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Le management des digital natives


par Adrien Lechevalier
ICD - International Business School Toulouse - Master II spécialisé Web Marketing & E Business 2014
  

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b. Synthèse des comportements

Suite à cette étude des comportements chez les digital natives, on note que sur 20 affirmations récoltées par la recherche scientifique, 10 sont confirmées (« +++ » = affirmation très significative et « + » = affirmation un petit peu significative) :

· J'agis rapidement (+++)

· Je recherche la gratuité (+)

· Je me lasse vite (+++)

· Je me méfie de l'autorité (+)

· Je préfère l'image au texte (+++)

· J'ai des problèmes de concentration (+++)

· J'ai besoin d'avoir un bon relationnel pour m'impliquer (+)

· Le plaisir immédiat est important (+++)

· Je suis flexible (+++)

· Je suis impatient (+++)

La plupart des items se centralise sur une idée, celui de l'espace et de la temporalité du digital native :

· J'agis rapidement (+++)

· Je me lasse vite (+++)

· Je préfère l'image au texte (+++)

· J'ai des problèmes de concentration (+++)

· Le plaisir immédiat est important (+++)

· Je suis impatient (+++)

On peut synthétiser l'étude comportementale en soulignant la fracture entre les plus et les moins de 30 ans par cette différence dans l'espace et le temps. Les digital natives souhaitent obtenir les choses rapidement, apprécient le moment présent, ont besoin

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sans cesse d'agir. Malheureusement, cette rapidité leur fait survoler l'information car l'instant T est important. Ils préfèrent être tout le temps en mouvement même s'ils seront moins concentrés. Cela leur permet de gagner en réactivité et en efficacité mais ils sont perdants dans leur vision des stratégies à long terme.

Le deuxième point que l'on peut noter est cette méfiance de l'autorité et le besoin d'un bon relationnel pour s'impliquer. Un bon manager devra comprendre cet élément pour gérer ses digital natives avec performance. S'il ne sait pas se faire apprécier et utiliser seulement son pouvoir autoritaire pour manager son équipe, cette nouvelle génération d'actifs ne lui obéira pas, bien au contraire.

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