I.1.1 Enjeux pour l'entreprise
L'appréciation permet de mettre en place une GRH qui
corresponde avec les besoins et les possibilités de l'entreprise. Elle
permet aussi d'améliorer les relations interpersonnelles et la
communication entre les managers et leurs collaborateurs. La
responsabilité hiérarchique est ainsi développée
à tous les niveaux, tout en garantissant la gestion équitable des
équipes. L'entreprise a à sa portée des données sur
les RH et cela lui permet de prendre des décisions cohérentes en
matière de rémunération, gestion des plans de
carrière et de mobilité, ainsi que pour l'élaboration des
plans de formation.
I.1.2 Enjeux pour les managers
L'appréciation/l'évaluation crée un
climat de communication entre managers et collaborateurs. Les objectifs
attendus par le manager sont :
- Créer les conditions de la motivation de ses
collaborateurs.
- Décliner les axes stratégiques en plans
d'action opérationnels.
- Piloter l'activité de son unité et de ses
collaborateurs par un système d'objectifs.
- Faire le point sur le travail du collaborateur.
- Echanger sur la fonction et la façon dont les
missions sont remplies.
- Vérifier l'atteinte des objectifs (taux de
réalisation et manière de les atteindre).
- Fixer les objectifs pour l'année suivante.
- Evaluer (objectivement) les compétences et les
performances des collaborateurs.
- Identifier les objectifs de professionnalisation du
collaborateur pour lui permettre de s'adapter à l'évolution de
son poste ou de développer de nouvelles compétences.
- Donner à chacun la reconnaissance de sa
contribution.
- Détecter le potentiel du collaborateur.
L'auteur ajoute que le manager peut individualiser les
objectifs et les programmes de ses collaborateurs, les modifier et les suivre
régulièrement. Il fait des propositions (salaires, promotions,
mobilité et formation) sur le plan de la GRH au vu de l'entretien
d'appréciation et de la politique RH.
L'appréciation/l'évaluation suscite chez
certains managers (pas suffisamment formés) des craintes d'être
attaqué personnellement et de devoir se défendre ou se justifier,
bref de ne pas être à la hauteur de l'enjeu. Car mal
informé ou non informé, il y a risque de porter un jugement qui
touche directement la personnalité du collaborateur, d'où l'usage
de la méthode des faits significatifs de performance.
I.1.3 Enjeux pour la DRH
Les entretiens annuels et professionnels constituent un
réservoir d'informations sur les postes, les emplois et leurs
évolutions. Ces informations sont des aides à la prise de
décisions équitables. Donc un travail rigoureux d'exploitation
des conclusions des entretiens doit être fait conjointement avec les
responsables des appréciations. La DRH a comme autre grand objectif de
mesurer le climat social de l'entreprise. « C'est un réel
observatoire que la DRH doit savoir utiliser pour faire progresser son
organisation. L'appréciation est donc une pratique de GRH permettant
d'objectiver et orienter les décisions RH ».
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