1.1.2- Les objectifs du changement dans une
organisation
Pour Vas (2002), le changement organisationnel suppose une
série de procédures destinées à changer les
individus, les groupes et la structure ainsi que les méthodes d'une
organisation. Etant donné que le manager ne peut pas maîtriser
l'environnement d'une organisation, il doit continuellement introduire des
changements organisationnels internes qui lui permettent de faire face
efficacement à des nouvelles difficultés. Ces problèmes
ont d'une part des sources internes (des employés) et d'autre part des
sources externes à l'entreprise (un regain de la concurrence,
l'apparition d'innovations technologiques, l'adoption d'une nouvelle
législation et une intensification des contraintes sociales).
Le plus souvent, si les organisations procèdent
à un changement, c'est pour réagir à ces pressions. Dans
certains cas, elles font des changements en anticipant les problèmes
à venir (par exemple, des dispositions administratives imminentes ou
l'apparition de nouveaux produits présentés par un concurrent).
Le changement organisationnel permet d'améliorer le fonctionnement de
certains groupes ou départements, voire de toute une organisation, dans
une mesure assez importante. Les efforts faits en faveur d'un changement
comportent toujours les objectifs spécifiques comme un accroissement de
la productivité, l'acceptation d'une nouvelle technologie par le
personnel, un surcroît de motivation pour les employés, une
intensification des comportements novateurs de la part du personnel, une
augmentation de la part de marché, etc. Ces buts et autres similaires,
inspirés par un besoin d'amélioration, supposent deux objectifs
sous-jacents : accroître la capacité ou l'aptitude de
l'organisation à s'adapter aux changements qui interviennent dans son
environnement, changer les modèles de comportement du personnel, (Ben
Kahla, 1999).
- L'accroissement de l'adaptabilité d'une
organisation
Les organisations doivent disposer de méthodes et des
techniques efficaces pour s'adapter à l'évolution des
marchés, des réserves de main d'oeuvre, des aspirations de la
société, des exigences légales, des idées etc. Les
organisations créent généralement des départements
ou des équipes de spécialistes qui se livrent à des
enquêtes et des prévisions afin de leur permettre de s'adapter
d'une manière permanente.
- Le changement des comportements
Le deuxième objectif principal du changement
organisationnel consiste à changer les comportements individuels au sein
de l'organisation. Une organisation peut se révéler incapable de
modifier sa stratégie pour s'adapter à son environnement si ses
membres n'adoptent pas un comportement différent dans les rapports
qu'ils entretiennent entre eux et avec leurs emplois. Ainsi, les organisations
survivent, se développent, prospèrent, déclinent ou
disparaissent en raison des comportements du personnel ; à savoir,
ce que font ou omettent de faire les employés.
Ainsi, même si l'organisation se transforme en une
structure plus décentralisée, à défaut d'un
changement du comportement chez le personnel, la transformation peut n'avoir
qu'un impact limité sur l'efficacité de la société.
Plusieurs courants de pensée ont animé les
débats sur l'origine du changement organisationnel. Nous les
présenterons au prochain point.
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