IV. Difficultés et conditions de
succès de l'évaluation
Instaurer un système
d'appréciation/d'évaluation du personnel présente quelques
difficultés. Toutefois, il existe des conditions auxquelles il faudrait
se soumettre afin que la mise sur pied d'un tel système soit un
succès.
IV.1 Difficultés de mise en oeuvre de
l'appréciation
Campoy (2008) a relevé trois sources principales de
difficultés dans une procédure d'appréciation du
personnel : celles liées aux acteurs, celles liées aux
outils d'appréciation et celles liées à la
cohérence du processus.
IV.1.1 Difficultés relevant des acteurs
L'auteur note une première difficulté lorsque
« l'encadrement s'implique mal ou insuffisamment dans la
procédure d'évaluation » due au fait que les
managers jugent cette démarche d'appréciation inutile ou tout
simplement comme une perte de temps. Ou encore cette démarche peut
être considérée comme une « perte de pouvoir sur
leurs subordonnés » à cause de l'objectivité et
de la formalisation de l'appréciation, donc des critères connus
de tous. Il y a donc le risque pour le manager de « rendre des
comptes », et donc de se justifier sur une notation, cela les rend
assez mal à l'aise à cette idée.
Il y a aussi les « réticences du
salarié évalué » car en effet, celui-ci voit
plutôt en l'appréciation ou l'évaluation l'aspect où
il se verra reproché de son comportement et ses manquements, au lieu de
voir en cela un véritable échange d'idées. En plus il
arrive que l'évalué « perçoive mal
l'articulation entre d'une part la procédure d'évaluation et les
résultats qu'elle produit et d'autre part l'ensemble des
conséquences RH telles qu'elles ont été annoncées
par la DRH... » parceque les informations qui remontent
après évaluation sont peu expoiltables, et la DRH manque de
moyens pour appliquer ces mesures.
Enfin, on constate les « désaccords entre
évaluateur et évalué » à propos des
objectifs et critères d'évaluation, ainsi que sur les
résultats de l'évaluation. Dans ce cas, il appartient à la
DRH de rappeler les procédures de l'évaluation aux deux
protagonistes.
IV.1.2 Difficultés relevant des outils
L'auteur est d'avis qu'ils sont souvent « imparfaits
voire inadaptés au but même de la démarche » et
il ajoute que de toutes les techniques utilisées, aucune ne permet en
réalité de remplir tous les objectifs assignés à
l'évaluation. L'évaluation semble être inadaptée en
ce qui concerne la mesure du potentiel des employés.
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