées à des musées, monuments ou sites archéologiques ou autre activité culturelle.

Question 9, 10, 11,12 : villes, musées, ribats, sites et mosquées visités ?

Nous aiderons à connaître les villes, musées et les sites les plus visités.

Question 13 : participation ou non à la soirée Baloum?

Voir le % des touristes qui ont assisté à la soirée folklorique d'el Baloum

Question 14 : satisfaction ou non des touristes qui y ont assisté ?

Question 15 : degré de satisfaction des touristes pour leurs visites des sites culturels en général

Question 16 : points faibles des sites visités ?

Une question qui servira à classer les points faibles des sites

Question 17 : points forts des sites visités ?

Connaître les points forts.

Question 18 : pourcentage de retour ?

Pourcentage des touristes qui retourneront en Tunisie si l'occasion se présente.

Questions d'identification :

Question 19 : sexe ?

Question 20 : état civil ?

Question 21 : tranche d'âge ?

Question 22 : profession ?