I-1-2- Position du Problème
La Gestion des Ressources Humaines, qui est le tendon
d'Achille de toute production politique, économique, sociale ou
culturelle, peut-elle être menée de manière satisfaisante
dans un environnement aussi libertaire que celui de l'administration
publique camerounaise actuelle ?
La Gestion des Ressources Humaines n'a-t-elle rien à
apporter dans la restauration du sens du respect de la chose publique ?
Auquel cas, comment développer concrètement
cette faculté chez chaque intervenant de l'Administration
Publique ?
Quelles seraient les exigences managériales de mise en
oeuvre d'une nouvelle Culture du service public ?
Question de recherche :
Le développement d'une Culture du Service
Public peut-il contribuer à l'amélioration du rendement de
l'Administration publique Camerounaise?
En d'autres termes, la notion de Culture d'Entreprise
est-elle, en certains aspects, transférable dans l'Administration, afin
d'y introduire une réelle culture du service public, destinée
à redresser les comportements des agents publics, et donc, à
améliorer le rendement ou la rentabilité de l'administration
publique ?
I-1-3- FORMULATION DES HYPOTHESES
I-1-3-1-Hypothèse
Générale :
L'hypothèse est une tentative de réponse
à la question posée par la problématique. Elle
s'énonce ainsi qu'il suit, dans le cadre de notre recherche :
Le développement d'une culture du service
publique est susceptible d'améliorer l'image et le rendement de
l'administration publique.
I-1-3-2-Hypothèses de
recherche :
L'hypothèse générale ne pouvant faire
l'objet d'une vérification pertinente, du fait de sa
généralité, les hypothèses de recherche ou
alternatives permettent de l'opérationnaliser.
Hypothèse de recherche 1- le faible
niveau de corruption favorise un traitement efficient des usagers ;
Hypothèse de recherche 2- la bonne
utilisation des Ressources Humaines favorise un traitement efficient des
dossiers administratifs.
I-1-3-3- Définition des
variables :
Variables indépendantes : C'est
la variable agissante, la variable manipulée.
1-Le faible niveau de corruption.
2-La bonne utilisation des Ressources Humaines.
Variables dépendantes : c'est la
variable agie, la variable observée.
1- un traitement efficient des usagers.
2- un traitement efficient des dossiers administratifs.
I-1-3-4-Détermination des modalités et
indicateurs :
Tableau 1 : tableau des modalités et
indicateurs
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H.G.
Le développement d'une culture du service public permet
d'améliorer l'image et le rendement de l'administration publique
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HR1 : le faible niveau de corruption
favorise un traitement efficient des usagers
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V.I. :
niveau de corruption
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- gratuité du service
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- toujours
- quelquefois
- jamais
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Déontologie professionnelle
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-élevée
-moyenne
- basse
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V.D. :
traitement efficient des usagers
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Disposition à servir le public
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-élevée
-moyenne
- basse
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Comportement éthique
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-élevé
-moyen
- bas
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HR2 : la bonne utilisation des Ressources
Humaines favorise un traitement efficient des dossiers administratifs
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V.I. :
utilisation des Ressources Humaines
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Connaissance de la suite réservée aux dossiers
traités
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- toujours
- quelquefois
- jamais
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- sentiment d'appartenance
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-élevé
-moyen
- bas
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V.D. :
traitement efficient des dossiers administratifs
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Utilisation judicieuse du personnel
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- Satisfaisante
- acceptable
- Mauvaise
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Niveau d'atteinte des objectifs
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-élevé
-moyen
- bas
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Source : construction de l'auteur
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