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Les enjeux de gestion des ressources humaines dans les entreprises d'assurances. Cas de la Sonas Goma

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par Clément KAFIRONGO MURHULA
Institut Supérieur de Management des Grands Lacs ( ISMGL) Goma ( République démocratique du Congo ) - Licence en management des ressources humaines 2012
  

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II.2.4. LE COURTIER D'ASSURANCE

La transformation en courtier d'assurances des anciennes compagnies d'assurances, devaient donner lieu à type nouveau de rapport avec la SONAS.

Juridiquement un courtier est un commerçant dont l'activité professionnelle est de mettre en rapport preneur et entreprise d'assurances ; ou de réassurances sans être tenu dans le choix de ce dernier.

L'objectif est de couvrir des risques à assurer ou à réassurer, normalement le courtier représente l'assuré et n'est lié à aucune compagnie d'assurance. C'est le contraire en RDC où le courtier est obligatoirement agrée par la SONAS, dont il est un tiers lié par le contrat à la SONAS, donc il est un tiers lié par contrat à la SONAS. L'agrégation a une durée indéterminée mais peut être retirée à tout moment, lorsque le courtier cesse de remplir ses conditions ou manque gravement à ses obligations professionnelles.

Au terme de l'article 5 du statut des courtiers, la SONAS peut entrer en relation directe avec les clients contrairement aux autres pays où la société d'assurances ne peut le faire et doit éviter tout ce qui peut faire perdre au courtier ses clients.

Le courtier d'assurances a pour rôle principal d'amener le client à la SONAS. Il doit donner une description exacte du risque à porter par le client à fournir tous les renseignements en sa possession pour permettre à la SONAS d'évaluer correctement ses risques à assurer.

Toute réticence de sa part risque d'entraîner la rupture ou le retrait de l'agrégation, il doit notifier à la SONAS chaque jour toutes les demandes de modification de couverture de toutes les pièces nécessaires.

II.2.5. BUT ET ACTIVITES DE LA SONAS

Comme toute entreprise qui se respecte, la SONAS étant une entreprise du secteur des assurances poursuit des objectifs tels que l'amélioration de conditions de ses agents « ventre creux n'a point d'oreilles », pour atteindre sa noble mission de sauver et protéger l'équipage du bateau en péril, il faut d'abord que son propre personnel soit efficacement motivé, dans le cas contraire il y aura de manque à gagner pour la société car le personnel risquera de tourner pouce toute la journée et même être corruptible. Occupe toi d'abord de tes enfants avant de t'occuper des autres dit-on. Parmi les buts poursuivis par la SONAS, il y a entre autre celui de :

· Assurer le bien être de la population par l'exploitation de ses assurances sur toutes les branches.

· La prise en charge des sinistrés qui sont victimes des accidents.

Quant aux activités, La SONAS organise deux sortes d'activités à savoir ;

· Les Activités Internes : exploitation des assurances (vente des assurances et indemnités des sinistres),

· Les Activités externes : collaborer avec les grandes sociétés de réassurances étrangères pour l'indemnisation des gros risques que la SONAS ne peut pas parvenir à débourser seule lors de gros sinistres survenus aux grosses entreprises ou aux grosses compagnies d'aviation, maritime, etc....

La SONAS compte aujourd'hui à travers le monde plusieurs réassureurs tel que la Suisse, la Belgique.

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"En amour, en art, en politique, il faut nous arranger pour que notre légèreté pèse lourd dans la balance."   Sacha Guitry