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Le risque opérationnel au sein des Banques:Quelle stratégie pour une meilleure maitrise?

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par sénoussi EPAYE
ESG Business School Paris - ESGF 2009
  

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3.3. Mapping des pertes opérationnelles

Catégorie

Définition

Sous-catégorie

Exemples

Fraude interne

Pertes dues à des actes de
fraudes de détournement
de règlement de loi ou de
politique interne qui
implique au moins un
acteur interne

Activité non autorisée

Transaction non notifiée (volontaire), mauvais

enregistrement de position (volontaire)

Vol et Fraude

Fraude au crédit ou au dépôt, extorsion, vol, détournement d'actifs, destructions d'actifs, contrefaçon, évasion fiscale, pots de vins, délit d'initié

Fraude externe

Pertes dues à des actes de
fraudes de détournement
de règlement de loi par une
partie tierce

Vol et fraude

Vol, contrefaçon, falsification de chèques

Sécurité des
systèmes

Dommages dus au piratage, vol d'informations

Pratique en
matière
d'emploi et de
sécurité sur site

Pertes dues à gestion des
ressources humaines,
la santé

Relations de travail

Rémunérations, avantages, résiliation de contrats

Sécurité de travail

Hygiène et sécurité, responsabilité civile

Discrimination

Tout type de discrimination

Clients,
produits,
pratiques
commerciales

Pertes dues à des
négligences à des
obligations envers des
clients ou à des produits
défectueux.

Conformité, diffusion
d'informations

Violation de contrats, conformité d'informations,

violation de confidentialité, vente agressive, utilisation abusive de données privées,

responsabilité du prêteur

Pratiques
commerciale
incorrectes

Législation anti-trust, manipulation de marché, délit d'initié, activité sans

agrément,

blanchiment d'argent

Défaut de produit

Vice de production,
erreur spécification

Sélection exposition

Erreurs de sélection, dépassement des limites d'exposition

Service conseil

Conflit sur les performances d'activité de conseil

Dommage aux
actifs corporels

Pertes dues à des
catastrophes naturelles ou
autres événements

Catastrophes et
autres causes

Pertes sur catastrophes naturelles

Autres pertes (terrorisme

vandalisme)

Interruption
d'activité

Perte dues à des
interruptions d'activité

Système

Matériel, logiciel, télécommunications

Exécutions,
livraison et
gestion

Pertes dues à des erreurs
dans la gestion ou les
relations avec les
contreparties commerciales
et fournisseurs

Saisie, exécution et
suivi

Problème de communication,

erreur de saisie, suivi ou chargement, non respect de délai,

erreur de

manipulation du système, erreur comptable, erreur de livraison, erreur de gestion des suretés, mauvais suivi des références

Gestion, reporting

Manque à l'obligation de notification,

rapport externe

erroné

Documentation
clientèle

Manque de documents juridiques

Gestion des comptes
clients

Accès sans autorisation aux comptes, enregistrement incorrect, dommage sur des actifs clients

Contreparties
commerciales

Fautes d'une contrepartie, conflit

Fournisseurs

Sous-traitance, conflit avec les fournisseurs

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"L'imagination est plus importante que le savoir"   Albert Einstein