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C. Quel management pour la génération
digitale ?
Nous souhaitons chercher à savoir comment le manager
doit apprendre à gérer le digital native. Trois
éléments vont être étudiés :
? Le manager comprend-il le digital native ?
? Comment le manager les motive-t-il ?
? Le manager, la direction et les RH ont-ils eu une
réflexion sur la fidélisation du digital native afin de garder
les forces en entreprise ?
Carlos DIAZ a révélé le retard de la
France en termes d'intégration du digital native en entreprise.
Cependant, il n'oublie pas de préciser que la France est « en phase
d'intellectualisation » de ce phénomène. Et cette phase
provient d'un constat simple, d'ici 2020, les digital natives seront les plus
nombreux en activité en France devant toutes les autres
générations, il est grand temps de réfléchir
à leur intégration en entreprise avant de perdre cette jeunesse
au profit d'un concurrent.
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1. Comprendre
Il ne faut pas croire que les digital natives sont des
joueurs perpétuels et que le monde de l'entreprise les
désintéresse car ils sont fainéants. La
non-compréhension des plus de 30 ans soit les cadres, les managers, la
direction, les ressources humaines... a de quoi exaspérer les digital
natives. Ils ne sont pas non plus les antonymes de ces gens-là, ils
aspirent au même besoin de réussite. Cependant, la réussite
du digital native ne passe plus forcément par les mêmes besoins.
Si le manager veut gérer avec diplomatie ces nouvelles recrues, il devra
commencer par les comprendre.
Dans l'ensemble des ouvrages traitant de la question de cette
génération, la caricature et le stéréotype sont
habituels. Il n'est pas étonnant que ceux de plus de 30 ans se
méfient comme le prouve cette étude réalisée sur
les ressources humaines et les managers qui révèlent que les
préjugés et les clichés sont la norme à propos des
digital natives58.
Par exemple, le manager doit acquérir le
réflexe du travail d'équipe car « habitués à
évoluer en tribu, ils veulent travailler dans la convivialité
», remarque le directeur de Talentys du cabinet dans la gestion de
talents, David GUILLOCHEAU. Un vrai besoin de confiance avec son manager
émane de cette génération : transparence,
exemplarité, coaching, proximité et un bon relationnel.
Il est vrai que les digital natives ont beaucoup d'exigence par
rapport à l'entreprise o ils seront employés. Cependant, ils sont
aussi source d'opportunités.
58 DEYOE et FOX, Journal of Behaviorla Studies in
Business, 2011
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