CONCLUSION PARTIELLE
D'après l'analyse de ces catégories de la
première dimension de notre travail, il ressort que le degré
d'adhésion au sein de la SONAS/Beni est effectif, par conséquent
appréciable positivement.
Certes, pour s'assurer de la performance du personnel au sein
d'une organisation, plus précisément de la performance sociale,
le facteur degré d'adhésion s'avère indispensable d'en
tenir compte.
2.2. Dimension 2 : DEGRE DE
SATISFACTION
Tableau N°04 : Rémunération du
personnel de la SONAS/Beni
|
Sous-catégorie
|
Fréquence
|
Pourcentage
|
|
Total
|
12
|
80
|
|
Moyenne
|
3
|
20
|
|
Faible
|
0
|
0
|
|
TOTAL
|
15
|
100
|
Source : nos enquêtes.
Il ressort de ce tableau que 15 agents soit 100%, 12 soit 80%
reconnaissent la totalité de leur rémunération. Par contre
3 soit 20% sont incertains.
En voici les salaires journaliers de 15 agents de la
SONAS/Beni qui nous ont été donnés en Franc Congolais mais
convertis en dollar américain au taux de 900Fc/1$.
|
27
|
10
|
10
|
12
|
15
|
|
18
|
23
|
30
|
17
|
22
|
|
25
|
29
|
14
|
26
|
16
|
De ces salaires, nous voulons trouver le salaire moyen des agents
de la SONAS/Beni et aussi vérifier le Coefficient de Variation de ces
salaires.
Nous nous trouvons devant les données dites non groupes,
dans ce cas nous appliquerons la formule suivante :
Où : ? = somma ou sommation
n = nombre d'observation
x = observation ou donnée
somme de i élément allant de 1 jusqu'à n.
Alors, nous avons : Avec n = 15
D'après nos calculs, nous trouvons un salaire moyen
journalier de l'agent de la SONAS/Beni est de
19,6$.
Nous cherchons maintenant le coefficient de variation afin de
nous saisir de la dispersion de ces salaires étalés.
Le coefficient de variation pour les données simples ou
non groupées s'obtient par la formule suivante :
Où S = écart type
X = moyenne Or
Avec S2 = Variance
n = 15
1) Xmin = 10
Xmax = 30
2) d = Ev = Xmax - Xmin = 30 - 10 = 20
k = 1 + = 1 + = 1 + = 1 +
= 1 + 3,9203
= 4,92 Nombre de classe
= 4 ou 5
Nous choisissons 5 comme notre amplitude
5) Bi = Xmin = 10
6) Bs = Bi + a - 1 = 10 + 5 - 1 = 14 donc la
1ère classe est :
|
|
Notre moyenne est de 19,6
|
Classes
|
ni
|
mi
|
ni . mi
|
(mi - X)2
|
ni(mi-X)2
|
|
10 - 14
|
4
|
12
|
48
|
56,76
|
227,04
|
|
15 - 19
|
4
|
17
|
68
|
6,76
|
27,04
|
|
20 - 24
|
2
|
22
|
44
|
5,76
|
11,52
|
|
25 - 29
|
4
|
27
|
108
|
54,76
|
219,04
|
|
30 - 34
|
1
|
32
|
32
|
153,76
|
153,76
|
|
Total
|
15
|
|
|
277,8
|
638,4
|
Avec notre formule
Donc
Alors
Nous venons de constater que le coefficient de variation de
notre distribution est de 34,4% et est supérieur à 30%. Cela
signifie que la dispersion des salaires des agents de la Société
Nationale d'Assurances est grande, il y a donc
hétérogénéité des salaires
c'est-à-dire les salaires sont dissemblables.
Mais d'amblé, malgré le résultat que nous
venons de trouvé sur le coefficient de variation, les salariés de
la SONAS/Beni devant toujours être motivés, plus encore
performants. Car en voyant le salaire moyen journalier des agents,
comparativement du tableau du SMIG que nous avions présenté
ci-haut au chapitre premier, nous remarquons que tous les agents de la
SONAS/Beni prennent le rang des «Maîtrises» dans le SMIG en
vigueur.
