Dans tous les cas, comme le dit Carlos DIAZ, PDG de Blue
Kiwi, « Avec le débarquement des « Digital Natives », le
changement se fera avec ou sans l'approbation des directions
générales ». On risque bien d'en arriver là si les
managers, première frontière avec l'employé digital
native, n'ouvrent pas les yeux assez vite. Par exemple, la Net Generation
cherchera l'information ailleurs si les outils internes ne sont pas
présents. Stanislas MAGNANT, consultant chez Publicis et fondateur de
Net.politique explique que « Quoiqu'il arrive, les jeunes continueront
à utiliser des outils qui leur sont familiers, quitte à
créer leurs propres réseaux. Les DSI ne peuvent pas se permettre
de laisser pousser des intranets parallèles, plus ou moins bien
sécurisés, et réseaux sociaux parallèles et autres
outils collaboratifs sur Facebook ou sur Google Docs par exemple. devront se
mettre au diapason ».
« Si vous-mêmes n'êtes pas pratiquants,
soyez au moins croyants... ce qui demande un peu de modestie de votre part,
mais il en va de la sécurité du système informatique de
l'entreprise », prône Carlos DIAZ.
Bouleverser l'ordre établi, c'est forcément
compliqué. Une entreprise comme une société a toujours
été un mélange de générations, de cultures,
de coutumes, de comportements... Deux possibilités s'offrent à
chaque société, chaque entreprise, chaque manager : soit ils
acceptent les nouveaux comportements des digital natives et cherchent à
en tirer profit, soit ils ne cherchent pas à utiliser les
opportunités de cette génération et risquent de se voir
dépasser par la tendance car ils auront pris trop de retard sur la
modernité. « Le gros challenge des DRH (et des managers) va
être de mettre un ordre et de gérer tout cet ensemble de la
façon la plus harmonieuse possible, pour éviter le clash. Ils
devront faire accepter un certain nombre de contraintes de l'entreprise aux
Digital Natives et faire accepter aux autres qu'ils vont être
obligés de modifier leurs habitudes de travail. Il va être
compliqué d'expliquer aux personnes qui
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ont vécu dans un principe hiérarchique
autoritaire qu'ils vont peut-être continuer à accepter
l'autorité supérieure mais ne pourront plus l'exercer sur leurs
subordonnés. Cela va être problématique. Il risque d'y
avoir d'autres contradictions de ce type ». Les théories de la
contingence soutenues par LAWRENCE et LORSCH permettent de clarifier
l'évolution du management. Celui-ci n'est pas universel, il s'adapte
à chaque organisation, à chaque structure mais aussi à des
facteurs contingents qui sont :
? L'environnement
? Le type de production
? La taille de l'entreprise
? L'âge de l'organisation
? Le profil des salariés
L'évolution du management tend à mettre le
l'individu au centre de la vision managériale. On remarque que les
anciens styles de management dont l'organisation taylorienne sont encore bien
trop utilisés dans les entreprises françaises. Le Management
Moderne57 est une des ouvertures qui nous laisse penser que le
manager va s'adapter à cette nouvelle génération.
Nous pouvons conclure que le point capital à la
réussite du futur de l'entreprise et du management, ce sera le travail
d'équipe comme le développe Edouard LE MARECHAL « Il est
certain que les visions vont s'affronter car elles sont opposées sur
beaucoup de points, mais il n'est pas sûr qu'il y ait des gagnants et des
perdants. Il est vrai que les Digital Natives ont aussi des codes et des rites
qui sont pour certains intéressants et d'autres inutiles ou simplement
symboliques. Il va y avoir des arbitrages à faire. Il est souhaitable
que naisse une troisième vision. Je pense qu'il faudra ajouter, pour que
tout cela fonctionne, de l'envie, de l'envie de travailler ensemble. Cela va
être un point important, notamment pour ceux qui sont déjà
en place. Ce moment sera assez crucial. Il va falloir tout d'un coup changer
nos façons
57 Michel NEKOUROUH, Les 100 du Management Moderne (Les
100 Règles d'or, Astuces, Conseils & « Best Practices
»), Edition Katamaran Entreprise, 2010
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de travailler et cela va peut-être redonner du sens
à nos propres activités professionnelles».
