INTRODUCTION GENERALE
Le personnel représente, à l'évidence,
une ressource essentielle pour toute organisation. Il permet à
l'entreprise de fonctionner normalement. Mieux, le succès de
l'entreprise est fonction de la capacité d'innovation de son personnel,
de son professionnalisme, de sa rigueur au travail et de sa rapidité
à s'adapter à l'évolution de l'environnement.
Une bonne gestion des ressources humaines est un facteur
essentiel au développement de la compétitivité des
entreprises. C'est ainsi que PETER WATERMAN a affirmé :
« la philosophie fondamentale d'une organisation contribue plus
à ses résultats que ne font ses ressources économiques, sa
structure et ses innovations ».
Malheureusement, on constate que la gestion des ressources
humaines dans l'administration publique a toujours du mal à prouver son
efficacité. Cet état de fait emmène à se poser la
question suivante : comment rendre la gestion des ressources humaines
plus adaptée et donc plus efficace dans l'administration publique et
plus particulièrement à la Direction Générale des
Impôts (DGI)?
Pour se faire notre démarche a
consisté :
- dans un premier temps, en la collecte d'information et de
données sur la base de documents spécialisés et de sites
internets. Cette approche nous a permit d'avoir une connaissance de
l'environnement de la Direction Générale des Impôts,
c'est-à-dire son historique, ses missions, ses attributions, son
organisation, son fonctionnement et surtout ses activités de gestions
de ressources humaines ;
- dans un second temps, en une analyse des différentes
informations collectées afin d'établir un diagnostic critique de
la gestion des ressources humaines à la Direction Générale
des Impôts. Ce qui nous a permit de conclure notre travail par des
propositions et recommandations pour améliorer l'efficacité de la
Direction Générale des Impôts dans le cadre de la gestion
des ressources humaines. Cela a été possible grâce à
une bibliographie traitant de l'organisation et de la stratégie
d'entreprise des auteurs comme Henry MINTZBERG (1982); FRANCIS L GAMSORE
(2004) ; MARYVONNE RAOUL (1989)... mais aussi un mémoire sur le
diagnostic organisationnel de YAMEOGO Omer Didier (2006).
Ainsi, un premier chapitre sera consacré à la
présentation de la Direction Générale des Impôts. Un
second chapitre nous conduira sur l'état des lieux de la gestion des
ressources humaines au sein de ladite structure. Enfin, dans un
troisième chapitre, il sera question des propositions et des
recommandations.
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