Ceci nous conduit à accepter les meilleures conditions de
rémunération des agents de la SONAS/Beni pour ainsi justifier la
performance.
Tableau N°05 : Gratification des agents de la
SONAS/Beni
|
Sous-catégorie
|
Fréquence
|
Pourcentage
|
|
Existe
|
12
|
80
|
|
N'existe pas
|
1
|
6,7
|
|
Neutre
|
2
|
13,3
|
|
TOTAL
|
15
|
100
|
Source : nos enquêtes.
Le tableau ci-haut nous montre que 12 individus sur 15, soit
80% confirment l'existence de la gratification au sein de leur organisation,
tandis que 1 individu soit 3,7% la nie et 2 individus soit 13,3% s'abstiennent
de se prononcer.
Nos analyses nous prouvent que réellement la
gratification demeure à cette société. En principe, on
gratifie celui qui est en quelque sorte performant pour chercher à
accroitre sa performance à un autre niveau encore plus supérieur,
cela montre que cet un individu ne soit pas performant dans sa parcelle de
responsabilité raison pour laquelle, il n'est pas gratifié.
Tableau N°06 : Conflit entre les agents de la
SONAS/Beni
|
Sous-catégorie
|
Fréquence
|
Pourcentage
|
|
Existe
|
1
|
6,65
|
|
N'existe pas
|
13
|
86.7
|
|
Neutre
|
1
|
6,65
|
|
TOTAL
|
15
|
100
|
Source : nos enquêtes.
Robert M, définit le conflit étant un état
d'ébranlement, de désorganisation par rapport à
l'équilibre qui a précédé29.
De l'analyse de cette catégorie «Conflit»,
sur base de 15 soit 100% de l'effectif de notre échantillon, 13
individus soit 86,7% soutiennent que le conflit demeure inexistant au sein de
leur organisation, mais en vrai dire, dans toute institution organisée,
les différends ne manquent jamais, ce que le soutient Kousoulas qui
affirme que là où il y a des hommes, le conflit ne manque
jamais30. C'est pour quoi
29 Robert M, Psychologie du
groupe, éd. Vie ambriere, Bruxelles, 1969, p68
30 Kousoulas, G. La clé du programme
économique, éd. France, Paris, 1965, p 263
1 individu soit 6,65% affirme l'existence de celui-ci et 1
autre s'abstient. Il se peut que, ceux qui nient l'existence du conflit et
celui qui s'abstient, trouvent important de ne pas étaler la
nudité de leur entreprise.
Tableau N°07 : Juste salaire
|
Sous-catégorie
|
Fréquence
|
Pourcentage
|
|
Existe
|
1
|
6,7
|
|
N'existe pas
|
14
|
93,3
|
|
Neutre
|
0
|
0
|
|
TOTAL
|
15
|
100
|
Source : nos enquêtes.
A cette catégorie «Juste salaire», il est
clairement vue que les agents de la SONAS/Beni sont satisfaits de leur
rémunération confère le tableau n°04, car sur base de 15
individus, 14 soit 93,3% affirment l'inexistence de la motivation
économique ou du juste salaire qui consiste aux travailleurs de
satisfaire certains de leur besoins en dehors de leur travail en obtenant un
salaire quelconque. D'après nos analyses, avons constaté que tous
les travailleurs n'ont pas d'autres activités en dehors de leur
entreprise. Par conséquent, cette deuxième analyse après
le premier tableau N°04, affirme notre hypothèse à telle sorte
que les agents de la SONAS/Beni, soient performants parce que les conditions
salariales sont bien gérées.
Par contre, le seul individu qui prouve l'inexistence, serait
peut être une nouvelle unité recrutée non
immatriculée et se trouve dans la période d'essaie car même
son ancienneté nous confirme.
