Système informatique
Toutes les opérations de la banque sont
gérées par un logiciel de gestion Bancaire « delta Bank
», on utilise aussi l'Excel. Le système Delta Bank permet la
synchronisation, la sécurisation et la centralisation de toutes les
opérations de la banque (siège et succursale). Le système
intranet « net look » assume la connexion interne en permettant aux
agents d'échanger différents messages à caractère
professionnels. Le système VSAT permet aux agences d'effectuer les
opérations, de passer des écritures de transfert sur toute autre
agence sans échanger des messages et de comptabiliser des
écritures de toutes les agences au siège de Kinshasa.
Structure organisationnelle de
la RawBank agence de Butembo
La RawBank agence de Butembo compte 6 services dont chacun a
un responsable :
La Direction de l'agence :
chapoté par le directeur d'agence, celui-ci est le responsable de la
banque qui contrôle tous les autres services.
Le service administratif et control de
gestion : Ce service gère la banque sur le plan
administratif et financier.
Le service des opérations :
chapoté par le responsable des opérations, ce service
dépend directement du directeur d'agence. Toutes les opérations
effectuées au sein de la banque sont sous la responsabilité de ce
service.
Le service commercial : chapoté
par le directeur d'agence, ce service entretient les relations avec les
clients. C'est dans ce service qu'on trouve le responsable du marketing.
Le service de contrôle :
contrôle et conserve toutes les pièces au sein de la
banque.
Le service de caisse : c'est un sous
service des opérations qui effectue les opérations de versement,
de retrait et de charge.
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