« Ces jeunes qui entrent ou vont entrer sur le
marché du travail, impliquent à eux seuls une réelle
révolution pour les entreprises, une énigme importante pour leurs
parents, grands frères/soeurs, collègues de travail, mais aussi
pour les directeurs des ressources humaines et patrons, souvent plus
âgés qui ne réagissent pas avec les mêmes codes que
cette nouvelle génération de travailleurs. »43
Les digital natives ne sont peut-être pas une
énigme pour tous mais sont intéressant à étudier
car aujourd'hui, un tiers des digital natives sont déjà dans la
vie active et occupent un emploi ce qui représente 8 millions d'actifs
en France44. Selon l'INSEE, la population active est estimée
à 26 millions d'employés en 2011. 31% de la population active
avec un emploi est donc un digital native. La place du natif numérique
dans la société et dans l'entreprise est donc entièrement
d'actualité. Cela explique pourquoi il y a de plus en plus de
chercheurs, scientifiques, sociologues... qui étudient cette
génération. Au niveau mondial, 75% de la population mondiale
active seraient des digital natives. « Selon les sociologues, ces jeunes
de 18 à 30 ans, diplômés, ultra-connectés,
inventifs, mobiles font changer la conception même du travail et du monde
de l'entreprise. »45
La question centrale qui occupe les chercheurs peut alors
être résumée comme suit : « Examines the
characteristics of the newest entrants to the workplace, Generation Y, and the
strategic implications for management. (...) What challenges and opportunities
are presented by the entry of Gen Y in to the workplace? »46.
Il est bien question ici de challenge dans le management traditionnel car les
différences ont créé une fracture entre la direction et le
nouvel employé. Le manager en arrive même à
43 Marie GREFFE, Les « digital natives
» : une nouvelle espèce de travailleurs, FAR, 2011, p. 1
44 Isabelle GEORGE, The Digital Natives,
Helixa, 01/06/2011, p. 29
45 French Tech,
http://www.lille-is-frenchtech.com,
10/04/2014
46 Susan P. Eisner, SAM Advanced Management
Journal, 2005
31
avouer « ne pas comprendre les digital natives »,
explique un manager du CAC 40 selon Benjamin CHAMINADE, expert en management
des Talents.
Pour manager avec qualité cette jeunesse, le monde de
l'entreprise doit avoir une réflexion autour d'un management
adéquate à cette situation. Cela passe dans un premier lieu par
la compréhension des directions, des ressources humaines, des managers
de ce qu'est un digital native. L'un des objectifs est donc bel et bien de
réussir le « métissage intergénérationnel
» comme l'explique la French Tech. La lassitude de cette
génération pour son travail, pour son entreprise, pour son
manager est courante car il a en lui le besoin de remettre sans cesse en
question tout ce qui l'entoure : « let me google that for you » car
il ne croit pas en votre autorité et vérifie sans cesse vos
compétences. La nécessité de réfléchir
à comment motiver ces digiborigènes est importante si on souhaite
garder ces forces dans l'entreprise et ne pas le laisser partir avec ce qu'il a
appris. La fréquence de changement d'emploi est incroyablement
élevée pour cette génération lassée. Deux
éléments qu'on partagera par la suite viennent d'être mis
à jour : la motivation en entreprise et la fidélisation en
celle-ci. Internet va de plus en plus vite selon l'étude publiée
par Akamai. Le Cloud a noté cette année 2014 une progression de
24% des vitesses de connexion pour atteindre 3,9 Mbit/s. Les lois de Moore sont
des suppositions mais qui ont toujours fonctionné : ces lois empiriques
disent que tous les 18 mois, la puissance des processeurs doubleraient.
Rappelez-vous, il n'y a pas si longtemps on offrait des clés USB 2GO et
maintenant elles font 4GO. Ces lois supposées démontrent la
rapidité d'évolution de la technologie numérique.
32
Figure 8 : « Croissance du nombre de transistors dans les
microprocesseurs Intel par rapport à la loi de Moore. En vert, la
prédiction initiale voulant que ce nombre double tous les 18 mois
»47
« Les métiers changent en quelques années,
les machines en quelques mois, aucun emploi n'est assuré, les traditions
et les savoir-faire disparaissent, les couples ne durent pas, les familles se
recomposent, l'ascenseur social descend, le court terme règne, les
événements glissent. »48 Les digital immigrants
vous le diront, le monde va si vite aujourd'hui. En avion, nous sommes en 1
heure à Istanbul. En 7 secondes, nous pouvons être en train de
regarder la Muraille de Chine sur Google Hearth. En 1 minute, nous pouvons
commander un Smartphone sur Amazon... La génération digital
native a vécu dans ce monde et le connait. Ces membres n'ont pas eu
besoin de s'adapter car ils n'ont jamais connu autre chose que cette vitesse
Trop vite I49, trop rapide. Ils sont conscients de cette
mondialisation, du peu de valeur de leur diplôme BAC+5, d'un
marché du travail ne leur laissant pas d'opportunités, des stages
à
47
http://fr.wikipedia.org/wiki/Loi_de_Moore
48 Frédéric JOIGNOT, « Le
Monde Magazine » : Au secours I Tout va trop vite I, Le Monde
Magazine, 30/08/10
49 Jean-Louis SERVAN-SCHERIBER, Trop vite I,
05/2010
33
répétition (et de temps en temps
rémunérés)... Le monde de l'entreprise les a
laissés sceptiques. Lui qui ne les respecte pas, pourquoi le natif
numérique devrait être motivé et fidélisé par
une entreprise qui n'a jamais fait d'effort.
D'ici 2020, les digital natives seront les plus nombreux en
activité en France devant toutes les autres
générations,
