IV.2.2 Précautions pour réduire les
distorsions de l'appréciation
Alouane (1997) insiste sur le fait que les évaluateurs
doivent être formés pour éviter de tomber dans certains
types d'erreurs. Cette formation va consister à : définir
les erreurs et expliquer leurs causes ; expliquer le rôle et les
retombées de l'appréciation sur le personnel et leur
carrière et s'assurer que les managers comprennent bien les techniques
d'évaluation utilisées ; se familiariser avec les techniques
subjectives d'évaluation.
Pour l'auteur, la réussite de tout système
d'évaluation dépend des conditions psychologiques. En effet, il
doit régner un climat de confiance pour que l'appréciation se
fasse dans de bonnes conditions. Cette confiance doit exister entre les
managers et leurs collaborateurs ; ainsi, les subordonnés
accepteront plus facilement le jugement porté sur eux de la part de leur
supérieur. La confiance doit régner aussi entre les
subordonnés et l'entreprise car
l'appréciation/l'évaluation révèlera les points
fort et les faiblesses des évalués, ce qui permettra
d'entreprendre des actions ciblées sur les employés en termes de
formation, promotion, rémunération...
L'appréciation/l'évaluation sera redoutée
si elle est un moyen unique de porter un jugement sur une personne. L'auteur
suggère que les résultats doivent être communiqués
aux évalués par souci de transparence et d'efficacité. Il
conclue en disant que l'appréciation doit refléter la
réalité des faits et servir en même temps les
appréciateurs que les personnes évaluées. Il ajoute que sa
réussite repose sur les conditions de sa mise en oeuvre ; puis il
ajoute que Maurice Thevenet propose que sa mise en oeuvre tienne compte de six
étapes :
· L'implication de la Direction Générale
· Le diagnostic des systèmes de gestion
existant
· L'évaluation de la procédure
· La constitution d'une commission chargée de
l'appréciation
· La formation des évaluateurs
· L'information du personnel
En définitive, nous pouvons dire que
l'appréciation du personnel fait face à certaines
difficultés dues à la fois aux évalués, aux
évaluateurs et aussi au système adopté par l'entreprise.
Mais pour pallier à ces difficultés, il y a des mesures à
prendre en compte et à respecter scrupuleusement afin que cet acte soit
accepté de tous. Par ailleurs, il faut mentionner que
l'évaluation du personnel se situe dans un processus bien
déterminé dans la machine RH et tient une place non
négligeable dans ce processus.
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