3.4.2 Suggestions
Compte tenu des résultats obtenus dans notre recherche,
nous formulons des suggestions suivantes :
a) Banque populaire de Muhima
- La banque populaire de Muhima devrait, planifier une
formation de son personnel en vue de s'assurer une amélioration
continue des services offerts.
- La banque populaire de Muhima devrait, essayer de faire une
innovation en créant des nouveaux produits car le secteur tertiaire
spécialement ces des institutions financières est très
concurrence dans ses jours.
- La banque devrait essayer d'alléger les conditions
d'octroi de crédit qui créent quelque fois des barrières
à certains sociétaires et clients pour que chaque membre se sente
capable de demander le crédit et atteindre les objectifs visés
lors de la demande.
b) Aux bénéficiaires des
services
- De se sentir capable, de vaincre la peur, d'oser s'engager
dans la demande de crédit car on constate que le crédit jouir un
rôle important sur le développement des ménages.
- De reconnaître la valeur qui est en elle, entant qu'un
client ou cliente de la banque populaire de Muhima.
- De faire confiance à la banque, de n'avoir aucun
souci de collaborer avec la banque.
- D'être toujours à la page, de s'informer,
d'avoir toujours le souci d'accéder à l'information.
c) Aux futurs chercheurs
Au terme de notre travail de recherche, nous ne
prétendons pas avoir épuisé tout aspect relatif à
la satisfaction des clients et son impact sur la performance de la Banque
populaire de Muhima. De ce fait, nous proposons aux autres chercheurs dans les
études subséquentes d'approfondir les sujets entre
autres :
- Amelioration de la qualité de service comme outil de
la fidelisation de la clientèle et
- Analyse de la gestion des risques des crédits de la
cooperative d'epargne et de crédit .
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