Comment l'entreprise peut-elle renforcer la cohésion d'équipe?

3) L'Intelligence émotionnelle

Nous avons vu précédemment avec Evelyne Dentz que l'intelligence est un préalable à l'action. Nous découvrons ici à travers les travaux de Daniel Goleman, psychologue

⁹ Source : Présentation succincte de onze notions-clés de la pensée de Jung

¹⁰ Source : mes cours de philosophie de mon année de Terminale Littéraire, Lycée Fabert, Metz

¹¹ Carl Gustav Jung, Les racines de la conscience, Edition Buchet Chastel, 1971

¹² Dominique Chalvin, L'affirmation de Soi, p.11, ESF Editeur, 2011

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américain, l'existence en chacun de nous d'un cerveau émotionnel et d'une intelligence émotionnelle. Tout comme dans le cas de la double accommodation, de l'individuation et de l'archétype du Soi, nous ne sommes pas conscients de cette intelligence émotionnelle, même si cette dernière est tout aussi innée, comme nous le verrons plus loin. Notons que l'intelligence émotionnelle s'oppose à l'intelligence rationnelle et à ce fameux QI, Quotient Intellectuel. L'intelligence émotionnelle trouve donc sa source au sein du cerveau émotionnel, aussi appelé cerveau limbique. Il est le siège de nos émotions, de notre mémoire, de notre faculté d'apprentissage. Un power point réalisé par Isabelle Waltzing, chercheur en éducation à l'université du Québec, nous indique que le cerveau rationnel s'est développé à partir du cerveau émotionnel. Cela implique que ce dernier s'est développé bien avant le cerveau rationnel. Il est à noter que le cerveau limbique permet à l'individu d'adapter ses réactions à son environnement. Le processus est identique à celui étudié dans notre partie sur la double accommodation, tout simplement car le processus de double accommodation nait dans notre cerveau limbique. D'après Daniel Goleman, « les émotions sont des incitations à l'action », action qui n'est pas automatique ni stéréotypée. Il ajoute que « chaque émotion joue un rôle et prépare le corps à un type de réaction particulière grâce aux sécrétions d'hormones différentes. » Ainsi chaque émotion se vit et se ressent différemment. Nous pouvons le constater au cours de notre quotidien.

L'exemple du tableau abstrait d'Evelyne Dentz, développé ci-dessus, devient ainsi encore plus clair. En effet, le cerveau émotionnel est

«le siège de la pensée et contient des centres chargés d'assembler et de comprendre les perceptions sensorielles. Il ajoute aux sensations ce que nous pensons d'elles et nous permet d'avoir des sensations sur les idées, les symboles, les produits de l'imagination et les oeuvres d'art. »13

Ces émotions et notre façon de les vivre font de chacun de nous des êtres à part, elles contribuent à notre individuation selon la définition de C.G. Jung, étudiée précédemment.

Nous venons ainsi de découvrir que nous sommes en possession de deux types d'intelligence, l'intelligence émotionnelle et l'intelligence rationnelle. Je souhaite ajouter quelques lignes sur l'intelligence rationnelle, afin de bien distinguer ces deux notions. L'intelligence rationnelle, connue sous le QI, provient du cerveau rationnel. L'utilisation de cette forme d'intelligence engendre des réactions plus lentes que l'intelligence émotionnelle. Elle analyse d'abord la situation puis elle met en place une réaction. La pensée précède le sentiment, c'est-à-dire que l'émotion est reléguée en seconde position. Les jugements issus de l'intelligence rationnelle sont généralement plus pertinents, car ils ne sont pas générés par des émotions équivoques. Quant au cerveau émotionnel, il fonctionne « comme un radar », les réactions sont rapides sans processus d'analyse. Il est néanmoins capable « de déchiffrer les sentiments », mais ses « jugements intuitifs peuvent parfois être erronés. » 14

Ces quelques lignes nous ont permis de comprendre que notre quotidien est déterminé par ces deux formes d'intelligence, innées et interdépendantes l'une de l'autre. Isabelle Waltzing donne une définition succincte mais pertinente de l'intelligence émotionnelle :

¹³ Source : Power Point d'Isabelle Waltzing www.uqac.ca/pminier/cognit/emotion/iemot.ppt

¹⁴ Source : Power Point d'Isabelle Waltzing www.uqac.ca/pminier/cognit/emotion/iemot.ppt

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« L'intelligence émotionnelle recouvre la maîtrise de soi, l'ardeur et la persévérance et la faculté de s'inciter soi-même à l'action. » Cela nous amène à nouveau à ce processus d'individuation et d'archétype de Soi, dont il faut prendre conscience afin que nous puissions nous construire en tant que personne et agir, inter-réagir avec d'autres individus.

Ces trois points étudiés ci-dessus, nous ont amené à découvrir les apports de notre cerveau limbique, régissant nos émotions, également siège de nos motivations et de notre mémoire. Il n'est fort heureusement pas le seul à guider nos actions. Deux autres cerveaux viennent s'ajouter au premier étudié : le cerveau reptilien et le cerveau cortical, appelé aussi cortex.