Tableau N°08 : Nature de travail
|
Sous-catégorie
|
Fréquence
|
Pourcentage
|
|
Satisfaisante
|
12
|
80
|
|
Non satisfaisante
|
1
|
6,7
|
|
Neutre
|
2
|
13,3
|
|
TOTAL
|
15
|
100
|
Source : nos enquêtes.
Lors de l'analyse des besoins en ressources humaines, une fois
les activités ayant été identifiées, il convient
ensuite d'estimer les ressources humaines nécessaires à leurs
réalisations. Un ensemble de tâches est alors attribué
à une personne ayant une fonction donnée. Ainsi pour chaque poste
identifié, un descriptif
détaillé est élaboré correspondant
à la définition du poste. Ce descriptif de poste a pour objet de
lister par écrit et de manière analytique les tâches et les
responsabilités attribuées à un poste ou à une
fonction. Ce descriptif de poste diffère au profil du poste à ce
que, celui-ci définit, en plus des responsabilités et
tâches, le niveau de compétence requis, l'expérience
nécessaire (capacités techniques, aptitudes, etc.)
Il ressort de ce tableau ci-haut que 80% soit 12 individus
trouvent satisfaisante la nature de leur travail, s'opposant à une seule
personne soit 6,7% et dont 2 individus soit 13,3% n'ont pas pu donner leur
position.
Tableau N°09 :
Responsabilité
|
Sous-catégorie
|
Fréquence
|
Pourcentage
|
|
Reconnue
|
13
|
86,7
|
|
Non reconnue
|
2
|
13,3
|
|
TOTAL
|
15
|
100
|
Source : nos enquêtes.
13 individus évalués à 86,7% reconnaissent
la responsabilité qui leur est confiée contre 2 individus soit
13,3% ne la reconnaissent pas.
D'après nos analyses, il se pourrait que ces deux
protestants n'aient pas un niveau d'étude avancé malgré
leur ancienneté au sein de la SONAS/Beni, qui par contre envient des
postes qu'ils ne sont pas en mesure d'assumer leur responsabilité.
Tableau N°10 : Conditions de travail
|
Sous-catégorie
|
Fréquence
|
Pourcentage
|
|
Bonnes
|
12
|
80
|
|
Mauvaises
|
0
|
0
|
|
Neutre
|
3
|
20
|
|
TOTAL
|
15
|
100
|
Source : nos enquêtes.
Quant à cette catégorie conditions de travail, 12
individus sur 15 soit 80% apprécient bien les conditions de travail, 3
sujets soit 20% sont neutre.
Nous pensons que ces 80% des individus qui ont
déclaré leur satisfaction, ont leurs raisons particulières
et peuvent être des agents de bureau et cadres tandis que les 3 autres
soit 20% soient les agents du terrain.
Les conditions de travail peuvent se définir comme
ensemble des éléments nécessaires à la
réalisation de l'activité professionnelle dans de bonnes
conditions
d'hygiène et de sécurité. S'y ajoutent
à des éléments de confort qui permettent au personnel de
mieux se consacrer au travail. L'impact des conditions de travail
adéquates ne doit pas être sous-estimé. Des conditions de
travail convenables sont un facteur de satisfaction et de motivation,
l'employé se sent reconnu et respecté. La mise en oeuvre des
conditions de travail correctes est un investissement mais son coût est
souvent négligeable par rapport à ce qu'elle peut apporter.
Tableau N°11 : Relation entre
personnel
|
Sous-catégorie
|
Fréquence
|
Pourcentage
|
|
Existe
|
13
|
86,7
|
|
N'existe pas
|
0
|
0
|
|
Neutre
|
2
|
13,3
|
|
TOTAL
|
15
|
100
|
Source : nos enquêtes.
Sur un total de 15 individus pris en échantillon
à cette catégorie, 13 soit 86,7% affirment l'existence des
relations entre le personnel au sein de la SONAS/Beni.
Compte tenu de l'allure de graphique n°03, intitulé
«Collaboration», il est vrai que les agents de cette entreprise aient
une parfaite collaboration.
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