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Le transfert de connaissance chez les experts.

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par Emmanuel DELARUE
CFA IGS - Master 2 - Responsable en Management et Direction des Ressources Humaines 2016
  

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2.2. Les programmes mis en place par Areva

2.2.1. GapExpert : un programme pour les jeunes générations

2.2.1.1. Former les futurs experts

Depuis toujours, Areva a conscience que sa force et sa compétitivité passent par la maitrise de ses technologies ainsi que par la recherche d'innovation afin de se distinguer sur le marché du Nucléaire. Comme nous l'avons vu, les experts détiennent la connaissance. Ils l'enrichissent, la font circuler et participent ainsi activement à sa performance. Pour amortir le choc du « papy-boom », Areva a mis en place un programme en 2008 visant à former de jeunes ingénieurs, doctorants, appelés « GapExpert ». Du même nom, le programme a pour objectif de transformer ces jeunes ingénieurs, ou doctorants, en de futurs experts par une expérience terrain. Ce programme est alors « sponsorisé » par la Direction Recherche & Développement (DRD) du Corporate localisée au siège, qui prend alors en charge financièrement les salaires pour une durée de trois ans. Le responsable hiérarchique de ces jeunes ingénieurs est situé au siège et appartient à la DRD. Leur tuteur est alors un manager de l'unité, basé en région. Ce programme a pu aussi servir dans le cadre de la recherche et du développement de nouveaux domaines de connaissances ou de nouveaux projets chez Areva. Pour résumer la situation, à la page suivante, un schéma aide à mieux comprendre son fonctionnement.

Figure 4 : Schéma du fonctionnement du programme GapExpert

Comme nous le voyons dans le schéma ci-contre,

l'unité (de production) est largement bénéficiaire de ce

programme. Elle ne

supporte peu ou pas les coûts financiers. Cependant

elle a comme objectif de former le GapExpert. Il est donc à sa charge de le faire monter en compétence. Au fur et à mesure de ces trois années, celui-ci acquiert ainsi le savoir-faire et les connaissances dans un ou plusieurs domaines de l'unité. À la fin de cette période, il intègre l'unité pour y travailler à temps complet et continuer à monter en compétences et à acquérir des connaissances. Selon son niveau, il pourra par la suite prétendre à une carrière d'expert. Le transfert de connaissances est donc ici réalisé grâce au tutorat. L'expérience est d'autant plus intéressante qu'il s'agit d'être formé avec les connaissances du terrain. Ainsi, la majorité des connaissances explicites et implicites sont transmises. Cela permet à la société non seulement de conserver ses connaissances, mais de se donner aussi les capacités de les développer pendant de longues années à venir. Toute la carrière de l'expert peut ainsi être pleinement profitable à l'entreprise.

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"Il faut répondre au mal par la rectitude, au bien par le bien."   Confucius