2.8. Les caractéristiques des personnels hautement
performants
Selon HELLRIEGEL et al. (1992 :168), les individus
hautement performants en raison de leurs propres motivations présentent
trois caractéristiques principales. Premièrement, ils aiment
fixer leurs propres objectifs buts. Rarement satisfait de laisser les choses au
hasard et de subir la vie, ils essaient presque toujours d'accomplir quelque
chose. Ils choisissent avec soin les buts qu'ils se donnent. Pour cette raison,
il y a peu de chances qu'ils acceptent systématiquement les buts que
d'autres personnes y compris qu'ils cherchent à atteindre. Leurs
supérieurs leur fixent. Ils ont tendance à ne solliciter un avis
ou une aide qu'auprès d'experts capables de leur apporter les
connaissances ou les talents nécessaires. Ces individus, dotes d'un fort
besoin d'accomplissement, préfèrent assumer autant que possible
l'entière responsabilité des décisions relatives aux
objectifs.
Deuxièmement, les réalisateurs de ce type
évitent généralement de choisir des buts extrêmement
difficiles à atteindre. Ils préfèrent des objectifs
modérément accessibles qui ne soient pas si aisés que le
succès n'entraînera aucune satisfaction, ni si ambitieux que la
réussite soit surtout une question de chacune plus que de mérite.
Ils délimitent le champ du possible avant de choisir le but plus
difficile dont ils pensent pouvoir venir à bout.
Troisièmement, ces individus fortement motivés
par le besoin d'accomplissement manifestent une préférence pour
les taches qui leur fournissent, une rétroaction immédiate. Etant
donnée que l'importance que l'objectif présente pour eux, ils
aiment savoir à quel point leur entreprise a été
réussie.
2.8.1.
La performance sociale
Au niveau de l'organisation, la performance sociale est
souvent définie comme le rapport entre son effort social et l'attitude
de ses salariés. Cependant cette dimension de la performance est
difficile à mesurer quantitativement.
Selon BAYED (1992 :381), la performance sociale est aussi
définie comme le niveau de satisfaction atteint par l'individu
participant à la vie de l'organisation. Ou encore l'intensité
avec laquelle chaque individu adhère et collabore aux propos et aux
moyens de l'organisation.
Certains critères présentent le climat social et
la satisfaction du personnel comme principaux indicateurs de la performance
sociale. Afin d'évaluer cette performance, les critères suivants
peuvent être utilisés :
· La nature des relations sociales et la qualité
des prises de décisions collectives.
· Le niveau de satisfaction des salariés
mesurés par les sondages et les enquêtes d`opinion.
· Le degré d'importance des conflits et des crises
sociales (grèves, absentéisme, accidents de travail).
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